在所有環(huán)保投訴中,噪聲污染是最常見、也是最讓人心煩的事,特別是在晚間、深夜,施工工地上的打樁聲、混凝土攪拌聲,或者是KTV傳來的喊叫聲,都讓很多人無眠。那么長沙噪音污染如何投訴呢?長沙夜間工地施工噪音投訴方法是什么?本文小編為你介紹關(guān)于長沙噪音污染投訴電話的相關(guān)知識。
工地建筑聲
市城管局要負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促各區(qū)查處,包括在臨街門面、道路、公共場所使用發(fā)電機噪音擾民的環(huán)境違法行為,以及晚10∶00至次日清晨6∶00期間違規(guī)進(jìn)行建筑施工作業(yè)產(chǎn)生噪音污染的環(huán)境違法行為。
如果市民發(fā)現(xiàn)工地擾民的聲音可致電12345市民服務(wù)熱線或者12319城管服務(wù)熱線,進(jìn)行舉報。
王先生從北京回湘探親,住在父母家的第一晚,他就有些受不了了:小區(qū)附近的城際輕軌正在施工,打樁的聲音在夜間絲毫沒有停歇的意思,直至凌晨五六點。
夜間施工為何沒人叫停?為了讓家人睡個安穩(wěn)覺,王先生決定投訴。然而,在撥打了幾個投訴熱線依舊沒解決問題后,王先生才發(fā)現(xiàn):投訴是個技術(shù)活,打?qū)﹄娫捄荜P(guān)鍵。
被擾 回家探親,夜間被施工噪音折磨
5月9日,在北京工作的王先生回到長沙父母家,開始了年假探親之旅。第一個晚上,他就被窗外的施工噪音折磨了一個通宵。
王先生說,父母住在雨花區(qū)的山水熙園小區(qū),門口是城際鐵路湘府站的施工。“那種打樁之后甩來甩去的聲響,持續(xù)起來實在讓人難受,而且晚上都在施工,睡覺都睡不安穩(wěn)。”王先生說,他決定自己想辦法來解決這個難題。
5月11日,王先生先來到工地現(xiàn)場。“問了一個施工的工人,說你們這里怎么晚上也施工,對方告訴我,他們排班很滿的,24小時都排上了。”王先生說,這名工人還告訴他這是獲得允許的,雖然不知真假,王先生也沒有繼續(xù)找施工方進(jìn)行理論,回家想再觀察看看。
“夜間施工肯定要有夜間施工的許可證,但即便是有許可證,如果嚴(yán)重擾民,也是要叫停的吧。”王先生說,自己又默默等了兩天,每晚施工都在繼續(xù),問過父母得知,這樣的情況已持續(xù)了一個來月,鄰居之間談及此事都很郁悶。
投訴 兩個投訴熱線,都說“不歸自己管”
夜間噪音仍在持續(xù),5月13日晚,王先生撥通了長沙市民熱線12345。
“接線員告訴我,這是廣鐵集團(tuán)和省里另一個公司合作的,需要找省政府方面協(xié)調(diào)。”王先生說,自己對這個答復(fù)并不滿意,他認(rèn)為這是在長沙市施工,怎么就要找省政府呢?掛掉電話后,他又撥通了長沙市環(huán)保熱線12369。
環(huán)保熱線的接線員聽完王先生的投訴后表示,晚上10點到早上6點屬于夜間施工,夜間施工噪聲要找城管部門。王先生很郁悶:“不管是白天還是夜間,噪音污染找環(huán)保總沒問題吧?那環(huán)保和城管怎么區(qū)分,普通市民又怎么知道呢?”
解決 試著給局長發(fā)短信,連夜執(zhí)法叫停施工
王先生沒有繼續(xù)撥打城管熱線。他通過朋友的關(guān)系,問到了長沙市環(huán)保局局長的電話。“我并不認(rèn)識這位局長,只是想著試一試,發(fā)個信息反映情況。”讓王先生意外的是,信息剛發(fā)出去幾分鐘,就收到了回音。
“感謝您的信任!歡迎投訴任何環(huán)保問題。此信已轉(zhuǎn)我局分管執(zhí)法陳局長,他會跟您聯(lián)系的。”王先生說,收到局長的回信,自己當(dāng)時很意外,“我就是以一個普通市民的身份反映了情況,環(huán)保局馬上就做出了反應(yīng),行政效能非常高。”收到短信后,王先生很快接到了陳局長的電話。
13日晚10點40分左右,市環(huán)保局執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場。“一個負(fù)責(zé)執(zhí)法的科長給我打了電話,我反正睡不著,就下去看了一下。”王先生回憶,執(zhí)法人員當(dāng)場就叫停了施工,并要求相關(guān)負(fù)責(zé)人次日前往環(huán)保部門說明情況。
疑惑
分管事項各不同想要投訴怎么辦
13日晚,王先生和家人終于睡了一個安穩(wěn)覺。不過,當(dāng)晚環(huán)保執(zhí)法人員對他說的話讓他有點糾結(jié):“執(zhí)法人員說,晚上的噪音是歸城管負(fù)責(zé)的,只是因為我投訴過去了,所以他們來處理。那以后別人遇到類似情況到底找哪里投訴呢?”
王先生說,自己是一名公務(wù)員,知道很多市民在維權(quán)時常遭遇投訴無門的情況。“不管是歸哪里負(fù)責(zé),環(huán)保局這次為百姓辦了實事,算是正能量。”王先生說,這不是自己第一次撥打投訴熱線。今年3月,回長沙看望父母的他因另一起噪音事件撥打過環(huán)保和市民熱線,“當(dāng)時環(huán)保熱線給出的答案也是夜間噪音找城管,市民熱線則沒接通。”王先生說,自己后來直接找到噪音擾民的相關(guān)單位溝通解決了此事。
回復(fù):想投訴可先撥12345找“總管家”
5月14日下午,長沙市環(huán)保局一名相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為市民解決噪音污染是環(huán)保部門應(yīng)該做的事情,“但夜間施工噪音,確實屬于城管,只是找到了我們,我們就上門執(zhí)法了。”這名負(fù)責(zé)人表示,如果有市民遇到類似的問題,可以撥打12345進(jìn)行咨詢,這個平臺會將問題分類,轉(zhuǎn)給相應(yīng)的部門,也省去了市民到處打聽“歸哪里負(fù)責(zé)”的難處。
14日下午,記者撥打環(huán)保熱線12369進(jìn)行咨詢,表示家門口的工地晚上施工有噪音,接線員介紹,22:00至早上6:00的施工噪音,屬于城管部門負(fù)責(zé),建議記者撥打城管熱線,或直接撥打12345。隨后,記者撥打城管熱線12319咨詢同樣的問題,接線員咨詢記者屬于哪個區(qū)后提供了一個值班座機號碼,表示在晚上十點之后,如果家門口的工地仍產(chǎn)生施工噪音,撥打該電話即可,會有值班人員上門執(zhí)法。
