創建全國文明城市實質上是在更高層次、更高水平上推動城市發展，是貫徹落實科學發展觀的具體實踐。下面是思而學教育網小編整理的2017年開展創建全國文明城市工作方案，歡迎大家閱讀!

【2017年開展創建全國文明城市工作方案1】

為實現建設“一個中心、四個懷化”戰略目標，全面提升市民文明素質和城市文明程度，根據市委、市政府關于全力做好創建省級文明城市工作的部署要求，特制定懷化市人民政府政務服務中心創建省級文明城市工作實施方案實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導，以創建“省級文明城市”為目標，深化行政審批制度改革，推行依法行政，加強監督管理，不斷提高行政服務工作，確保完成創建省級文明城市工作任務。

二、主要任務

根據《懷化市創建省級文明城市實施方案》(懷發〔2017〕3號)的要求，在鞏固已有優勢的基礎上，圍繞提高群眾滿意度，繼續加強監督，優化審批流程，提高行政效率和服務質量，切實方便企業、群眾辦事，全面完成創建工作任務。

(一)內強素質、外樹形象，確保文明優質服務

1、加強學習，提高政治業務素質。每一名政務服務工作人員都要不斷加強政治業務學習，提高業務素質，成為本職工作的行家里手，進一步簡化辦事程序，壓縮審批時限，提高服務質量和辦事效率，真正讓群眾和企業滿意。

2、堅持原則，秉公辦事，廉潔勤政，優質服務，樹立人民公仆的良好形象，不得以職務之便謀取私利，不得以任何形式吃拿卡要，維護中心信譽和政府形象。

3、著裝規范、儀態端莊、掛牌上崗，使用禮貌用語，服務熱情，做到真心、誠心、熱心、耐心、齊心;大廳內外環境整潔，便民服務設施齊全，指導辦事群眾辦理業務文明有序。

4、嚴格遵守中心各項管理規定，按時上下班，不脫崗，不空崗，禁止在大廳內吸煙、吃零食、看視頻、說笑打鬧、QQ聊天、上網購物、看小說、玩手機等與工作無關的事件發生。

(二)依法行政、規范審批，打造廉潔高效形象

1、進一步規范和完善辦事運轉流程及工作運行機制，嚴格落實“首問責任、一次性告知、限時辦理、責任追究”等制度，強化依法行政意識，規范行政許可和審批行為。

2、積極實施并聯審批制、全程代辦制、“綠色通道”制、積極推行延時服務制、上門服務制。建設完善電子政務大廳平臺，公開辦事指南，減少群眾和企業辦事成本，切實優化全市發展環境。

3、進一步規范和完善市政務服務中心建設，堅持高效務實、廉潔勤政的服務宗旨，實行規范化服務，真正做到便民、利民，方便群眾辦事。

(三)事項公開，加強監督，建設群企滿意中心

1、各窗口一律按照《行政許可法》要求，實行項目名稱、審批依據、實施主體、申報材料、辦理程序、收費標準、收費依據、承諾時限“八公開”，并編印詳盡的辦事服務指南和辦事流程圖擺放在窗口辦公臺前，供服務對象查詢、監督。

2、充分發揮網上電子政務及監察系統的平臺作用，進行網上辦理，實時監控行政審批的辦理情況，檢查督促各部門進一步規范行政審批行為，杜絕出現黃牌、紅牌。

3、完善群眾監督制度。完善窗口服務評價機制，引導辦事服務對象對工作人員的服務態度、服務水平、業務能力、行政行為、廉潔辦事等進行監督和評價。暢通監督渠道，完善投訴處理機制。

三、工作要求

(一)加強組織領導

市政務服務中心成立省級文明城市創建工作領導小組，主要負責同志任組長，分管領導任副組長，相關科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，具體負責創建工作組織協調、檢查指導和資料收集整理工作。

(二)精心安排部署

各科室、各窗口要按照創建工作領導小組統一部署，對照檢查，主動作為，切實抓好省級文明城市創建相關工作。加大對文明行為的宣傳教育，增強城市主人翁意識，形成市政務服務中心文明城市創建的良好氛圍。

(三)加強協調配合

市創建辦是全市創建迎檢的指導部門，加強與創建辦的聯系，及時掌握我市創建迎檢的統一部署，落實本單位工作任務，及時報送工作進展情況和工作信息。各科室、各窗口切實增強創建工作的責任感和緊迫感，全力做好省級文明城市的創建工作。

(四)強化責任追究

全體工作人員要高度重視省級文明城市的創建工作，如因工作不力影響創建工作的，將視情節扣減政務服務績效考核分值，并取消季度評優評先資格。

【2017年開展創建全國文明城市工作方案2】

2017年是創建全國文明城市的決勝之年，創建任務更加繁重艱巨。為確保創建全國文明城市目標任務順利實現，進一步鞏固創建成果，加快創建文明城市步伐，根據市委辦公室、市政府辦公室關于印發《2017年創建全國文明城市實施方案》的通知(東辦發〔2017〕12號)要求，結合單位實際，制定如下實施方案。

一、工作目標

根據創建全國文明城市的基本原則、任務目標和工作重點，按照全市創建全國文明城市活動的總體部署，對照《全國文明城市測評體系》確定的各項目標和要求，結合單位職責，提高認識，抓好落實，明確責任，突出重點，加強宣傳，嚴格督查，落實獎懲，齊抓共管，以強化民主法制建設為目標，不斷提升城市功能和精細化水平，提升社會文明程度和市民幸福指數，提升城市形象和綜合競爭力，確保各項任務目標順利完成。

二、總體要求

深入貫徹落實黨的十八大和十八屆六中全會精神，按照“高境界、高標準、高起點、大作為”的工作總要求，堅持創建惠民、日常測評、著眼長效、注重特色的原則，整合全社會創建資源，齊心協力改善城市環境，營造優良秩序，提升市民素質，確保我市在2015年、2017年工作的基礎上跨入全國文明城市行列，為實施黃藍兩大國家戰略、推動新一輪科學跨越提供有力保障，為實現市委、市政府制定的爭創全國文明城市目標作出積極努力。

三、工作任務

2017年創建全國文明城市工作分為四個階段。

第一階段：廣泛發動、細化責任階段(3月)。

(一)根據全市創建全國文明城市的目標和要求，結合本單位實際，制定《市政府法制辦2017年創建全國文明城市實施方案》，在東營政府法制信息網上設立專欄，印發創建文明城市宣傳口號，掀起共創文明城市的熱潮。

(二)召開全體工作人員會議，對創建工作進行動員部署，明確創建重點，細化分解任務，把創建工作列入重要議事日程，建立嚴格的工作制度，對目標任務進行細化分解，明確責任科室、責任人和完成時限，形成全辦上下齊抓共管的良好氛圍和推進創建工作的強大合力。調整充實以主要領導任組長，領導班子其他成員任副組長，各科負責人為成員的法制辦創建全國文明城市工作領導小組，領導小組辦公室設在綜合科，具體負責本單位創城工作的組織、聯系和協調工作。

第二階段：集中整改、全面提升階段(4月至6月)。

按照任務分工，結合單位實際，開展豐富多彩的道德實踐活動和創建文明城市活動。

(一)對照《全國文明城市測評體系》，按照《全市2017年創建全國文明城市實施方案》要求，集中力量，精心組織，細化措施，豐富載體，深入開展創建工作。

1、按照市委、市政府和市文明辦的統一安排部署，繼續實行網格化管理和義務勞動制度。每月第一、三周的星期五下午組織干部職工到責任區進行環境整治，培育干部職工的環保參與意識和文明習慣。

2、組織本單位志愿者每月第一、三周的星期三在主要交通路口和人員密集的公共場所開展文明引導活動，大力創造安全暢通、文明和諧的交通環境。

3、在機關內部開展“執政為民，做人民滿意的公務員”活動，圍繞提升機關效能、優化服務質量、倡樹宗旨意識，對干部職工加強職業道德教育，切實強化真心實意為民辦事、全心全意為民服務理念，進一步提高干部隊伍的整體素質和工作能力。

4、加強動態化管理，形成鮮明的創建導向，重點抓好“一堂”(道德講堂)、“一隊”(學雷鋒志愿服務隊)、“一牌”(遵德守禮提示牌)、“一桌”(文明餐桌行動)、“一傳播”(網絡文明傳播志愿服務)建設，引導干部職工積極參與全國文明城市創建工作，為城市文明建設多辦實事、多做貢獻。

5、積極開展“志愿服務月”活動，組織機關干部進社區，深入居民家中進行創建全國文明城市情況調查，面對面宣傳創城舉措及成效，聽取居民的意見和呼聲，及時解決居民反映強烈的問題和困難，讓市民感到切切實實的變化。

6、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅決反對“四風”，使黨員思想認識進一步提高，工作作風進一步轉變，機關效能進一步提升，黨群干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實，為推動東營新一輪科學跨越發展提供堅強保證。

(二)立足政府法制工作實際，重點抓好以下三項工作，為創建文明城市打造民主公正的法治環境。

1、大力加強政府制度建設，進一步完善規范性文件會簽、協調、合法性論證、會議研究審議等制度，嚴格執行規范文件“三統一”制度，提高規范性文件質量。

2、規范行政權力運行，繼續精簡規范行政審批事項，加強對行政處罰、行政強制等重要行政權力事項的清理規范和監督管理，嚴格行政執法證件申領審驗、培訓考試和動態化管理，提高行政執法人員素質和能力。

3、積極受理、依法辦理行政復議案件，加強行政復議規范化建設，提高辦案質量，切實維護公民、法人和其他組織的合法權益。

(三)積極參加下派幫扶活動，與幫扶村形成結對共建，改善鄉村文化條件，幫助幫扶村建設文化大院和休閑娛樂廣場，進一步促進鄉村文明建設。

(四)對照創城重點任務進行逐項排查，針對突出問題和薄弱環節集中整改，固強補弱、全面提升，深入宣傳創建工作中的好經驗、好做法。

第三階段：查漏補缺、迎接測評階段(7月至9月)。按照測評要求，對材料審核、實地考察、網絡(媒體)調查、問卷調查等項目進行認真研究、全面梳理，做好迎接全省、全國測評的各項準備工作。

第四階段：健全機制、鞏固成果階段(10月至12月)。建立健全創建工作長效機制，完善各項工作制度，鞏固和發展創建成果。

四、保障機制

(一)健全決策執行機制。定期召開本辦創建全國文明城市工作領導小組專題會議，調度工作進展情況，研究解決工作中遇到的問題。健全責任落實制度，層層簽訂責任狀，將網格化管理責任落實到責任科室和責任人，將創城工作完成情況納入機關內部績效考核，作為工作人員年終評先樹優的重要依據。

(二)健全督促檢查機制。領導小組加強日常督導，對各科創建工作情況進行及社會反映的問題進行督辦，圍繞突出問題進行專項整治。并對照《全國文明城市測評體系》進行自測，發現問題解決問題，形成快速有效的督查運行機制。

(三)健全宣傳策劃機制。精心策劃選題，綜合運用多種宣傳工具和形式，進一步加大宣傳力度。在東營政府法制信息網上設立專欄，鼓勵各科積極投稿，在全辦營造積極的創城輿論氛圍。積極參加市文明辦組織的社會宣傳活動，通過印發宣傳海報、文明手冊、創城明白紙等形式，廣泛深入宣傳市委、市政府創建為民的理念舉措和文明市民的內在要求，為全市創建工作營造濃厚氛圍。