2月11日15時30分，市民郭女士撥打晚報熱線稱，樓下商鋪裝修，大錘、電鉆齊上陣，噪聲擾得樓上的居民無法休息。接到電話后，記者來到郭女士所指的市工業路科藝家園18號樓，看到郭女士和鄰居正與商鋪負責人趙先生理論，商鋪的隔斷墻上有多處電鉆眼，被大鐵錘砸壞的墻體東倒西歪，地面上堆滿了建筑垃圾。

郭女士稱，她家住在三樓，農歷正月初十那天，一家人正看電視時，突然感覺整個房間都在晃動，以為發生了地震，正準備往外沖時，又聽到了電鉆聲。仔細一聽，還有鐵錘砸墻的聲音。這時，郭女士一家人明白了，剛過完年，樓下的商鋪開始裝修了。

持續三天，樓下商鋪一直傳出“叮叮咣咣”的聲音，由于噪聲太大，整個18號樓居民的生活都受到了影響。郭女士和鄰居找到趙先生，要求商鋪裝修動靜不能太大，影響居民正常生活，更不能在這棟老房子的承重墻上亂打洞。趙先生稱，這家商鋪原本是家飯店，他接手后準備改成服裝店，必須打掉隔斷墻，工人們只能先用電鉆鉆眼，然后用大錘砸。由于雙方無法達成一致，幾天來，事情始終沒有得到解決。

了解情況后，記者主動斡旋，使得雙方都理解了對方的難處。最終，趙先生表示，每日14時至18時施工，裝修時決不亂動承重墻，把大錘換成切割機。

昨日14時30分，郭女士打來電話稱：“現在噪聲很小了，趙先生很守約。”

關于噪聲問題，記者咨詢了市環保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》的相關規定，將城市區域劃分為五類環境噪聲標準，并且有各自的適用區域：0類標準，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養區等特別需要安靜的區域，位于城郊和鄉村的這一類區域按嚴于0類標準5分貝執行；1類標準，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機關為主的區域，鄉村居住環境可參照執行該類標準；2類標準，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業、工業混雜區；3類標準，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業區；4類標準，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線道路的兩側區域、穿越城區的內河航道兩側區域，穿越城區的鐵路主、次干線兩側區域的背景噪聲(指不通過列車時的噪聲水平)限值也執行該類標準。除此之外，夜間突發的噪聲，其最大值不能超過標準值15分貝。

記者在采訪中發現，針對噪聲污染問題，很多市民表示不知道該向哪個部門反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門都在管，但又不知道到底是哪個部門管”，有種“投訴無門”的感覺。

對此，市環保局工作人員表示，工業企業噪聲，市民可向環保部門反映，投訴電話為86690035；高音喇叭、社會生活類噪聲，市民可向公安部門反映，投訴電話為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執法部門反映，投訴電話為96310。