11月1日和5日，本報曾連續對小區早市和居民樓下的手機店放高音喇叭噪音擾民問題進行過報道，在廣大讀者中引起強烈反響和共鳴。那么，這些噪音擾民問題到底該由哪個部門管？怎樣解決噪音擾民問題？市民遇到這樣的問題，應該如何維護自己居住環境的安寧和清凈？昨天上午，晨報《社區大管家》欄目邀請市公安局、環保局和城管局等相關職能部門，及居委會和各界市民代表做客“社區大管家”接待室，共同探討解決噪音擾民問題的辦法和良策。

在居民樓里開辦樂器培訓班，攪得四鄰不得安寧

昨天上午九點，座談會剛一開始，家住市區迎祥路78號樓內三號的市民代表于女士就搶先發言說：“我家住三樓，自從二樓的鄰居從去年五月份開辦了一個名為晨星藝術培訓中心的藝術輔導班后，我們這些鄰居就跟著遭了秧，噪音攪得我們根本沒法正常休息。培訓班每天從上午八點到晚上八點不定時授課，舞蹈、古箏、鋼琴、薩克斯、小合唱，各種聲音混雜在一起，嚴重影響了附近居民的正常生活。我們這些鄰居多次上門找房主去協商，希望在市公安局工作的房主白某能收斂一下，不要在居民樓里開辦樂器培訓班，影響大家休息，但白某根本置之不理。我女兒今年就要高考了，沒辦法，為了讓女兒能安心復習，休息好，我只能花錢到外面租房住，有家不能歸。這個樓里住著不少老人和孩子，都被噪音攪得沒法休息。無奈之下，我們只能聯名寫了投訴信，希望有關部門能過問一下，但問題至今沒有解決。我們也曾用過以暴制暴的方法來對抗，那就是在家里放高音喇叭，讓她沒法教課，但這也不是解決問題的根本辦法啊，懇請有關部門盡快給我們解決這個問題，還小區居民一個安寧的生活環境。”

聽了于女士的投訴后，煙臺市公安局治安巡警支隊副大隊長曲海波現場答復說：“一定把于女士的材料轉呈給市公安局相關部門，并盡快進行調查核實。如果確系民警涉嫌違規違紀問題，于女士可以直接到市公安局紀委督察部門如實反映，也可以把居民聯合簽字的投訴書，派代表送到紀檢部門。但不建議小區居民采取以暴制暴的方式來處理這件事，畢竟問題的核心是解決問題，而不是激化鄰里間的矛盾。這件事一定會盡快處理，爭取給迎祥路78號樓的廣大居民一個滿意的答復。”

居民區里開飯店，樓下燒烤攤煙霧繚繞

“我是芝罘區南洪街和合胡同9號樓的居民代表，我們樓下開的燒烤店整天煙霧繚繞不說，噪音很大，樓層低的住戶夏天再熱也不敢開窗，居民反映強烈。我們也向城管部門投訴過，城管執法人員也曾三番五次前來整治，但往往是城管人員前腳剛走，燒烤店馬上又恢復老樣子，怎么辦？”居民代表王女士無奈地反映說。

對此，煙臺市環境監察支隊書記劉新民答復說：“回去后馬上派人到現場去調查核實，盡快解決這個問題。如果該燒烤店有環保等相關合法手續，將責令其在營業時，所有污染排放物必須符合國家環保標準。如果沒有合法手續，直接依法取締。”

芝罘區大海陽社區居委會代表劉麗麗則反映說：“因為大海陽社區是煙臺建成較早的一個開放式社區，所以小區里收破爛的、在居民樓下開飯店噪音擾民問題很嚴重。尤其是夏天，有些喝醉酒的隨地大小便不說，喝多了后半夜打架斗毆的事情時有發生，居民們是敢怒不敢言。收破爛的有時一大清早就進小區大聲吆喝，中午時更甚，嚴重影響了小區居民的正常休息，這些都是小區居民反映強烈的噪音擾民問題，希望職能部門能想個好辦法，盡快解決這些問題。”