近日，有網友在中國江西網《問政江西》欄目發帖投訴，稱鷹潭市步行街一商店常用高音喇叭招攬顧客，影響附近居民寢食生活。對此，鷹潭市公安局辦公室工作人員回復稱，商家用高音喇叭招攬顧客的行為是絕對不被允許的，接到舉報后，將馬上派出警員去現場調查。

據網友“甘筅生”介紹，他家位于鷹潭市步行街商業地段，因樓下有家康標工廠店整天用高音喇叭招攬顧客，長期以來嚴重影響了他以及其家人的生活。“我家小孩在家根本復習不了功課，高音喇叭實在令人煩躁。”該網友氣憤地說。

就此事，記者與當地公安局取得聯系，據辦公室一工作人員稱，近日多次接到關于商業噪音的投訴，公安部門也及時派員到現場執法。她表示，當前商業噪音的問題依然很難根治，有些商家在等公安民警離開后，又會不自覺地把音量調大，執法人員的工作很難做。針對這類商業噪音擾民現象，只能采取警告或是責令其調低音量的措施，并無實質的處罰權利。但就網友反映的情況，該局稱，會派員去現場調查。

關于噪聲問題，記者咨詢了市環保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》的相關規定，將城市區域劃分為五類環境噪聲標準，并且有各自的適用區域：0類標準，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養區等特別需要安靜的區域，位于城郊和鄉村的這一類區域按嚴于0類標準5分貝執行；1類標準，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機關為主的區域，鄉村居住環境可參照執行該類標準；2類標準，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業、工業混雜區；3類標準，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業區；4類標準，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線道路的兩側區域、穿越城區的內河航道兩側區域，穿越城區的鐵路主、次干線兩側區域的背景噪聲(指不通過列車時的噪聲水平)限值也執行該類標準。除此之外，夜間突發的噪聲，其最大值不能超過標準值15分貝。

記者在采訪中發現，針對噪聲污染問題，很多市民表示不知道該向哪個部門反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門都在管，但又不知道到底是哪個部門管”，有種“投訴無門”的感覺。

對此，市環保局工作人員表示，工業企業噪聲，市民可向環保部門反映，投訴電話為86690035；高音喇叭、社會生活類噪聲，市民可向公安部門反映，投訴電話為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執法部門反映，投訴電話為96310。