【2016舉辦315消費(fèi)者權(quán)益日通知】

為了深入宣傳 “消費(fèi)與民生”年主題,進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí),強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)責(zé)任,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,共建和諧社會(huì)。 區(qū)政府決定,從 月 日起到 月 日結(jié)束,在全區(qū)范圍內(nèi)開展“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,以“消費(fèi)與民生”年主題為主線,以“保障民生、改善民生、惠及民生、促進(jìn)和諧”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),密切關(guān)注消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)民生問(wèn)題,針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者訴求,更新維權(quán)理念,開展消費(fèi)教育,普及消費(fèi)知識(shí),解答消費(fèi)咨詢,化解消費(fèi)矛盾,調(diào)處消費(fèi)糾紛,發(fā)布消費(fèi)警示,加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo),強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,展示打假成果,宣傳維權(quán)業(yè)績(jī),為改善民生、促進(jìn) 區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了認(rèn)真做好 年“315” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng),決定成立宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組:

組 長(zhǎng): 區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)

副組長(zhǎng): 公安分局副局長(zhǎng)

成 員: 區(qū)教育局局長(zhǎng)

“315”活動(dòng)辦公室設(shè)在 工商分局,李科林兼任辦公室主任,具體工作由工商分局牽頭負(fù)責(zé)組織本次活動(dòng)的開展。

三、活動(dòng)主題

年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng), 要緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”年主題,深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、自治區(qū)黨委十屆十五次(擴(kuò)大)會(huì)議和全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,以“保障民生、改善民生、惠及民生、促進(jìn)和諧”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),密切關(guān)注消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)民生問(wèn)題,針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者訴求,更新維權(quán)理念,開展消費(fèi)教育,普及消費(fèi)知識(shí),解答消費(fèi)咨詢,化解消費(fèi)矛盾,調(diào)處消費(fèi)糾紛,發(fā)布消費(fèi)警示,加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo),強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,展示打假成果,宣傳維權(quán)業(yè)績(jī)。通過(guò)對(duì)年主題的廣泛宣傳,改善消費(fèi)環(huán)境,提振消費(fèi)信心,擴(kuò)大消費(fèi)需求,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),切實(shí)解決消費(fèi)領(lǐng)域社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)切、政府關(guān)心的突出民生問(wèn)題,努力為保障民生、改善民生,促進(jìn)市場(chǎng)繁榮,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn) 區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。

四、活動(dòng)時(shí)間

年“315”組織各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間安排為一個(gè)月,即 月 日至 月 日,其中: 月 月 日為“315”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)周。

五、“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng)的主要安排

(一)組織開展“消費(fèi)與民生”年主題宣傳活動(dòng),提高對(duì)“消費(fèi)與民生”重要性的認(rèn)識(shí)。“消費(fèi)與民生”年主題,是 年消費(fèi)維權(quán)工作的主線,各部門要通過(guò)年主題的宣傳,進(jìn)一步提升全社會(huì)對(duì)“消費(fèi)與民生”重要性的認(rèn)識(shí),推動(dòng)“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng)的廣泛深入開展。

(二)組織開展“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益紀(jì)念日宣傳咨詢活動(dòng)。

1、月 日上午召開國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。各參加單位 在 區(qū) 花園店集中整隊(duì), 分紀(jì)念大會(huì)正式開始。(參加單位及組成方隊(duì)人數(shù)見附件 )

2、月 日上午,各單位積極組織參加,在 區(qū)新百連超寧陽(yáng)店門口設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn),通過(guò)設(shè)立展板、散發(fā)宣傳材料、受理咨詢等形式,開展對(duì)本單位相關(guān)業(yè)務(wù)及法律法規(guī)的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),向消費(fèi)者講解相關(guān)消費(fèi)知識(shí);同時(shí)向消費(fèi)者展示本單位工作業(yè)績(jī)以及打假維權(quán)成果,現(xiàn)場(chǎng)講解假冒偽劣商品鑒別方法,從而提高廣大人民群眾對(duì)本單位的業(yè)務(wù)工作的了解,也進(jìn)一步廣大消費(fèi)者識(shí)假辯假能力。

3、在315活動(dòng)期間各單位結(jié)合年主題內(nèi)容,組織大中型企業(yè)、市場(chǎng)、個(gè)體私營(yíng)業(yè)主懸掛張貼相關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅,設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn),以擴(kuò)大 “315”活動(dòng)宣傳面。

4、開展315誠(chéng)信品牌展示系列活動(dòng)。由 工商分局、 區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織 區(qū)具有特色、消費(fèi)者信賴的企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主作全方位的宣傳報(bào)道,展示企業(yè)風(fēng)采,通過(guò)這個(gè)橋梁讓消費(fèi)者近距離的了解企業(yè)、了解產(chǎn)品,增強(qiáng)企業(yè)的影響力與親和力,體現(xiàn)“消費(fèi)與民生”的社會(huì)效益。

5、組織開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。各單位要在人口集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、集貿(mào)市場(chǎng)等地方,設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn),為農(nóng)民朋友宣傳相關(guān)法律法規(guī),提高農(nóng)村消費(fèi)者的法律意識(shí)和依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。

(三)廣泛深入開展 “消費(fèi)與民生”年主題宣傳月活動(dòng)。各單位要利用“315”宣傳月活動(dòng)為契機(jī),采取多種形式,大張旗鼓地宣傳“消費(fèi)與民生”年主題,扎扎實(shí)實(shí)地開展好年主題的各項(xiàng)活動(dòng)。一是 月 日開始工商分局組織各工商所全面開展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)。二是“315”活動(dòng)期間,各相關(guān)單位要加強(qiáng)對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的跟蹤調(diào)查,及時(shí)掌握第一手資料,向生產(chǎn)廠家反饋有關(guān)信息,督促經(jīng)營(yíng)者提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,使農(nóng)村消費(fèi)者享受同等的售后服務(wù)。三是有針對(duì)性開展消費(fèi)警示和消費(fèi)提示,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供合格的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四是廣泛開展多種形式的消費(fèi)教育和消費(fèi)指導(dǎo)活動(dòng),改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期,引導(dǎo)和促進(jìn)消費(fèi)需求。五是圍繞投訴熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn),結(jié)合市場(chǎng)整頓,開展商品消費(fèi)調(diào)查,向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示、提示,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)。

(四)開展“食品安全專項(xiàng)整治月”活動(dòng)。各相關(guān)執(zhí)法部門在3 15期間,組織開展以食品為重點(diǎn)的食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查重點(diǎn)嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷有毒有害食品、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品、利用連鎖配送、“送貨下鄉(xiāng)” 等名義向農(nóng)村銷售假冒偽劣食品以及利用農(nóng)村作掩護(hù)印制食品假包裝、假標(biāo)識(shí)、假商標(biāo)等違法行為。要針對(duì)群眾需求量最大、反映強(qiáng)烈的醬油、醋、蔬菜、飲料、肉制品、水發(fā)產(chǎn)品等為重點(diǎn),工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)牧要充分發(fā)揮食品檢測(cè)設(shè)施的作用,組織開展一次食品安全快速檢測(cè),確保食品市場(chǎng)質(zhì)量安全

(五)開展農(nóng)村商品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。要圍繞家用電器、建材、裝飾材料等新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)商品,深入開展商品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。針對(duì)農(nóng)村配送、送貨下鄉(xiāng)和農(nóng)村集市等特點(diǎn),切實(shí)加大電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱、電熱水器等“家電下鄉(xiāng)”商品、摩托車和農(nóng)村建材等商品的監(jiān)管,檢查其來(lái)源是否合法、標(biāo)識(shí)是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營(yíng)行為是否規(guī)范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實(shí)履行,確保農(nóng)村商品市場(chǎng)規(guī)范有序。要嚴(yán)厲打擊借機(jī)向農(nóng)村傾銷假冒家電、翻新家電和摻假使假、制售假冒偽劣商品的違法行為,切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。

(六)開展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)執(zhí)法檢查。圍繞大宗出口商品、汽車配件、手機(jī)、藥品、服裝、箱包、家用電器等重點(diǎn)產(chǎn)品,集中查處假冒侵犯馳(著)名商標(biāo)的案件、商標(biāo)專用權(quán)與企業(yè)名稱專用權(quán)沖突案件以及印制和銷售侵權(quán)假冒包裝、商標(biāo)標(biāo)識(shí)的行為。同時(shí),重點(diǎn)對(duì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者使用的名稱進(jìn)行規(guī)范,未經(jīng)商標(biāo)所有人授權(quán)許可不得使用與我區(qū)馳(著)名商標(biāo)相近似文字圖形作為字號(hào)名稱使用,對(duì)已核準(zhǔn)使用的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的字號(hào)名稱,涉嫌侵權(quán)的及時(shí)予以糾正。開展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、打擊制售假冒偽劣商品、遏制規(guī)模性侵犯商標(biāo)專用權(quán)行為 “雙打”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),嚴(yán)厲打擊商標(biāo)侵權(quán)假冒和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

(七)組織開展紅盾護(hù)農(nóng)保春耕執(zhí)法檢查。黨中央、國(guó)務(wù)院非常重視“三農(nóng)”問(wèn)題,明確提出“重點(diǎn)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題”。要繼續(xù)深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”執(zhí)法活動(dòng), 加大巡查力度,繼續(xù)狠抓大案要案的查處,嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)農(nóng)資行為。要通過(guò)“送法”進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)農(nóng)村,現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)民提供咨詢服務(wù),增強(qiáng)農(nóng)民消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。并組織對(duì)種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的專項(xiàng)檢查,嚴(yán)厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)的違法行為,確保春耕生產(chǎn)的順利進(jìn)行。進(jìn)一步建立健全農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò),大力推進(jìn) 消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”和“一會(huì)兩站”工作,方便消費(fèi)者就近投訴咨詢,妥善解決有關(guān)消費(fèi)糾紛。

(八)大力開展消費(fèi)維權(quán)“打假風(fēng)暴”行動(dòng)。各執(zhí)法部門在“315”宣傳月活動(dòng)中, 要圍繞城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村重點(diǎn)地區(qū),有針對(duì)性地查處一批與群眾生活密切相關(guān)的制假售假案件,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、社會(huì)反響強(qiáng)烈的大案要案和典型案件,心不能慈、手不能軟,出手要快、下手要重、打擊要狠,依法打擊一批,通過(guò)新聞媒體曝光一批,確保打假風(fēng)暴行動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

六、宣傳內(nèi)容

(一)大力宣傳黨的十七屆五中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定。引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi),全面促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

(二)宣傳“消費(fèi)與民生”年主題,推動(dòng)全社會(huì)關(guān)心、重視、支持并加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù),為營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境做貢獻(xiàn)。

(三)宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《物權(quán)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《商標(biāo)法》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī),增強(qiáng)廣大消費(fèi)者依法護(hù)權(quán)的意識(shí)與能力。

(四)宣傳名優(yōu)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的真實(shí)信息,以便讓消費(fèi)者在了解商品和服務(wù)真實(shí)信息的基礎(chǔ)上放心消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)。

(五)發(fā)布有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示、提示,向消費(fèi)者披露損害生命健康的商品、服務(wù)及不法經(jīng)營(yíng)者的信息。

(六)對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,特別是對(duì)損害消費(fèi)者生命健康權(quán)益的行為通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

七、活動(dòng)要求

1、各單位要高度重視,大力開展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。要緊扣“消費(fèi)與民生”年消費(fèi)主題,通過(guò)設(shè)立“315”宣傳咨詢服務(wù)臺(tái)、假冒偽劣商品展示臺(tái)、張貼標(biāo)語(yǔ)等多種形式,全方位、多角度地進(jìn)行廣泛宣傳。

2、按照分工搞好大會(huì)籌備工作。 工商分局負(fù)責(zé)“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)籌備工作, 公安分局負(fù)責(zé)大會(huì)的安全保衛(wèi)工作, 區(qū)城管局負(fù)責(zé)大會(huì)會(huì)場(chǎng)、展位、領(lǐng)導(dǎo)車輛停放等場(chǎng)地的安排以及拱門、空飄、條幅等事項(xiàng)的審批辦理工作。其他單位按照分工搞好本職工作。

3、加強(qiáng)“315”期間 小時(shí)值班工作,認(rèn)真做好消費(fèi)申訴舉報(bào)和中央電視臺(tái)“315”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)申訴舉報(bào)熱線轉(zhuǎn)辦工作,及時(shí)反饋承辦處理結(jié)果。加強(qiáng) 及各部門熱線值班制度,暢通投訴舉報(bào)電話,值班人員堅(jiān)守工作崗位,以保證每一件申訴舉報(bào)落到實(shí)處。

4、加強(qiáng)媒體宣傳,充分發(fā)揮新聞媒體輿論監(jiān)督的作用,擴(kuò)大宣傳面,及時(shí)追蹤報(bào)道“315”期間的活動(dòng)開展情況,營(yíng)造全社會(huì)共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。

5、加強(qiáng)信息反饋工作。各部門要指定專人收集、整理活動(dòng)信息,及時(shí)反映活動(dòng)情況。并于 月 日前將“3.15”活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)送 區(qū)“315”活動(dòng)辦公室( 工商分局)。

6、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查工作。“315”活動(dòng)期間, 區(qū)政府將組織一次檢查,對(duì)各單位開展活動(dòng)的情況進(jìn)行督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。