各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！2015年很快就過去了，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政人事部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將2015年工作總結(jié)及2015年工作計劃匯報如下：

1、加強基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，我部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了《員工手冊》制度、辦公用品管理制度、車輛管理制度、公文管理制度、公章管理制度、人力資源管理制度等20余項制度并進行了認(rèn)真貫徹實施；全年收、發(fā)文件380余份，其中紅頭文件58份，管理各種合同文件共400余份，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時處理，認(rèn)真落實；整理招聘簡歷1210份，

篩選310份，面試25人次；完成年中、年末報表及總結(jié)30余份；堅持精打細(xì)算、節(jié)約成本的原則，嚴(yán)格執(zhí)行雙面打印，節(jié)約打印成本；組織和協(xié)助召開各種會議40多場，做到會前有準(zhǔn)備，會后有記錄；接待來客來訪230人次；負(fù)責(zé)公司辦公用品、煙酒、生活用品等各種物資的采購與領(lǐng)用，員工食宿安排以及電腦及打印機的維護；協(xié)助各部門協(xié)調(diào)外部單位60余次。行政人事部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。

2、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

服務(wù)是始終貫穿行政人事部工作的，我們工作的核心就是搞好"三個服務(wù)"，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶滿意，是衡量我們工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。

一年來，我們圍繞中心工作，嚴(yán)格要求每周工作總結(jié)及計劃，每月進行總結(jié)與資料整理，理清工作事項，排列輕重緩急，力爭在服務(wù)工作方面做到三個突破：

一是在主動服務(wù)上有所突破。突出一個"早"字、體現(xiàn)一個"快"字、做到一個"好"字。"早"就是改變領(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。"快"就是提倡馬上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現(xiàn)我們工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時口口物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對自己的要求。"好"就是對自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1-2個"重點"工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變我們工作"年年歲歲一個樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來安排"的習(xí)慣。

三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動我們工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神，一年來行政人事部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。

3、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

公司能否持續(xù)發(fā)展、行政人事部工作能否高效運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政人事部人員要具備很強的工作能力以保持行政人事部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時"充電"，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充政治、經(jīng)濟、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。我們從加強自身學(xué)習(xí)入手，堅持每周一會，針對不同時間的具體情況，對下屬員工進行工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升其工作能力。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政人事部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于我們?nèi)松偈露啵ぷ魃铣３Ｊ聼o巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

四是公司宣傳力度有待加強。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，加強外聯(lián)工作；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！