消費(fèi)者權(quán)益定義

消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，國家依照社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要和市場上消費(fèi)者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費(fèi)者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認(rèn)的規(guī)范，還得到了國家法律的確認(rèn)和保護(hù)。早在20世紀(jì)60年代初，國際消費(fèi)者聯(lián)盟就已確定了消費(fèi)者有下列基本權(quán)利：

安全權(quán)

知情權(quán)

自主選擇權(quán)

公平交易權(quán)

依法求償權(quán)

獲得教育權(quán)

結(jié)社權(quán)

人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)

監(jiān)督權(quán)

我國是國家，消費(fèi)者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。

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主要宗旨

⑴向消費(fèi)者提供信息，對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力;

⑵處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失;

⑶搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋;

⑷大造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位;

⑸參與國家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題;

⑹成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán);

⑺加強(qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作