院長年終總結講話一

同志們：

新年伊始，在很多人還沉浸在節日的氣氛中時，我們在這里召開xx年度總結表彰會議，首先我代表局黨組向在座的各位，并通過你們向全體醫務人員及其家屬致以遲到問候！向節日期間一直堅守崗位的所有醫務工作者表示最誠摯的新年祝福！向剛剛受到表彰的名優秀醫務工作者和個優秀團體表示祝賀，希望你們要再接再厲，戒驕戒躁，爭取取得更加優異的成績，同時也希望未受到表彰的同志們要在新的一年里迎頭趕上。

縣醫院是全縣醫療行業的排頭兵，是全縣規模最大、整體技術水平最高、功能最全、責任最重的綜合醫院，它不僅擔負著全縣萬人的醫療保障，還擔負著教學、科研、培訓等任務。多年來縣醫院始終保持了快速而穩健的發展勢頭，各項工作始終走在全縣醫療單位的前面。xx年縣醫院在順利完成新醫院的搬遷同時各項工作又取得了顯著成績，業務總量明顯增加，業務范圍不斷擴大，醫療質量穩步提高，醫德醫風明顯好轉。成績的取得歸功于醫院團結、務實、銳意創新的領導班子，歸功于一支服從大局、愛崗敬業、默默奉獻的職工隊伍，歸功于嚴格、規范、高效的內部管理體系。剛才，院長對xx年度醫院年度工作進行了全面的總結就xx年工作進行了具體部署，我完全同意，下面，我就在醫療衛生體制改革的大環境下醫院如何健康持續發展講幾點意見，供大家參考。

一、堅持管理是醫院發展永恒主題

我們投資近億元的新醫院已經落成并得到了全縣人民的認可，今年按照醫療衛生體制改革整體安排，二級公立醫院也將進行改革，這就要求我們要正確理解和認識這次公立醫院改革的目的、意義，它不是單純的人員核崗定編，而是一個有機的整體，它涵蓋了整個醫療過程，所以隨著醫療機構的身份管理向崗位管理轉變，已有的內部管理體制已經不能滿足新形勢下醫院自身發展的需要，因此，醫院要克服自滿情緒，認真研究發展形勢，及時發現醫院現行管理體制產生的各種問題和矛盾，要不斷深化內部運行機制改革，建立完善醫院內部各項制度，抓好崗位管理，崗位是醫院的細胞，崗位管理是醫院最基礎和最核心的管理，一定要引起我們管理人員的重視。衛生系統知識分子多，專業技術人員多，縣醫院又是全縣醫療單位人才濟濟的地方，這就要求我們的管理者也要轉變管理模式，堅持管理之道應以人為本的理念，要對這些人員以激勵為主，多表揚少批評，多激勵少指責。一是對內要多激勵。激勵是一個調動積極性的過程，使人產生內在的動力，朝著所期望的目標前進，這是激勵的“正強化”。所謂激勵不單單是要搞好物質獎勵，重要的是做好精神獎勵，要大張旗鼓的表彰哪些作出成績的醫務工作者，要使全院廣大職工中趕有目標、學有榜樣，要營造-愛醫院、比奉獻；愛崗位、比技能；愛病人，比服務的一種積極向上的良好氛圍。二是要敢于懲罰。這是激勵的“負強化”。“懲惡揚善”運用的好，就會起到“棄惡從善”正效應作用。但懲罰時一定要讓大家明白，懲罰不是為了整人、罰人，而是作為激勵的一種強硬手段，通過懲治錯誤來弘揚正確的東西，告誡大家不要做違紀事，同時要講究懲罰的方法，要掌握力度，既要救人又要教人，既要警示又要激勵，使大家感到公平公正。要通過激勵手段充分調動全院職工的主觀能動性，全面提升管理水平和工作效能，促進醫院整體工作的快速發展。

二、堅持創新是醫院發展的活力源

一個企業如果沒有自己的品牌那將意味著淘汰，同樣一所醫院如果沒有自己的專科那就制約著發展。要發展就要創新，創新是醫院發展的第一活力源，是醫院發展之魂、制勝法寶。只有堅持創新，才能乘風破浪，不斷前進；只有堅持創新，才能化千難萬險，為千方百計；才能更好地為病人服務，更好地體現公立醫院的公益性，在醫療衛生體制改革大潮中，勇往直前，當好排頭兵和先鋒隊。縣人民醫院始終堅持科研興院的辦院方針，做到院有成果、科有課題、人有項目，目前他們已經有個科研成果通過了省級鑒定。在年市衛生局公布的省、市繼續醫學教育項目中，市各縣（市、區）個項目中我們縣醫院一個項目也沒有，而我們的鄰縣縣人民醫院有個課題入選市教育項目，縣人民醫院有個課題入選省教育項目，所以說我們要在做好日常醫療工作的同時，加大醫療新技術的引進和推廣，鼓勵醫務人員開展新業務、多出新成果；加強重點專科的改造和提升，著力培育在本地區具有明顯影響和市場競爭力的重點強勢專科、重點品牌，從而帶動和提升醫院整體技術水平和醫療質量。

三、堅持人才培養是醫院發展的基石

合理的人才梯隊是醫院可持續發展的有力保障，美國微軟公司對人才梯隊的闡述是三個字母“ADK”，即A為吸引最好的；D為發展最好的；K為保留最好的。這很值得我們學習和借鑒，就我們縣醫院目前情況來說，我認為必須堅定不移地實施人才戰略。

一是抓基礎。俗話說“萬丈高樓平地起”，青年醫務工作者就是醫院發展的基石，基石不穩，能成大廈，所以我們首先要抓好進入關，做好新進人員的崗前培訓和院內輪轉。其次做好醫護人員的“三基”訓練，要經常組織人員、科室技術比武，增強職工的競爭意識和學習意識。

二是加強中青年人才隊伍的建設。中青年一代是醫院的棟梁，是各學科發展的中堅力量，醫院要給有能力、有干勁的年輕人壓擔子，采取“走出去，請進來”的方式，加強對外合作，在進修學習、引進先進技術的同時，有重點地逐步培養一大批業務骨干和學科帶頭人。剛才我提到的縣人民醫院他們長期聘請北京家大醫院名知名專家進行傳幫帶，同時還對工作年以上的專業技術人員輪流派往三甲醫院進行進修深造。縣醫院組織中層人員到市中心醫院輪訓這個辦法非常好，應該同市中心醫院建立長期的協作關系，并進一步加強同上級醫院的聯系，與省級醫院以及京、津等地的三甲醫院進行聯系，建立一種長期合作關系，將他們的技術引進來，提高技術水平，做患者值得托付生命的人。

三是要堅持培優、選優、用優的原則，轉變觀念，不拘一格，要做到既重視專業技術人才，又重視管理人才；即重視本地人才，又積極

吸引外地人才，要堅持技術引進與人才培養有機結合，對已進修培訓歸來人員，只要他們學有所成，就要為他們施展才華提供空間，為優秀人才脫穎而出創造良好的工作生活環境，吸引人才，留住人才，努力建設一支高素質、業務精的實用型衛生技術隊伍，增強醫院發展后勁。

四、堅持服務是辦院無止境的追求

醫生之業應以愛伴行，患者是一個特殊的群體，他們比其他人更需要關心、關懷，沒有服務就沒有患者，沒有患者何談醫院發展，市第二醫院開展的“亞監護病房”為護理工作開創了新模式，也成為優質服務示范工程的一大特色，她們用過硬的技術、優質的護理、真摯的笑容、細心的呵護贏得了社會、患者高度評價，用一言一行展示了護理優質服務的新形象。醫院提出了“一站式”服務，患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪，使患者在每個環節、每個場所都享受到熱情、周到、細致的服務。所以我們要嚴格落實“三好一滿意”活動，要結合醫藥衛生體制改革的深入，進一步完善服務流程、優化服務環境，堅持從細節服務抓起，提高服務質量，要在全院職工中開展“五多四少”活動，即“多一個微笑、多一句問候、多一次溝通、多一份理解、多一點幫助”，“少開一種藥、少扎一次針、少一個投訴、少一次糾紛”，要通過活動換來病人“少花一元錢、少跑一次腿、少住一次院”。

同志們，醫療衛生工作是一項神圣而偉大的工作，大家要為從事這一行業感到光榮和自豪，要始終把人民群眾的健康作為一件大事抓緊

抓實，讓人民群眾真正享受到安全、優質、便捷、低廉的醫療服務。新的一年里，我們要進一步振奮精神、同心同德、齊心協力、努力開創醫院建設與發展新的輝煌。

院長年終總結講話二

一年來，在區委、區衛生局黨組的正確領導下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以“xxxx”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，強化“以病人為中心，以質量”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位，遵循和醫療衛生事業發展的內在規律，提高醫院管理水平，把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容，為人民群眾提供優質、高效、安全、便捷、和經濟的醫療服務．不斷滿足人民群眾日益增長的醫療衛生需求。認真履行職責，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。

一、強化服務意識，熱衷公益事業。

繼續發揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務于患者，構建和協醫患關系，不定期的發放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復或解決，通過調查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務的宗旨，在南崗區衛生局的正確領導下，我院爭取到與中國初級衛生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“xx區婦女病普查” 工作，關愛婦女健康，本著“婦女健康,普查普治把關”的原則,預計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4、宮頸檢查：數碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。

二、執行國家有關法律、法規和規章制度，健全醫院各項工作制度，不斷提高醫療服務質量，促進醫院健康、可持續發展。

在醫療質量方面，著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉，先國產、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。

三、狠抓行業不正之風，將反“商業賄賂”進行到底。

真正做到取信于民，服務于民，以實際行動實踐“xxxx”的重要思想。我院嚴格按照各級衛生行政部門的要求開展治理商業賄賂專項工作，堅持從實際出發，以對人民群眾高度負責的精神，始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓，真正把“糾風”工作與醫院的生存和發展緊密聯系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫療器械購銷中收受的回扣，在醫療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現全程優質服務。

1、成立組織機構，制定實施方案。我院在此次治理商業賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組，下設辦公室，負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》，并打印下發到各科室。

2、加強輿論宣傳，完善監督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區衛生局黨委設立的舉報電話和區衛生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛生廳設立的“治理商業賄賂指定銀行賬戶”；在門診大廳向患者公布了院內舉報電話；醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷不正之風責任狀》，與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷質量協議書》、《要上代表行為約束合同》；各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標志，堅決杜絕要上與醫生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監督制約機制。

3、加強職工學習與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛生局下發的《醫療衛生人員職業道德規范讀本》，堅決以科室集中組織學習和個人業余時間自學相結合；利用各種方式，有計劃地對相關人員進行《職業醫師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規的培訓學習；組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫藥界存在的商業賄賂問題為內容的焦點訪談節目錄像。廣東省江門新惠區人民醫院和四川省平江縣醫院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、從一點一滴做起，提高醫院收入。

除了做好醫院正常診療外，針對自身二級醫院的定位，我與院領導班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創收的基礎，同時我們積極發動周邊企事業單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質優、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優質服務、誠信，讓對方非常滿意，現在已經有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢。XX年我院除圓滿完成了xx區高考體檢、兵檢的任務外，還進行了其他各項體檢為 xx次，總收入約為 xx元，占醫院總收入的 xx% 。

展望新的一年，我和院領導班子將牢牢把握科學發展這一第一要務，進一步解放思想，深化改革，帶領全體干部職工團結一致，奮力拼搏，為我院更快更好的發展再作新的貢獻。