員工年終總結考核表1

姓名：試用部門：試用時間：_____年__月__日至____年__月__日

項目參考內容評定

（優中差）

性格特點

①（簡述）

團隊精神②能否遵守工作紀律、規章和匯報制度

③能否不靠上級壓力，有工作主動性

④對分配的任務不講條件，盡量多做工作

⑤能否主動協助上級，同事做好工作

辦事能力⑥能否理解上級指示及意圖，及時完成任務

⑦能否具有現任工作的表達能力和交涉能力

⑧能否有獨立工作、有條不紊的工作能力

⑨能否從獲得的信息中作出深思熟慮的判斷

創造能力⑩有豐富的想象力和強烈的創新意識，能不斷提高工作的改進方向及建設性意見和建議

總評定

1、優2、良3、差

評定結果說明：

工作去向：

1、轉正留本部門2、轉正不留本部門3、不轉正再考察4、勸退

去向結果

說明及建議：

部門/店經理（簽字）：考核人（簽字）：

簽字日期：填表日期：

員工年終總結考核表2

日期

項目

姓名1得分2得分3得分4得分5得分6得分7得分8得分9得分10得分

點評

備注：

1、A、B、C、D具體為：

A：業務操作（25分）B：禮節禮貌（25分）C：儀容儀表（25分）D：工作紀律（25分）

a。電話預記（訂房、訂票）（5分）a。微笑（5分）a。頭部（頭發、面部）（5分）a。擅自換班（5分）

b。散客接待（5分）b。問候語（5分）b。手（5分）b。考勤（遲到、早退）（5分）

c。團隊接待（5分）c。服務主動性（5分）c。服裝（5分）c。服從（配合）意識（5分）

d。處理客人投訴（5分）d。崗位上做不雅動作（抓頭、挖耳等）（5分）d。表情（5分）d。崗位（打斗、嬉鬧、離崗、串崗）（5分）

e。不尊重酒店領導或同事（5分）e。姿態（5分）e。聊天（5分）

2、若稍有不符或違反的將扣該小項全分（5分），嚴重違反的扣大項全分（25分）

3、本考核由督導、大副共同執行。

4、該考核直接與員工工資掛鉤，具體獎罰由部門實施。