【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)一】

在忙碌當(dāng)中我們度過了來到xx中的第三周，我感覺這一周過的比前幾周都快，也許是因?yàn)楸容^忙碌的緣故吧。從這周一開始我們幾個小伙伴幾乎就是天天都有活干，上課，看自習(xí)，做表格，涉及范圍比較廣。

這一周學(xué)校的好多課程都是混亂的，我們的課也總是臨時通知被改了，還真有點(diǎn)措手不及。只有周一的課程還是正常的，周二，我們之中的兩個人去石家莊進(jìn)行教師資格證的現(xiàn)場確認(rèn)。課程都事先調(diào)好了，但還是給我們剩下的兩個加了幾節(jié)課，雖然說有點(diǎn)辛苦，不過進(jìn)度提前了不少，也給他們復(fù)習(xí)提供了充分的時間。

十六號下午，吳老師跟張老師來到了我們學(xué)校，詢問了我們的近況，了解了我們的方方面面，主要強(qiáng)調(diào)的還是安全問題，其次我們學(xué)校最大的問題就是給有的小伙伴分配的工作任務(wù)過大，還有我們四個人的吃飯問題。也是我們太年輕，并沒有覺得身邊會發(fā)生什么樣的危險(xiǎn)，中午吃飯為了省事就去旁邊的超市去買點(diǎn)，對這一點(diǎn)兩位老師們表示出了很大的不滿，我們對此也表示理解，確實(shí)沒有想到安全隱患，跟學(xué)校反映了情況之后，給我們配備了新的廚具，也承諾給我們報(bào)銷購買食材的資金，我們就繼續(xù)過上了自己動手豐衣足食的日子。

正如兩位老師說的那樣，頂崗這半年鍛煉的不僅僅是講課的技能，更鍛煉到我們的生活技能，為人處世，溝通的技巧與辦事能力。使我們在這半年里有一個全方位的鍛煉和成熟，進(jìn)行一次完美的蛻變。

到了十七號左右，兩個小伙伴也陸續(xù)平安歸隊(duì)了，一切生活又步入了正軌。xx中也漸漸把我們幾個的教學(xué)能力考察提上了日程，分別聽了語文課，生物課與美術(shù)課。對我們幾個年輕老師不放心的地方主要還是上課管理學(xué)生不太嚴(yán)格，紀(jì)律抓的不夠緊，校長強(qiáng)調(diào)說之后主要看的也是我們上課的紀(jì)律。

應(yīng)該說我們還是太年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，在這一周里我們成長的應(yīng)該說是最快的，得到了自己指導(dǎo)老師的點(diǎn)評，也得到了校長對我們的指導(dǎo)。使我們在接下來的一段時間里有了明確的方向。

在九月的這幾天里我們要準(zhǔn)備自己的錄課，更加努力的進(jìn)行備課，為了自己也為了能給孩子們最好的一面，給予他們更多的知識。

【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)二】

這周正好是月末，通過一個多月的鍛煉，我體會到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

時間就這樣一周一周地過去，我自己也學(xué)到了很多的東西，這使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要：人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意傾聽的平均最長時間為20?30分鐘。

由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把“銷售要點(diǎn)”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點(diǎn)，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。同時也學(xué)會了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。

“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在月末里跟著隊(duì)長做成了一個單子。這是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。為了這個單子我做了很多功夫：背熟資料，還做了簡單的調(diào)查，了解客戶的實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這幾個星期的實(shí)踐使我深深明白到銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

另一件開心的事就是，奔著這次月末，公司組織我們?nèi)ミM(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練。我們是在一個休閑山莊里進(jìn)行了兩天一夜的戶外拓展訓(xùn)練，之前一直在學(xué)校，雖說入學(xué)也進(jìn)行過軍訓(xùn)，但經(jīng)過這次的戶外拓展訓(xùn)練之后，我對“訓(xùn)練”有個另外一個認(rèn)識，那就是趣味性訓(xùn)練。我們是公司同事一塊去的，老總給我們報(bào)的是以“團(tuán)隊(duì)凝聚力”為主題的拓訓(xùn)，毫無疑問，我們所參加的各項(xiàng)訓(xùn)練都是為了考驗(yàn)和鍛煉個人的團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

這次的戶外拓訓(xùn)項(xiàng)目，之前我在網(wǎng)上看到過幾個，但沒想到我也能親身體驗(yàn)，項(xiàng)目大致有：信任被摔、過電網(wǎng)、穿越亞馬遜等，這些項(xiàng)目都有時間限制，而且單靠個人之絕對完不成的，這就用到了這次訓(xùn)練的主題“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”。這些項(xiàng)目都是靠團(tuán)隊(duì)合作才能完成的項(xiàng)目，經(jīng)過這次拓展訓(xùn)練我更加意識到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，在以后的工作中，要學(xué)會跟大家協(xié)作共處。

【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)三】

通過實(shí)習(xí)，我越來越體會到“真誠待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績也變得越來越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對待我們的顧客一樣。

當(dāng)我們對身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語，見面時相互禮讓，工作中雖然存在上下級，但溝通時多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴？在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會充滿關(guān)愛，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說是感染力吧。

銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實(shí)可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實(shí)的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。

這樣你的客戶會越來越多，你的業(yè)績也隨之會越來越好。現(xiàn)今的社會，因?yàn)槭袌鲎兓腿藗兩钯|(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時刻記住??顧客就是我們的朋友。

“顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，我們都知道現(xiàn)實(shí)中的“上帝”是一種抽象的、無形的離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來工作，也就是說使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的感覺。“顧客是朋友”的概念很真實(shí)，我們知道每個人在與朋友（此處指知心朋友）相處時，會很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢？我們堅(jiān)持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。

要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個細(xì)節(jié)，要在每一個系統(tǒng)性的服務(wù)動作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客戶服務(wù)時，我們要時刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)做足功夫。

【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)四】

頂崗實(shí)習(xí)的最后一周，可以說這一周相對上一周來說是忙上加忙，家訪、教研課，其中的一項(xiàng)就要讓我們忙得不贏了，還有那個教研課就更讓我們操心了。最開始我們都為這周的工作感到擔(dān)憂，這個不會累死自己啊！但是經(jīng)過實(shí)踐，我們挺過來了并且也取得了一定的成就。

在這一周的日常教學(xué)中我們都是按照一定的套路在進(jìn)行教學(xué)，所以，在日常管理工作及教學(xué)工作上經(jīng)過上周的洗禮及訓(xùn)練，我們已經(jīng)越來越得心應(yīng)手。最麻煩的還是家訪及教研課，作為二年級的實(shí)習(xí)班主任及數(shù)學(xué)組的小組長，兩項(xiàng)事情都必須我親手親歷，先是家訪名單的確立，家訪方案的制定，接著就是為其兩天的家訪。同時在家訪的工作中我們數(shù)學(xué)組還要集體備課，準(zhǔn)備星期五的教研課，可以說我們每天都在忙碌中度過，家訪9點(diǎn)鐘回來還要準(zhǔn)備第二天的教學(xué)及教研課，每天差不多要忙到11點(diǎn)多，可以說真的是一個好好鍛煉的機(jī)會。

有壓力才會有動力，我們雖然有這么多的困難，但是我們都已經(jīng)挺過來了，特別是我們數(shù)學(xué)組的成員們，給了我很多工作上的支持。起先我們是準(zhǔn)備用多媒體教學(xué)的，而且大家也都在百忙之中抽了星期四的下午過來試課，但是多媒體不給力，折騰了一下午也沒個動靜，我們的教學(xué)工作一度癱瘓，特別是我吃完飯之后就要出去家訪，更本就沒得時間去做教具。

幸虧我們組的成員都沒有放棄，我們齊心協(xié)力，在我外出的時候他們抓緊時間做教具，等我9點(diǎn)回來的時候正好用這些教具進(jìn)行試課。特別是在試課的時候，他們不畏辛苦給我提了很多意見，那次試課我們差不多整整用了三個小時，也正是因?yàn)檫@樣的努力我們的教研課才會取得成功，團(tuán)隊(duì)合作的力量不可估量。

【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)五】

這一周終于挺過來了，多么期望周末的到來，今天是星期五，終于可以好好放松一下了，繃緊了五天的神經(jīng)終于可以松懈了。直到今天，我才知道頂崗意味著什么，它不像我們最開始認(rèn)為的只是在原來的副科教學(xué)中加上兩門新課??語文和數(shù)學(xué)，除此之外，這個星期我們忙的最多的還是那連連不斷接踵而至的策劃方案及班級的日常管理。

在任課上我們先要和原先的任課老師進(jìn)行教學(xué)工作上的交接，包括工作量、作業(yè)布置、寫教案與他們交流等等，可以說是入細(xì)到了各各方面。正是因?yàn)檫@些交接工作的完成，給我們的教學(xué)工作安排的非常的詳細(xì)如貼，所以，在這一周的教學(xué)工作中，我們整體來說還是可以的，上課已經(jīng)進(jìn)入正軌，只要我們再接再厲，在教學(xué)中多注入點(diǎn)新鮮血液，多創(chuàng)新，我們的課堂也將變得精彩無比。

除了教學(xué)工作上的交接，在班主任工作這一塊，我們也進(jìn)行了詳細(xì)的工作交接，為我們的工作提供了詳細(xì)的安排，讓我們對后面的工作有了一個整體的把握，特別是在班級日常管理中可能所有的事情我們都要去管一管，做一個“管家婆”。

教學(xué)和班級管理是教師工作中必不可少的工作，而活動方案卻是我們很難會遇到的事情，然而在這次頂崗實(shí)習(xí)中，差不多我們天天都在進(jìn)行方案的策劃、總結(jié)，正是因?yàn)檫@次的頂崗才讓我們學(xué)會了要怎樣去做這些工作。也許我們這周很忙，但是正是因?yàn)檫@些忙碌才讓我們學(xué)到了那么多，實(shí)習(xí)還是有很大收獲的。

【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)六】

來到好百客超市已經(jīng)一周時間，在此期間我實(shí)習(xí)的崗位是食品股運(yùn)營助理一職。在一個星期的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中使我受益匪淺，也使我對好百客超市的理念、經(jīng)營模式、定位、管理模式有了一個更深層次的認(rèn)識與了解。以下是我對于一周當(dāng)中的工作總結(jié)：

一：本周具體做的實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、熟悉賣場的整體布局，商品大致的陳列位置。按照商品的品類及分類牌，對賣場商品進(jìn)行認(rèn)識，大致知道商品的陳列位置。能根據(jù)商品的國際碼分清進(jìn)口商品與國產(chǎn)商品。在此期間憑借自己對賣場的了解，能幫助顧客找到所需商品。

2、與員工進(jìn)行交流，進(jìn)一步熟悉賣場的各項(xiàng)流程。保持虛心的態(tài)度，能與各組員工進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，其中主要的了解的內(nèi)容大致是，商品陳列的相關(guān)原則、商品補(bǔ)貨的流程、報(bào)損的流程、以及商品的相關(guān)知識。

3、熟悉賣場員工管理手冊，對于具體內(nèi)容的熟記與理解。了解員工手冊的內(nèi)容，熟悉規(guī)范文明用語。明確相應(yīng)的賣場規(guī)范，并且對照相關(guān)條款進(jìn)行實(shí)踐。

4、明確運(yùn)營助理一職的崗位職責(zé)。熟記助理一職的相關(guān)職責(zé)，按照相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行逐步的探索。

5、在進(jìn)口食品區(qū)參與盤點(diǎn)工作。了解盤點(diǎn)工作的大致流程，熟悉其中的相關(guān)注意事項(xiàng)，例如出盤的準(zhǔn)確性、庫房整理的規(guī)范、出盤之前大致的時間點(diǎn)的控制、了解到盤點(diǎn)工作的需要細(xì)心、不斷的探索出更好更快捷的盤點(diǎn)方法。

二：本周出現(xiàn)的問題

一周以來對于實(shí)際的工作，我只是進(jìn)行簡單的了解與認(rèn)識，了解到其中的艱辛與復(fù)雜性。有了一定的大致了解，但是也有很多不足之處。

1、缺乏基本的辦公知識，在具體開展工作時，常常表現(xiàn)生澀，有時候還不知所措。

2、對好百客其它各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，導(dǎo)致現(xiàn)在只是片面了解本股的工作大致情況。

3、工作時細(xì)心度不夠。例如對于排面的整理，對于出現(xiàn)的價(jià)簽不齊、商品日期的注意

4、自己的辦公水平還不太適應(yīng)現(xiàn)在工作環(huán)境，不過我會不斷使自己適應(yīng)與提高，盡快使自己融入好百客這個集體當(dāng)中。

三、下一周的努力方向與目標(biāo)

1、進(jìn)一步熟悉與實(shí)踐崗位職責(zé)，把現(xiàn)有所了解的知識進(jìn)一步加深做細(xì)致。例如：熟悉賣場賣場管理規(guī)定、商品結(jié)構(gòu)與品類分布、賣場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品的陳列管理、商品的品質(zhì)與物價(jià)管理、這五項(xiàng)工作職責(zé)。

2、多在客流密集的地區(qū)為顧客進(jìn)行服務(wù)。不斷規(guī)范自我的服務(wù)意識，加深對于管理規(guī)范的了解。

3、進(jìn)一步融入工作當(dāng)中，了解員工的負(fù)責(zé)區(qū)域、姓名、負(fù)責(zé)銷售的商品。

四、總結(jié)

總體來說這一周對于我自己來說還是有收獲，我會踏踏實(shí)實(shí)的虛心學(xué)習(xí)，做到多看、多問、多記、多總結(jié)。在好百客的經(jīng)營理念之下，也使我自己不斷對于超市有了更深層次的了解與認(rèn)知。我也為自己是其中一員感到榮幸。在今后的工作中要更加努力認(rèn)真。