廣州社保卡故障、損壞怎么處理?

廣州社保(市民)卡在使用時出現(xiàn)故障怎么辦?廣州社保卡人為損壞怎么辦?廣州社保卡是用于辦理個人社會事務(wù)，享受社會保障及其他社會公共服務(wù)的電子身份憑證。

第一步：申請驗(yàn)卡

如果在使用社保(市民)卡時出現(xiàn)故障，須持卡和本人有效身份證件原件到指定銀行代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或社保(市民)卡各區(qū)(縣級市)服務(wù)分中心申請驗(yàn)卡。

第二步：進(jìn)行故障處理

如經(jīng)鑒定屬使用故障問題，則進(jìn)行故障處理;如經(jīng)鑒定屬卡損壞問題，則按下面步驟進(jìn)行處理。

第三步：申請換卡

社保(市民)卡人為損壞(卡體存在劃痕、壓痕、折痕、打孔、斷裂、污漬、覆膜翹起，芯片出現(xiàn)銹蝕、脫落情況不能在讀卡設(shè)備上讀寫)，持卡人可持該損壞卡、本人有效身份證件原件到指定銀行代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或社保(市民)卡各區(qū)(縣級市)服務(wù)分中心辦理換卡手續(xù)，并按照每卡20元繳納工本費(fèi)。

第四步：領(lǐng)取新卡

辦理換卡手續(xù)7個工作日后，持卡人本人憑換卡業(yè)務(wù)憑據(jù)和本人有效身份證件原件到原辦理點(diǎn)領(lǐng)取新卡，并及時激活新卡的金融賬戶。

※ 溫馨提示

1.委托他人代辦換卡手續(xù)，還須提供代辦人有效身份證件原件及復(fù)印件。領(lǐng)卡必須由持卡人本人辦理。

2.辦理換卡期間，個人相關(guān)社會事務(wù)的辦理手續(xù)遵照相關(guān)業(yè)務(wù)部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.請妥善保管社保(市民)卡。若卡體存在劃痕、壓痕、折痕、打孔、斷裂、污漬、覆膜翹起，芯片出現(xiàn)銹蝕、脫落等情況，均視為人為損壞。

4.社保(市民)卡尚未激活且距發(fā)卡日期未滿1年，若因非人為損壞原因造成卡不能使用的，由廣州市市民服務(wù)和社會保障卡管理中心免費(fèi)更換;其他換卡業(yè)務(wù)的費(fèi)用由持卡人自行承擔(dān)。