傳統的銷售模式有一個不成文的假設:即銷售方與客戶之間是一種純粹的交易關系,雙方立場和利益是對立的,雙方進行的是一場零和博弈。銷售員一只眼睛看著客戶的臉色,滔滔不絕地向客戶灌輸產品的理念;另一只眼睛緊盯著客戶的錢袋子,運用各種銷售技巧、公關技巧,甚至連哄帶騙,直到從客戶錢包里拿來銀子,大功告成。
銷售方與客戶是利益共同體,雙方在長期的戰略合作關系中可以獲得共贏的結果,銷售方為客戶提供最好的解決方案,提升客戶價值的同時,也將惠及自己。
這種思路要求銷售團隊必須站在客戶的角度,從為客戶創造利益出發,扮演客戶顧問的角色,挖掘客戶的顯性需求和隱性需求,以滿足客戶需求和提升客戶價值為中心,為客戶設計最佳的產品配置,實現客戶采購的目標。也獲得自身的商業利益。
因此現如今顧問式銷售培訓技巧才越來越重要,顧問式銷售團隊的魅力源自高水平顧問,這些顧問具有豐富的業務經驗、敏銳的業務洞察力,在對客戶調研的過程中,能夠發現客戶存在的問題,結合他們的行業背景知識和標桿企業的成功經驗,有能力為客戶提供良好的解決方案。
對于企業來說,要打造一支高效的顧問式銷售團隊,將這一銷售戰略落實為具體的行動,并最終贏得客戶,仍要經過重重考驗。看似簡單卻從一開始就可能成為障礙的問題在于,如何在企業內部打破部門限制,集合所需要的人力資源組成一個顧問式銷售團隊。
對銷售人員來說,不同行業、不同企業之間的銷售模式都存在差異,銷售人員需要不斷適應新的銷售方式,各方面壓力下, 銷售人員往往選擇能夠快速帶來利益的傳統銷售而不是顧問式銷售。
雖然目前國內顧問式銷售陷入一個困境,不過從長遠來看,顧問式銷售仍然是大勢所趨,市場競爭的激烈讓企業在開發新客戶上有較大困難,維護老的客戶成為首選,此時顧問式銷售恰恰能解決這個問題。濤濤國際方面的數據顯示,目前報名參加顧問式銷售課程的企業越來越多,對顧問式銷售的認可度也逐漸提高,可以預見,顧問式銷售將成為市場中主流的銷售模式。