在IBM的新員工培訓中流行著這樣一句話:“無論你進IBM時是什么顏色,經過培訓,最后都會變成藍色。”
這句話,為培訓力做了非常精彩的詮釋。譚老師認為:目前最被國內經理人忽視的一個"力"——就是培訓力!在這個世界,你影響不了別人,就會被別人影響!思想這個陣地,你不占領,別人就會占領。沒有培訓力就沒有影響力,沒有影響力就沒有征服力,就沒有征服領導力,就沒有執行力!
今天你有機會做了人家的領導,要么是經驗比別人豐富,要么是能力比別人強,或者是有其它過人之處,那人家跟著你肯定也就期望從你這兒學到點什么,除了工作流程和業務知識等基本的入職培訓外,你更應該對下屬進行經驗的傳授,能力的提高的培訓。譚老師總結了員工培訓的重要性如下:
1、員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作。
2、員工培訓是提升員工技術、能力水準,達到人與“事”相匹配的有效途徑。
3、員工培訓是激勵員工工作積極性的重要措施
4、員工培訓是建立學習型組織的最佳手段
但很多企業培訓過后,感覺效果不明顯,那么,如何提升工培訓效果呢?
1、職工培訓的觀念要創新
2、員工培訓的方式要創新
3、員工培訓計劃要有創新
4、員工培訓授課者的選擇要創新
5、員工培訓的考核方式要創新
具體講來,培訓力指的是——企業必須建立系統完善的培訓制度,才能讓員工心朝一個方向想,勁向一個地方使。因此,我們的目標是:培訓、培訓、再培訓!譚小芳老師表示,培訓種類多種多樣,讓員工學得有勁、學得實戰、學得有效。可以用授課式、以會代培、模擬式培訓、討論式、活動現場的培訓等方式;培訓知識要配餐式,產品知識培訓(產品知識、回訪跟蹤培訓)+企業文化培訓(增強員工責任感和忠誠度,使員工有歸屬感)+銷售技巧培訓(活動現場各環節培訓以及通過會議的總結和言傳身教,使大家業務技能、營銷技巧、心智模式得以提高)+管理技能培訓(對成長型的業務主管和業務員有針對地進行管理方法的階段型培訓),可以套餐式,可以組合式。
周所周知,IBM在人員管理上有一整套獨特而完善的體制,并且有著極其出色的員工培訓體系。從對新進員工的新員工培訓,到對專業人員的專業培訓和管理人才培訓,從對初級主管和資深專業人員的管理培訓,到針對中級主管和資深專業人員的接班人計劃,IBM不斷幫助員工學習和成長,成就個人的職業輝煌。
世界上很少有公司會像IBM那樣投巨資對公司人力資本進行研究和精雕細琢。它每年投入7.5億多美元提高員工的知識和專業技能,員工每人要有55個小時接受正式培訓。它僅在全公司學習主動性的研究上就投入8500萬美元,以此來轉換經理人的角色。IBM還有著完善的學費報銷計劃,員工提出要學習,IBM一般不會拒絕,相反則鼓勵員工擴展知識和技能。
IBM的新員工培訓按員工的職屬不同分為兩類:一類主要針對行政管理人員(Back-Office培訓),旨在讓他們了解IBM的企業文化、政策等,回到崗位后還要跟著一名指定的指導人員邊工作邊學習,這種“師徒制”能幫助新員工盡快熟悉工作,分享老員工的知識和經驗,不斷進步。另一類則針對銷售、市場和服務人員(Front- Office培訓),在進行3個月的集中強化培訓后,他們回到各自的崗位后還要接受6-9個月的業務學習。
麥當勞也是如此。麥當勞的第一家餐廳在1955年開始營運后,即在1961年就創辦了“漢堡大學”(HamburgerUniversity)。麥當勞漢堡大學期間經歷了1968年的遷移以及1973年的擴張,直到1983年十月才搬至美國芝加哥漢堡大學現址——橡溪鎮(OakBrook)。漢堡大學的設備也從早期在地下室僅能容納九到十二名學生的規模,到現今擁有可容納兩百名學生的教室、一座大禮堂、六間多功能室、六座劇院式教室、十七間會議室以及一座圖書館,教室內附設有提供二十八種語言同步翻譯的設備。截至目前為止,漢堡大學已擁有超過七萬名高級營運課程的畢業生。
許多人都在探討麥當勞成功的秘訣,為什么每天有119個國家的4200萬人訪問麥當勞的30000家餐館?人們不會僅僅因為喜歡漢堡就涌向麥當勞快餐店,其他一些餐館制作的漢堡味道也許更好。人們是沖著某個看不見的“系統”而來。很多企業可以快速模仿麥當牢的店面布置、推出類似食品,但是很難復制麥當勞的“系統”,而這才是麥當勞的核心競爭力。
麥當勞“系統”是無形的,其神和形是什么呢?實際上,麥當勞縱橫世界快餐業的最大武器就是——全球7家漢堡大學確保3萬家分店正常營運。這七所漢堡大學,分別位于德國、巴西、澳洲、日本、美國、英國、香港。來自五湖四海的人如何能夠快速融入到麥當勞“系統”中成為標準的“麥當勞人”呢?答案就是進行大量培訓。麥當勞深信,只有擁有出色的雇員,才可以為客人提供最好的產品與服務。
為什么企業如此熱衷籌建自己專屬的“企業大學”呢?培訓力既是答案。譚小芳老師認為,除了以上提及的回報率之外,我想還有一個重要的原因是:傳統的大學教育體系無法完全滿足企業在實務上的需求,企業想要量身打造自己所需的人才,而不再是將此任務完全交給培養傳統的大學。
基于此,日漸興起的企業大學將逐漸顛覆傳統的以MBA的商學院:企業大學的課程體系是為本企業量身定做的,培訓內容立足于本企業和本行業,理論和實踐相得益彰,而不是像商學院教育那樣整齊劃一,既沒有行業特色,更沒有企業特色。
譚小芳老師認為,對于如何定位企業大學,關鍵取決于以下幾個問題:培訓業務是否對本企業有吸引力,本企業是否有必要進軍培訓行業?本企業是否在培訓業務方面是否具競爭優勢,如企業知名度、課程開發能力和培訓師資等。
1999年12月26日,我國第一所本土企業大學——海爾大學成立。其他企業創辦企業大學的熱情也十分高漲,聯想、海信、蒙牛等多家企業都先后宣稱創辦了自己的企業大學的初衷。雖然我國的本土企業大學在借鑒西方先進經驗的基礎上做了不少努力的探索,但相對于世界500強公司的企業大學,無論從規模上,還是質量上,都無法與之等量齊觀。
培訓力成就了藍色巨人ibm,培訓力成就了麥當勞,培訓力成就了海爾等等國內成功企業,那么,我們的企業家還有什么理由不加強培訓力呢?最后,譚小芳希望國內企業學以致用,將培訓力轉化為生產力。