如何使培訓真正有用

一：問題

隨著市場競爭的日趨激烈，企業對“知本”的投入亦大幅增加，加上眾多培訓、咨詢機構的搖旗吶喊，培訓很自然的被越來越多的國內企業所重視，不重視還好，這一重視，問題也隨之而來：

企業培訓到底需要培訓什么?

該在何時培訓?

對誰進行培訓?

如何進行系統化培訓?

培訓現場氣氛熱烈，學員深受啟發，但一段時間后，員工為什么又打回原形?

如何評價培訓效果?

培訓的效果為何總是與公司的期望有差距?

… …

諸如此類的問題可以列滿數張白紙，如何應對?

二：原因

依據筆者多年的培訓實踐，上述問題幾乎是國內企業存在的普遍性問題。到底是培訓機構水平太低呢?還是受訓企業認識不足呢?經過筆者的研究，結論是雙方應“各打五十大板”，但主要責任應由培訓、咨詢機構承擔。

隨著生存與發展壓力的逐漸增大，國內企業開始求助于外力，尋求培訓很自然的成了眾多企業的選擇，希望通過一定的培訓來解決企業面臨的發展瓶頸，達到提高公司員工素質，提升企業競爭力的目的;

本來是很好的事情，但遺憾的是我們的眾多國內企業不清楚自己企業的發展瓶頸在什么地方，培訓需求是什么?或者自以為的培訓需求實際上是錯誤的，就產生了培訓需求不明的情況，也就是我們常講的“當局者迷”;

這也無可厚非，如果我們的培訓機構能從專業的、公正的角度對受訓企業進行調研、診斷，完全可以挖掘出企業的真實需求，當然我們的很多培訓機構也是這樣宣傳的，也有部分培訓機構是這樣操作的，不過，大都是有其形無其神，難道是培訓機構專業水平不濟嗎?當然也不排除這種可能，但很多的是企業的投入不足，培訓機構的投入也打折;

試想一個一天的培訓大概一萬元左右，培訓機構會花多大精力在該培訓的前期調研、診斷、準備上呢?所謂的售后服務又將如何呢?培訓機構肯定要算一筆經濟帳，顯然在投入上會有很多水分，就會出現我們所講的“套模”現象，在培訓實施上就會采取所謂的“休克療法”，從而產生快速治標，不治根本，對企業進行一定程度的輸血，達到比較有限的培訓目的，也就很自然的產生了前文所提到的種種問題。

那么，如何才能使培訓不僅僅是輸血于企業，而同時又可使企業具備自我造血功能呢?依據筆者多年的營銷與管理培訓、咨詢從業經驗，導入“培訓體系“是個效率很高的選擇。

三：對策

什么是“培訓體系“呢?經過筆者多年的研究，認為一個完善的“培訓體系”是一個“5T模型”：

1、制度標準(Touchstone)

即公司培訓的相關制度標準、計劃、預算等。從而從制度上保障培訓的相關內容成為企業運行不可分割的一部分，具體包括以下幾個部分：

1)：組織設置

依據企業的具體情況，設立相關的培訓部門或崗位，從組織上保證培訓的相關工作的開展。

2)：培訓計劃

企業的年度培訓計劃，是整個企業計劃的重要組成部分，包括具體的部門、崗位在一年中的培訓規劃。

3)：培訓預算

即培訓的費用，應為企業整個預算不可或缺的組成部分。

4)：日常管理

培訓的日常管理工作的規范。

2、課程內容(Text)

指企業的培訓內容體系，筆者認為：企業的培訓課程內容是個IMS體系，相關培訓內容可通過一個IMS矩陣進行規劃：

其中矩陣的橫向可以據企業的情況進行調整，縱向是固定不變的，也就是說任一個主題的課程內容基本上可以分成三個層次：

I：理念意識類的課程內容。

M：方法套路類內容。

S：具體操作技巧類內容。

根據該矩陣可將公司需培訓的課程內容進行分類規劃。

3、培訓實施(Training)

即具體的培訓資源規劃、培訓方式選擇等內容;是公司內部培訓還是外部培訓?是自己培訓還是外聘培訓師?培訓方式是研討、演練還是演講等等。

4、測試考核(Test)

指對培訓組織、培訓師、受訓對象等多方位的測試、評估，以及對受訓對象學習情況的考核等綜合的規范體系及工具。

通過測試可提高培訓水平，增進學習效果，并將相關內容納入公司考核體系。

5、完善工具(Tool)

是“培訓體系”的自我完善工具、方法體系。

通過該體系專業的工具、方法對企業的培訓需求進行診斷、提煉、描述，依據相關需求對培訓的課程內容、方法等方面進行不斷的改進完善，以不斷提供最適合企業的培訓內容、方法、規范等，使公司的培訓體系持續完善、發展。

如果能將“培訓體系”導入企業，企業就可以具備了造血功能，解決文章開頭所提到的種種問題，達到通過培訓不斷的提升企業綜合能力的目的，對于培訓、咨詢機構來講也可以實現“授企業予魚與漁”的目的，達到雙贏局面。