從小處“摳門(mén)”

美國(guó)航空公司是美國(guó)最大也是最賺錢(qián)的航空公司之一，但老板卻深知“節(jié)約從小處做起”的道理，總是四處考量降低成本、減少費(fèi)用，這已經(jīng)成為公司的一種企業(yè)文化特色。在美航的飛機(jī)上，除了美航標(biāo)志的紅、白、藍(lán)條紋外，一概不涂其他的油漆，這不僅降低了油漆費(fèi)用，而且使飛機(jī)減重約400磅，使得每架飛機(jī)每年可省下1.2萬(wàn)美元的燃油費(fèi)。老板柯南道爾還親自檢查飛機(jī)餐浪費(fèi)情況，一次他將自己在班機(jī)上未吃完的生菜倒入一個(gè)塑料袋，交給負(fù)責(zé)主管，下令“減少晚餐沙拉的分量”，隨后他又下令拿掉飛機(jī)餐沙拉中的一粒黑橄欖。如此既減少了浪費(fèi)，又使公司每年可減少7萬(wàn)美元的開(kāi)支。

【啟示】

降低成本、節(jié)省費(fèi)用，是企業(yè)眾所周知的大道理，但能夠?qū)⑵渎涞綄?shí)處，乃至形成為一種企業(yè)文化特色，卻少有企業(yè)做到。這需要企業(yè)管理者真正從樹(shù)立觀念做起，從領(lǐng)導(dǎo)者做起，從轉(zhuǎn)變作風(fēng)做起，從創(chuàng)新制度做起，從細(xì)節(jié)小處做起，并要使之成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，常抓不懈。

不放過(guò)瑕疵，精神感貴人

他是一位大學(xué)新生，因交不起學(xué)費(fèi)而面臨輟學(xué)危機(jī)。他父親是一名窮油漆工，僅靠微薄的收入供他讀完高中。他決定效仿父親，利用假期做油漆工來(lái)掙夠?qū)W費(fèi)。他到處攬活，終于接到了一棟大房子的油漆生意。盡管主人很挑剔，但給的價(jià)錢(qián)不菲，足夠他一學(xué)期的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)了。這天眼看即將完工，他完成了最后一塊櫥門(mén)板的油漆，刷好后又一塊塊支起來(lái)晾干。這時(shí)突然門(mén)鈴響了，他忙去開(kāi)門(mén)，不料被一把掃帚絆倒，掃帚又碰倒了一塊櫥門(mén)板，倒在昨天粉刷好的墻壁上，雪白墻上立時(shí)出現(xiàn)了清晰的漆印。他連忙進(jìn)行涂刷處理，但做好后他發(fā)現(xiàn)新補(bǔ)上的涂料色調(diào)跟原來(lái)墻壁有色差。他決定將這面墻重新粉刷，整整干了一天，但第二天，他發(fā)現(xiàn)新刷過(guò)的墻壁與相鄰的墻壁間又出現(xiàn)了細(xì)看才能發(fā)現(xiàn)的色差，他決定將所有的墻壁重新粉刷……。完工后，主人很滿(mǎn)意，給他付足了酬勞。但這筆錢(qián)除去材料費(fèi)已所剩無(wú)幾，根本不夠交學(xué)費(fèi)。主人的女兒看到了整個(gè)過(guò)程，便將事情告訴了父親。主人在女兒要求下同意資助他讀完大學(xué)。大學(xué)畢業(yè)后，他不但與主人的女兒喜結(jié)連理，而且走進(jìn)了主人所在的公司。十幾年后，他成了這家公司的董事長(zhǎng)，他就是后來(lái)?yè)碛惺澜?00多家沃爾瑪零售超市的薩姆?沃爾頓。

【啟示】

常言道：感動(dòng)源于細(xì)節(jié)。這細(xì)節(jié)往往體現(xiàn)為面對(duì)微不足道的瑕疵、失誤、麻煩、問(wèn)題絕不放過(guò)的認(rèn)真態(tài)度，它反映出一個(gè)人的高度責(zé)任心和精益求精、持之以恒的精神。這是人才能夠走向成功的核心要素，也構(gòu)成企業(yè)管理者率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向輝煌所必備的基本要素。對(duì)有志向的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地培養(yǎng)重視細(xì)節(jié)的精神，凡事應(yīng)注意從深入一步的微觀層面來(lái)考量和行動(dòng)，如此必能持續(xù)不斷地積聚資源、排除隱患、提升自我、贏得人心，從而增強(qiáng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)飛躍。

虧本也盡責(zé)，好活自然來(lái)

有位李師傅專(zhuān)做鋪地磚的工作。一天一位公司老板找他做活，談好價(jià)錢(qián)，簽了約。回家后李師傅才發(fā)現(xiàn)這筆生意沒(méi)算好價(jià)錢(qián)，做下去一定虧本。老板是個(gè)精明的商人，也算準(zhǔn)了這個(gè)價(jià)錢(qián)對(duì)方應(yīng)該不掙錢(qián)，所以就吩咐手下人要好好盯著，看他有什么高招，會(huì)不會(huì)偷工減料。不久地磚保質(zhì)保量鋪好了，老板很滿(mǎn)意地付錢(qián)，李師傅接過(guò)錢(qián)，一句話(huà)也不多說(shuō)就走了。老板覺(jué)得納悶，就把李師傅請(qǐng)回來(lái)，問(wèn)道：“我想請(qǐng)教你，你的生意究竟是如何做的，竟然如此高明？你這個(gè)生意到底賺沒(méi)賺錢(qián)？”李師傅回答道：“說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)賺錢(qián)，我十萬(wàn)塊本錢(qián)都虧完了。那天簽約后回來(lái)細(xì)算才發(fā)現(xiàn)虧本了，但已經(jīng)簽了約，我就要信守承諾把它做好�！� 老板聽(tīng)后很是感動(dòng)，當(dāng)即把公司的主管都找來(lái)，告訴他們：“以后我們所有工程的地磚都交給這位李師傅鋪�！�

【啟示】

講信用、守承諾并不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，它需要落實(shí)在行動(dòng)上才有意義。若是在自身利益與誠(chéng)信要求相沖突的情況下，也能夠做到寧愿自己虧本也要守信盡責(zé)，這才算是真正具有誠(chéng)信的美德，如此才能真正贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意和信任，才能與客戶(hù)建立起良好的合作關(guān)系。