一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng).中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。)

1.對(duì)一個(gè)國家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理是指【】

A.戰(zhàn)略人力資源管理

B.宏觀人力資源管理

C.部門人力資源管理

D.微觀人力資源管理

2.人力資源管理的開發(fā)功能主要體現(xiàn)在人力資源管理工作中的【】

A.人力資源規(guī)劃

B.工作分析、招聘

C.薪酬及其考核制度

D.培訓(xùn)、工作指導(dǎo)

3.被視為人性回歸時(shí)代的人力資源管理的發(fā)展階段是【】

A.初級(jí)階段

B.人事管理階段

C.人力資源管理階段

D.戰(zhàn)略人力資源管理階段

4.在工作分析的方法中，參與法的優(yōu)點(diǎn)在于【】

A.收集方式簡(jiǎn)單

B.成本低且節(jié)省時(shí)間

C.獲取工作信息的質(zhì)量較高

D.可避免遺漏工作信息

5.工作分析的結(jié)果主要體現(xiàn)為【】

A.工作評(píng)價(jià)

B.職位說明書

C.工作設(shè)計(jì)

D.薪酬體系

6.甲公司針對(duì)員工普遍感到工作沒有挑戰(zhàn)性的現(xiàn)狀，將一批員工調(diào)到同一水平、技術(shù)要求相近的另一個(gè)崗位上去。實(shí)踐證明，該公司在調(diào)動(dòng)員工積極性和提升員工自身競(jìng)爭(zhēng)力方面的收效是顯著的。甲公司采用的工作設(shè)計(jì)方法是【】

A.工作輪換

B.工作簡(jiǎn)化

C.工作豐富化

D.工作擴(kuò)大化

7.20世紀(jì)80年代，人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是【】

A.如何獲得高水平的管理人員

B.人才的供求平衡

C.提高工人的生產(chǎn)效率

D.管理接班人計(jì)劃

8.在人員配制規(guī)劃中，旨在解決人員冗余問題的具體規(guī)劃是指【】

A.教育培訓(xùn)規(guī)劃

B.人員分配規(guī)劃

C.職業(yè)生涯規(guī)劃

D.退休解聘規(guī)劃

9.德爾菲法是一種【】

A.定量預(yù)測(cè)技術(shù)

B.比率分析法

C.定性預(yù)測(cè)技術(shù)

D.回歸預(yù)測(cè)法

10.招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力是【】

A.領(lǐng)導(dǎo)能力

B.專業(yè)技術(shù)能力

C.管理能力

D.表達(dá)能力和觀察能力

11.企業(yè)最大的招募來源(尤其是管理職位)的獲取渠道是【】

A.獵頭公司

B.內(nèi)部招募

C.校園招募

D.在線招募。

12.在做出錄用決策時(shí)，一般情況下，最現(xiàn)實(shí)的選擇是錄用能夠完成一定數(shù)量的工作任務(wù)的應(yīng)聘者，這一數(shù)量通常是【】

A.50%

B.80%

C.100%

D.120%

13.人員測(cè)評(píng)的預(yù)測(cè)功能的有效性取決于【】

A.人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度和測(cè)評(píng)工具的效度

B.企業(yè)整體環(huán)境

C.測(cè)評(píng)人員的綜合素質(zhì)

D.參與測(cè)評(píng)工作的人員的主觀好惡

14.在選拔性測(cè)評(píng)操作的基本原則中，保證選拔結(jié)果正確性的前提是【】

A.差異性原則

B.公正性原則

C.準(zhǔn)確性原則

D.可比性原則

15.人員測(cè)評(píng)體系的基礎(chǔ)是【】

A.測(cè)評(píng)指標(biāo)

B.測(cè)評(píng)要素

C.測(cè)評(píng)內(nèi)容

D.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

16.全方位反饋評(píng)價(jià)或多源反饋評(píng)價(jià)的績(jī)效考核方法是【】

A.平衡記分卡

B.關(guān)鍵事件法

C.交替排序法

D.360度反饋評(píng)價(jià)

17.某企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)共分為五個(gè)等級(jí)，一級(jí)最低，五級(jí)最高。某年考核的結(jié)果顯示，所有的員工都被評(píng)定在二、三、四級(jí)上。這種現(xiàn)象被稱為【】

A.偏松傾向

B.居中趨勢(shì)

C.暈輪效應(yīng)

D.偏緊傾向

18.衡量工作價(jià)值的典型方法是【】

A.工作評(píng)價(jià)

B.工作分類

C.工作排序

D.薪酬調(diào)查

19.從世界范圍來看，目前使用最多的薪酬模式是【】

A.職位工資制

B.技能工資制

C.績(jī)效工資制

D.計(jì)件工資制

20.斯坎倫計(jì)劃屬于【】

A.人力資源計(jì)劃

B.員工福利計(jì)劃

C.利潤(rùn)分享計(jì)劃

D.收益分享計(jì)劃

21.操作條件反射理論認(rèn)為，行為是其結(jié)果的【】

A.前提

B.函數(shù)

C.補(bǔ)充

D.導(dǎo)數(shù)

22.案例分析法中的學(xué)員討論，最好是【】

A.全由教師指導(dǎo)解釋

B.對(duì)教師的依賴降至最低

C.教師不提供任何信息

D.教師不需要做任何準(zhǔn)備

23.根據(jù)德斯勒的個(gè)人職業(yè)發(fā)展階段，從出生到14歲，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的【】

A.成長(zhǎng)階段

B.探索階段

C.確立階段

D.維持階段

24.人業(yè)互擇理論認(rèn)為，職業(yè)選擇是【】

A.由社會(huì)環(huán)境決定的

B.公司文化導(dǎo)向下的個(gè)人選擇

C.個(gè)人人格的反映和延伸

D.個(gè)人被動(dòng)接受的過程

25.員工福利管理的基本目標(biāo)是【】

A.體現(xiàn)組織的文化氣氛

B.保證員工福利能夠按部就班的發(fā)展

C.更好地實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

D.使員工的歸屬感更強(qiáng)

26.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供員工自己選擇。這是【】

A.附加型彈性福利

B.福利“套餐”

C.核心加選擇型彈性福利

D.彈性支用賬戶

27.企業(yè)文化受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐恼�治�?jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境影響的特征是指企業(yè)文化的【】

A.時(shí)代性

B.穩(wěn)定性

C.可塑性

D.實(shí)踐性

28.企業(yè)文化能把個(gè)人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo)，使成員產(chǎn)生“認(rèn)同感”、“歸屬感”。這主要體現(xiàn)了企業(yè)文化的【】

A.導(dǎo)向功能

B.凝聚功能

C.約束功能

D.激勵(lì)功能

29.張華經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)存量被稱為【】

A.勞動(dòng)力資源

B.人才資源

C.人力資本

D.人力資源

30.為獲得和開發(fā)人力資源而需要的開支是指【】

A.原始成本

B.重置成本

C.可控成本

D.間接成本

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。)

31.人力資源需求預(yù)測(cè)分為【】

A.歷史人力資源需求預(yù)測(cè)

B.現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)

C.未來人力資源需求預(yù)測(cè)

D.過去流失人力資源預(yù)測(cè)

E.未來流失人力資源預(yù)測(cè)

32.心理測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)在于【】

A.對(duì)勝任職務(wù)所需個(gè)性特點(diǎn)能夠做最好地描述并測(cè)量

B.可進(jìn)行推論和數(shù)量化分析

C.保證測(cè)試的特征與工作之間存在顯著關(guān)系

D.對(duì)主試和評(píng)分者的要求不高

E.可直接觀察并隨時(shí)進(jìn)行反饋

33.績(jī)效考核的結(jié)果可作為下列哪些人力資源管理環(huán)節(jié)的工作依據(jù)【】

A.績(jī)效工資的發(fā)放

B.績(jī)效反饋

C.教育培訓(xùn)

D.工資等級(jí)的晉升

E.解聘

34.在崗前培訓(xùn)中，由新員工所在部門提供的信息包括【】

A.本部門的功能

B.工作職責(zé)

C.本部門特有的規(guī)定

D.本部門的環(huán)境

E.介紹本部門的同事

35.享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇須同時(shí)具備的條件是【】

A.所在單位和本人按規(guī)定履行其繳費(fèi)義務(wù)滿1年

B.所在單位和本人按規(guī)定履行其繳費(fèi)義務(wù)滿2年

C.非本人愿意失業(yè)

D.已辦理失業(yè)登記并有求職要求

E.失業(yè)者移居境外的

三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)

36.簡(jiǎn)述人力資源管理的目標(biāo)。

37.簡(jiǎn)述工作分析的意義。

38.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)薪酬體系的步驟。

39.簡(jiǎn)述培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容。

40.簡(jiǎn)述塑造企業(yè)英雄的作用。

41.簡(jiǎn)述人力資源成本的計(jì)量方法。

四、論述題(本題共15分。)

42.試述績(jī)效考核與績(jī)效管理的含義以及二者的區(qū)別。

五、案例分析題(本題共15分。)

43.案例：

內(nèi)部招聘?防范“士氣危機(jī)”

小張和小王同一天進(jìn)入了心儀已久的某公司的質(zhì)檢部。進(jìn)入了各自夢(mèng)寐以求的企業(yè)，小張和小王都是興奮不已，在正式工作后，他們總是干勁十足，工作滿意度較高，而且也為公司解決了不少質(zhì)檢技術(shù)和管理上的難題。尤其值得一提的是，一次供應(yīng)商在傍晚時(shí)送來了一車貨物，眼看就要下班了。質(zhì)檢組長(zhǎng)意欲將其“免檢”好早點(diǎn)下班，而小張和小王卻堅(jiān)持要抽樣檢查，結(jié)果抽樣合格率很低，達(dá)到了公司退貨的標(biāo)準(zhǔn)。看到這樣的結(jié)果，組長(zhǎng)驚出了一身冷汗，并連忙感謝小張和小王。為此，質(zhì)檢部也受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。一年后，由于公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大，決定從企業(yè)內(nèi)部招聘一名采購經(jīng)理助理，質(zhì)檢部將小張和小王同時(shí)推薦上去。憑借二人對(duì)公司采購物品十分了解的優(yōu)勢(shì)和質(zhì)檢部經(jīng)理的大力推薦，二人很快成為該崗位的熱門人選。最后經(jīng)過重重選拔，小張成功地成為該崗位的錄用者，各方都對(duì)這次招聘表示滿意。然而一個(gè)月后，小王卻帶著困惑離開了曾經(jīng)心儀已久的公司，小張?jiān)谛碌膷徫簧弦睬榫w低落，原來高漲的工作熱情消逝得蕩然無存。

看到這樣的結(jié)果，無論是公司的董事長(zhǎng)或總經(jīng)理，還是人力資源部門的人員都感到惋惜，畢竟人才難求。不過惋惜歸惋惜，當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該從該事件中尋求困境的源頭，避免這種結(jié)果的再次出現(xiàn)。

從全局看，此次困境的出現(xiàn)實(shí)際上是必然的結(jié)果，而非偶然的結(jié)果。問題：

(1)分析造成如此境況的原因有哪些?

(2)試分析防范此種“士氣危機(jī)”的方法。