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本報訊（通訊員 毛雪逸 武怡晗 記者 蔣亦豐）“原先打印在讀證明，要坐50多分鐘公交車前往學校紫金港校區(qū)辦理，現(xiàn)在只要走5分鐘就可以自助完成打印，無需預約等待。”正趕著在寒假前辦理在讀證明的浙江大學玉泉校區(qū)研究生陳海洋切身地體會到，自從有了學生事務中心，辦事方便多了。

作為浙江省教育廳為民辦實事工程之一，學生事務中心目前已經(jīng)覆蓋全部101所高校，辦理各類事項230多萬件，學生滿意率超過97%。

為無縫對接學生需求，浙江省教育廳梳理制定“服務菜單”，分為九大類近百項，各高校對照“菜單”，將與學生密切相關(guān)的管理和服務事項納入學生事務中心。學生事務中心的服務事項基本涵蓋了與學生密切相關(guān)的獎學助學、學籍學歷、考試業(yè)務、課程選擇、社團活動、戶籍、黨團關(guān)系、就業(yè)服務、乘車優(yōu)惠、醫(yī)療保險、信息網(wǎng)絡等事務的咨詢和辦理工作。

杭州師范大學學生事務中心整合黨委宣傳部、教務處、學工部、后勤服務集團等10個部門資源，開設服務窗口16個，提供國家助學貸款申請、保險理賠、交通服務等65項服務。浙江大學學生事務中心的服務事項，從2013年啟用時的109項增加到目前的410項，其中401項已經(jīng)實現(xiàn)“最多跑一次”目標。

“讓學生少跑路、讓數(shù)據(jù)多跑路”，這是浙江多所高校學生事務中心的“互聯(lián)網(wǎng)”思維。目前，浙江已有30多所高校建立網(wǎng)上辦事大廳，提供24小時全天候服務。

打開浙江大學學生事務中心的網(wǎng)站，可以在線辦理各類事務。該網(wǎng)站與本科生信息管理、研究生教育信息管理、就業(yè)管理等學生服務系統(tǒng)互聯(lián)互通，基本實現(xiàn)學生綜合事務、就業(yè)指導、團學事務等工作全過程網(wǎng)上辦理，目前線上服務已占工作總量的1/3。

“對于難以在網(wǎng)上一次辦結(jié)的事項，我們正通過線下快遞送件、事項權(quán)力下放等方式不斷優(yōu)化辦事流程，提升服務質(zhì)量和能力。”浙江大學學生事務中心副主任陳妙峰告訴記者。

浙江萬里學院開發(fā)網(wǎng)絡迎新系統(tǒng)、離校系統(tǒng)、學生評獎評優(yōu)系統(tǒng)、學生住宿管理系統(tǒng)等近20個小系統(tǒng)，學生事務應用小系統(tǒng)通過學校大數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)在學生事務工作微應用門戶中運用，學生通過手機、電腦就可完成事務辦理、交流互動和信息查詢。