第一章 總則 第一條 適用范圍

1．本制度適用于公司全體員工并嚴(yán)格遵照執(zhí)行

第二章 細(xì)則

第一條 服務(wù)規(guī)范

1. 儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。

2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

3. 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4. 現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場所應(yīng)禮貌問、答，熱情接待。 5. 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。

第二條 辦公秩序

1. 辦公室工作人員均要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時上下班，不得遲到、早退。

2. 辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本部門負(fù)責(zé)人報告去向、時間并保持工作聯(lián)系；每個科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。 3. 保持良好的工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準(zhǔn)辦私事或做與工作無關(guān)的事情。

4. 辦公室工作人員都要嚴(yán)格履行職責(zé)，及時、準(zhǔn)確地完成所承擔(dān)的工作，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，不積壓、不拖延、不失誤。 5. 建立請示匯報制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。

6. 搞好部門與部門、職員與職員之間的團結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。

7. 積極參加辦公室各項活動，因故不能參加者，必須請假。 8. 接人待物要講文明禮貌。對機關(guān)、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。

9. 答復(fù)問題要有政策依據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準(zhǔn)的問題，要向領(lǐng)導(dǎo)請示報告或主動介紹到其它部門。

10. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，職員應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

11. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。

12. 不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時間不得利用本部電腦上網(wǎng)聊天、打游戲。

13. 上述工作制度，每個部門要每月進行一次檢查、總結(jié)，辦公室每季度進行一次考核，表揚先進，促進工作。

第三章 辦公設(shè)施使用規(guī)定 第一條 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

1. 公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領(lǐng)用。

2. 各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。 3. 辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。 4. 所有員工對辦公用呂必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。

5. 購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規(guī)定報總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購置。

第二條 水電使用規(guī)定

1. 員工均有義務(wù)留意辦公設(shè)備的用電狀況，不使用時將設(shè)備關(guān)閉，以避免長時間待機造成的電力損耗。

2. 員工應(yīng)關(guān)注辦公電腦的用電狀況，待機時應(yīng)關(guān)閉顯示器，長時間不使用時(如因故外出應(yīng)將電腦關(guān)閉。下班時應(yīng)及時關(guān)閉電腦，不能使電腦開著過夜。

3. 員工離開或下班時應(yīng)做到隨手關(guān)燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公場所、走廊和衛(wèi)生間電燈。白天室內(nèi)光線夠用時，盡可能不開燈而使用天然采光。

4. 在沒有會議舉行的時候，會議室內(nèi)的照明、空調(diào)和其他用電設(shè)施都應(yīng)關(guān)閉，會議結(jié)束時應(yīng)及時將各種用電設(shè)備關(guān)閉。

5. 公司接待室在無人使用的情況下，其室內(nèi)的照明、空調(diào)等應(yīng)關(guān)閉。

6. 節(jié)約用水，反對浪費，用水后應(yīng)及時將水龍頭關(guān)閉。 第三條 空調(diào)使用規(guī)定

1. 空調(diào)作為辦公設(shè)施，僅于辦公期間使用，不允許在非辦公時間使用空調(diào)，辦公人員離開或房間無人的情況下應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，嚴(yán)禁室內(nèi)無人空調(diào)機照常開機。

2．下班后，各空調(diào)區(qū)域最后一個離開的員工，應(yīng)自覺關(guān)閉各自辦公區(qū)域的空調(diào)，以杜絕浪費。

3. 使用空調(diào)，應(yīng)注意節(jié)約，夏天在28℃以上方可開啟空調(diào)制冷，制冷溫度設(shè)置不應(yīng)低于25℃;冬天在12℃以下方可開啟空調(diào)制熱，制熱溫度設(shè)置不應(yīng)高于30℃。

4. 使用空調(diào)期間，要將辦公室的門窗關(guān)閉，以確保空調(diào)的使用效果。

5. 落實空調(diào)使用管理責(zé)任制。單間辦公室以及會議室的空調(diào)以誰使用誰負(fù)責(zé)為原則，公共辦公區(qū)域則由行政部負(fù)責(zé)管理。

6. 不得隨意打開空調(diào)機殼或拆卸機件，要注意對空調(diào)的合理使用和維護，有異常應(yīng)速報知行政部，由行政部聯(lián)系專業(yè)人員進行修理。

第三章 辦公禮儀規(guī)范

第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

1. 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過長。

2. 指甲：職員指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。

3. 胡須：男性職員胡須不宜留長，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。

4. 女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條 辦公室職員上班服裝應(yīng)穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，具體要求如下：

1. 襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能污穢。 2. 女性職員應(yīng)保持服裝淡雅得體，不得穿著過分華麗或低胸、暴露的服裝。

3. 不得袒胸露背。

第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求如下： 1. 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2. 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，并把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下去。 3. 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭表示致意。

4. 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5. 遞交物件時：如遞交文件等，要把正面，文字對著對方的方向遞上去，如是水筆，應(yīng)把筆尖向著自己，使對方容易接著，至于刀子或剪刀，應(yīng)把刀尖向著自己。

第四章 辦公室衛(wèi)生清潔管理規(guī)定

1. 公司每位員工都有維護衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。 2. 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

3. 部門、個人專用的設(shè)備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

4. 公司衛(wèi)生管理實行日常清潔與定期保潔、公共區(qū)域由專人負(fù)責(zé)、個人辦公區(qū)域由員工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則。

第五章 辦公室文印管理規(guī)定

1. 所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

2. 打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打打印的文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。

一、關(guān)于辦公室日常管理制度范文3篇

[辦公室日常管理制度范文篇一:辦公室日常管理規(guī)定]1、遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時上下班、不遲到、不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請假，填寫<員工請假單>，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開;否則視為缺勤。2、每日早會，無故不得遲到、早退，不參加，如有急事需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開;無故遲到、早退、不參加者，給予警告，兩次警告以上(含兩次)給予30元的負(fù)激勵，五次警告以上(含五次)...查看更多

二、辦公室區(qū)域衛(wèi)生管理制度【優(yōu)秀】

辦公室區(qū)域衛(wèi)生管理制度篇11.0 總則 1.1 為創(chuàng)造整潔、文明、衛(wèi)生的辦公環(huán)境，營造良好的辦公和生活秩序，特制定本制度。1.2 本制度適用于公司辦公室、食堂、宿舍、庫房、門衛(wèi)等。1.3 責(zé)任范圍：本著"誰使用，誰負(fù)責(zé)"的原則，劃分環(huán)境衛(wèi)生包干區(qū)域。公共區(qū)域(如走廊、樓梯、道路、衛(wèi)生間、會議室等)及本文未劃分區(qū)域由保潔員負(fù)責(zé);部門區(qū)域(...查看更多

三、關(guān)于辦公室空調(diào)使用管理制度范本

辦公室空調(diào)管理制度范文一本著正確使用、安全管理、健康節(jié)能的原則，根據(jù)季節(jié)氣溫的變化，特對空調(diào)的啟用、管理作如下規(guī)定：一、 空調(diào)的啟用1. 嚴(yán)格控制空調(diào)機使用開啟溫度，夏季室內(nèi)溫度高于29攝氏度，方可開啟制冷系統(tǒng);冬季室內(nèi)溫度低于12度，方可開啟制熱系統(tǒng)。2. 空調(diào)的啟動要嚴(yán)格參照操作程序開啟，嚴(yán)禁在冬天開啟制冷在夏天開啟制熱。3. 為節(jié)約能耗和延長空調(diào)的使...查看更多

四、辦公室安全管理制度【精華篇】

辦公室安全管理制度一第一章 總則第一條 為加強公司辦公區(qū)域的安全管理，增強員工的安全意識，落實各項安全措施，保障公司各項工作順利開展，本著“預(yù)防為主，杜絕隱患”的原則，特制定本制度第二條 本制度中的安全管理，是指包括消防、防盜和用電等方面的安全管理第三條 辦公室為公司辦公區(qū)域安全管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)安全防范措施的制訂、落實、檢查及安全事故的調(diào)查及處理：各...查看更多

五、關(guān)于辦公室安全管理制度范文

辦公室安全管理制度范文一一、成立本部門治安、安全、防火工作的組織機構(gòu)，明確治安、安全、防火責(zé)任人，責(zé)任上墻，實行目標(biāo)管理。二、認(rèn)真貫徹治安、消防法規(guī)和學(xué)校的各項安全規(guī)定，接受上級公安、消防部門和學(xué)校保衛(wèi)科對治安、安全、防火的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。三、及時研究和解決本部門治安、安全、防火工作中存在的問題。四、經(jīng)常對本部門人員進行治安、安全、防火教育，不斷提高安全防范、防火意識和遵紀(jì)守法的自覺性。五、按照...查看更多

六、公司辦公室管理制度【薦讀】

公司辦公室管理制度為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。文件收發(fā)規(guī)定一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā)。業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文...查看更多

七、關(guān)于辦公室管理制度范本

第一章 總則一、 為了加強辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實際情況，特制訂本制度。二、 本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項規(guī)定。三、 切合公司實際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開展。四、 辦公室人員應(yīng)明確各項工作職責(zé)，簡化...查看更多

八、2020年辦公室管理制度內(nèi)容范本

引導(dǎo)語：辦公室管理制度包括什么內(nèi)容?下面是思而學(xué)教育網(wǎng)小編為大家精心整理的關(guān)于辦公室管理制度范本，歡迎閱讀! 辦公室管理制度內(nèi)容范本1第一章 總則辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護良好的辦公環(huán)境。第二章 員工行為規(guī)范 第一條 職業(yè)道德忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。第二條&n...查看更多

九、辦公室日常管理制度范例

一、辦公室管理條例 第一章總則第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細(xì)則第二條服務(wù)規(guī)范:1、儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方;2、微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方;3、用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩;4、現(xiàn)場接待:遇有...查看更多

十、辦公室日常管理制度規(guī)定

為便加強思想、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的交流、監(jiān)控和管理，根據(jù)國防生的生活特點規(guī)律，辦公室實行每周五天半工作制度，并將休息時間調(diào)整到周一、周二、其中，周一下午休息半天，周二休息全天，周六、周日不休息。按照學(xué)校的作息時間安排，每日實行7小時工作制度。上午8:00上班、12:00下班;下午2:30上班、 5:30下班。二、崗位職責(zé)制度 (一)、主任職責(zé)1、在軍區(qū)選培辦的指導(dǎo)下、在省軍區(qū)黨...查看更多

3. 文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

4. 文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5. 嚴(yán)禁擅自為私人打印復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予警告處理。

第五章 責(zé)任

第一條 本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予相應(yīng)的警告處分。 第二條 行政人事部對本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。 第三條 本制度自公布之日起生效執(zhí)行。