售后服務(wù)中心《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》()

一章 總則

一條 為深入貫徹公司《員工獎(jiǎng)懲制度》，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》。

二條 本實(shí)施細(xì)則對(duì)營(yíng)業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎(jiǎng)懲作出了具體規(guī)定。

三條 本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系、營(yíng)業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、營(yíng)業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。

四條 本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營(yíng)業(yè)部門(mén)及人員、維修部門(mén)及人員的業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲。

五條 零配件營(yíng)業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎(jiǎng)懲及其它部門(mén)人員的獎(jiǎng)懲辦法悉依《員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

二章 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系

六條 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)勵(lì)分為：

（一）嘉獎(jiǎng)；

（二）記功；

（三）記大功。

七條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為：

（一）警告；

（二）記過(guò)；

（三）記大過(guò)；

（四）解職；

（五）解雇。

八條 業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲計(jì)算與考核：

（一）全度累計(jì)三次記功=一次大功；

（二）全度累計(jì)三次記過(guò)=一次大過(guò)

（三）功過(guò)相抵。一次嘉獎(jiǎng)抵一次警告，一次記功抵一次記過(guò)，一次大功抵一次大過(guò)。

（四）全度累計(jì)三次大過(guò)解雇。

（五）考評(píng)辦法。

、嘉獎(jiǎng)一次當(dāng)月考核時(shí)加分。

、記功一次加當(dāng)月考核時(shí)加分。

、記大功一次加當(dāng)月考核時(shí)加分。

、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減分。

、記過(guò)一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣分

、記大過(guò)一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣分

三章 營(yíng)業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則

九條 提供“行銷新構(gòu)想”，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利萬(wàn)元以上，再記大功一次。

十條 業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開(kāi)發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利萬(wàn)元以上者，再記大功一次。

十一條 提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。

十二條 客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。

十三條 開(kāi)拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。

十四條 達(dá)成上半業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記功一次。

達(dá)成全度業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記功一次。

連續(xù)三度達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)者，記大功一次。

超越度目標(biāo)%（含）—（不含），記功一次。