為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規范化，建立為民、務實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據國務院《信訪條例》和有關規定，制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則；依法、及時、就地解決問題的原則；對上負責與對下負責相統一的原則。
二、交辦的范圍
、領導有批示的信訪事項；
、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會引發群體性事件的；
、涉及群眾性利益的；
、按現行法律政策規定應該解決的；
、政策不明確，上訪人確有困難的；
、需要幾個部門處理的；
、有關地方或部門不作為的；
、處理意見明顯不當的；
、反映重大違法違紀問題；
、其它需要交辦的信訪事項。
三、交辦的途徑
、上級信訪部門交辦；
、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯席會議交辦；
、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個信訪事項的交辦；綜合交辦；電話交辦等，但都要下達正式公函。
五、交辦信訪事項的辦理
、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的日內辦結，對疑難、復雜的案件經交辦部門領導審批，可延長最長不超過日；
、交辦信訪事項辦結后要形成書面匯報材料，本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構，屬上級信訪部門交辦的，承辦單位上報前要報一份給縣信訪局；
、交辦部門或機構要按照“事實清楚，定性準確，處理恰當，程序規范，手續完備”的要求，對報告辦理結果的匯報材料進行審核，不符合要求的要退回重查再報。
六、交辦信訪事項的督辦
交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的，應當及時督辦并提出改進意見：
、無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的；
、未按規定反饋信訪事項辦理結果的；
、未按規定程序辦理信訪事項的；
、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；
、不執行信訪處理意見的；
、其它需要督辦的情形。
收到改進建議的單位應當在日內書面反饋情況，未采納改進建議的應當說明理由。
七、交辦工作的責任追究
交辦工作責任追究按《xx縣信訪工作責任追究辦法》的規定執行。
