問(wèn)題帳款處理辦法 一條 為妥善處理“問(wèn)題帳款”，爭(zhēng)取時(shí)效，以維護(hù)本公司與銷貨經(jīng)辦人的權(quán)益，特制定本辦法。 二條 本辦法所稱的“問(wèn)題帳款”系指本公司營(yíng)業(yè)人員于銷貨過(guò)程中(含表演與試用)所發(fā)生被騙、被倒帳、收回票據(jù)無(wú)法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情形的案件。 三條 因銷貨而發(fā)生的應(yīng)收帳款自發(fā)票開(kāi)立之日起逾兩個(gè)月尚未收回，亦未按公司規(guī)定辦理銷貨退回者，視同“問(wèn)題帳款”。但情形特殊經(jīng)呈報(bào)副總經(jīng)理特準(zhǔn)者不在此限。四條 “問(wèn)題帳款”發(fā)生后，該單位應(yīng)于日內(nèi)據(jù)實(shí)填妥“問(wèn)題帳款報(bào)告書(shū)”(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告書(shū))，并檢附有關(guān)證據(jù)、資料等依序呈請(qǐng)單位主管查證并簽注意見(jiàn)后，轉(zhuǎn)請(qǐng)人事部協(xié)助處理。 五條 前條報(bào)告書(shū)上的基本資料欄由單位會(huì)計(jì)員填寫(xiě)；經(jīng)過(guò)情形、處理意見(jiàn)及附件明細(xì)等欄由銷貨經(jīng)辦人填寫(xiě)。 六條 人事部應(yīng)于收到報(bào)告書(shū)后日內(nèi)與經(jīng)辦人及單位主管會(huì)商、了解情況后擬訂處理辦法，呈請(qǐng)直屬副總經(jīng)理批示，并協(xié)助經(jīng)辦人處理之。 七條 經(jīng)批示后的報(bào)告書(shū)，人事部應(yīng)即復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案，如為尚未開(kāi)立發(fā)票的“問(wèn)題帳款”，則應(yīng)另復(fù)印一份通知財(cái)務(wù)部備案。 八條 倉(cāng)庫(kù)部接到人事部轉(zhuǎn)來(lái)的報(bào)告書(shū)后，應(yīng)將“問(wèn)題帳款”的商品，專案列帳，免受試用日數(shù)的限制。 九條 經(jīng)辦人填寫(xiě)報(bào)告書(shū)后，應(yīng)注意： (一)務(wù)必親自據(jù)實(shí)填寫(xiě)，不得遺漏。 (二)發(fā)生原因欄如勾填“其他”時(shí)，應(yīng)在括弧內(nèi)注明簡(jiǎn)略原因。 (三)經(jīng)過(guò)情形欄應(yīng)從與客戶接洽時(shí)起，依時(shí)間的先后，逐一載明至填報(bào)日期止的所有經(jīng)過(guò)情形。本欄空白若不敷填寫(xiě)，可另加粘白紙?zhí)顚?xiě)。 (四)處理意見(jiàn)欄乃供經(jīng)辦人自己擬具賠償意見(jiàn)之用，如有需公司協(xié)助者，亦請(qǐng)?jiān)诒緳趦?nèi)填明。 十條 報(bào)告書(shū)未依前條規(guī)定填寫(xiě)者，人事部得退回經(jīng)辦人，請(qǐng)其于收到原報(bào)告書(shū)天內(nèi)重新填寫(xiě)提出。 十一條 “問(wèn)題帳款”發(fā)生后，經(jīng)辦人未依規(guī)定期限提出報(bào)告書(shū)，請(qǐng)求協(xié)助處理者，人事部應(yīng)不予受理。逾天仍未提出者，該“問(wèn)題帳款”應(yīng)由經(jīng)辦人負(fù)全額賠償責(zé)任。 十二條 會(huì)計(jì)員未主動(dòng)填寫(xiě)報(bào)告書(shū)的基本資料或單位主管疏于督促經(jīng)辦人于規(guī)定期限內(nèi)填妥并提出報(bào)告書(shū)，致經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任者，該單位主管或會(huì)計(jì)員應(yīng)連帶受行政處分。 十三條 “問(wèn)題帳款”處理期間，經(jīng)辦人及其單位主管應(yīng)與人事部充分合作，必要時(shí)，人事部得借閱有關(guān)單位的帳冊(cè)、資料，并請(qǐng)求有關(guān)單位主管或人員配合查證，該單位主管或人員不得拒絕或借故推拖。 十四條 人事部協(xié)助直線單位處理的“問(wèn)題帳款”自該“問(wèn)題帳款”發(fā)生之日起天內(nèi)，尚未能處理完畢，除情形特殊經(jīng)報(bào)請(qǐng)副總經(jīng)理核準(zhǔn)延期賠償者外，財(cái)務(wù)部應(yīng)依外務(wù)人員、營(yíng)業(yè)主任待遇辦法中有關(guān)倒帳賠償?shù)囊?guī)定，簽擬經(jīng)辦人應(yīng)賠償?shù)慕痤~及其償付方式，呈請(qǐng)執(zhí)行副總經(jīng)理核定。 十五條 本辦法各條文中所稱“問(wèn)題帳款發(fā)生之日”如為票據(jù)未能兌現(xiàn)，系指一次收回票據(jù)的到期日；如為被騙，則為被騙的當(dāng)日；此外的原因，則為該筆交易發(fā)票開(kāi)立之日起算天。 十六條 經(jīng)核定由經(jīng)辦人先行賠償?shù)摹皢?wèn)題帳款”，人事部仍應(yīng)尋求一切可能的途徑繼續(xù)處理。若事后追回商品或貨款時(shí)，應(yīng)通知財(cái)務(wù)部于追回之日起天內(nèi)依比率一次退還原經(jīng)辦人。 十七條 人事部對(duì)“問(wèn)題帳款”的受理，以報(bào)告書(shū)的收受為依據(jù)，如情況緊急時(shí)，得由經(jīng)辦人先以口頭提請(qǐng)人事部處理，但經(jīng)辦人應(yīng)于次日補(bǔ)具報(bào)告書(shū)。 十八條 經(jīng)辦人未據(jù)實(shí)填寫(xiě)報(bào)告書(shū)，以致妨礙“問(wèn)題帳款”的處理者，除應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任外，人事部并得視情節(jié)輕重簽請(qǐng)懲處。 十九條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布實(shí)施，修正時(shí)相同。