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2017年2月23日，山東銀座旅游集團(tuán)牽手中國石油山東銷售分公司發(fā)行“銀座旅行家加油卡”，面向廣大車友發(fā)了一筆豐厚的福利。對(duì)山東銀座旅游集團(tuán)來說，“跨界合作”并不是頭一回。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前山東全省擁有私家車輛高達(dá)886萬輛，山東自駕出游消費(fèi)人群已超3000萬，年出游累計(jì)1.5億人次，自駕行業(yè)發(fā)展擁有巨大潛力和潛能。“自駕車主及其家庭是銀座旅游集團(tuán)和中國石油共同的服務(wù)客群。對(duì)這些客群來說，雙方的資源具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。基于資源協(xié)同的理念達(dá)成的合作，有助于給顧客提供出行加油、旅行住宿等多元、便捷的服務(wù)，滿足他們多樣化的需求。”山東銀座旅游集團(tuán)總經(jīng)理殷春陽說。

自2016年2月28日“銀座旅行家”俱樂部成立以來，俱樂部會(huì)員已超過400萬。截至目前，山東銀座旅游集團(tuán)已先后與中國人壽保險(xiǎn)公司、山東銀聯(lián)、中國石油等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，探索客戶共享、資源共享。

跨界融合，集團(tuán)運(yùn)營資源高效配置

無論與誰“跨界”，山東銀座旅游集團(tuán)的宗旨都一樣，即通過“外融”整合產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)資源和會(huì)員，打造涵蓋旅行、住宿、餐飲、支付平臺(tái)、出行加油、出行保障等多方在內(nèi)的“銀座旅行家生態(tài)共享聯(lián)盟”，提高會(huì)員俱樂部的含金量和吸引力。跨界合作所實(shí)現(xiàn)的“權(quán)益”疊加和“會(huì)員”互通，為銀座旅行家注入了源源不斷的活力。

銀座旅行家加油卡首發(fā)儀式

山東銀座旅游集團(tuán)自2009年成立以來，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，集團(tuán)經(jīng)營板塊已涵蓋酒店、旅行社、景區(qū)、文化休閑等多業(yè)態(tài)，擁有各類酒店300多家、旅行社門市100余家以及天蒙旅游景區(qū)。

如今，“單兵作戰(zhàn)”早已不能獲取競爭優(yōu)勢，山東銀座旅游集團(tuán)如何將其資源有效整合，最大化發(fā)揮產(chǎn)品作用？山東銀座旅游集團(tuán)在“大平臺(tái)、大會(huì)員、大協(xié)同、大產(chǎn)品、大銷售”的概念下，推進(jìn)資源高效配置。

2015年，山東銀座旅游集團(tuán)成立了運(yùn)營中心，以集團(tuán)化營銷、產(chǎn)品策劃、信息平臺(tái)支持、集約化管控為主要職能，統(tǒng)籌旗下各大品牌的經(jīng)營相關(guān)工作。該中心的成立，改變了“協(xié)同要靠意識(shí)和覺悟”的舊態(tài)，著眼于從“組織流程架構(gòu)的設(shè)計(jì)”和“內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重組”來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源協(xié)同的高效性。通過集團(tuán)化線上營銷平臺(tái)建設(shè)、線下銷售隊(duì)伍整合、會(huì)員體系開發(fā)、集團(tuán)化宣傳、產(chǎn)品研發(fā)等方面，將各版塊業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，以綜合的產(chǎn)品優(yōu)勢來搶占市場高地。

山東銀座旅游集團(tuán)旗下銀座美術(shù)館的功能轉(zhuǎn)變，就在一定程度上反映出這一成效。據(jù)介紹，銀座美術(shù)館原以藝術(shù)品收藏及展覽為主要功能。在“資源整合”理念的推動(dòng)下，該美術(shù)館已充分和會(huì)議類產(chǎn)品進(jìn)行融合，被打包成為高端的集團(tuán)MICE系列產(chǎn)品。這種經(jīng)營上的受益作為范例，也進(jìn)一步推動(dòng)了各版塊的積極融合，加快資源協(xié)同，解決了產(chǎn)品研發(fā)時(shí)的高成本難題。

深耕細(xì)作，商譽(yù)口碑不凡

在旅游產(chǎn)業(yè)精耕細(xì)作近十年，山東銀座旅游集團(tuán)如何成為山東省最大的旅游綜合供應(yīng)商？

2016年5月15日，在中國旅游產(chǎn)業(yè)投融資大會(huì)公布的2015中國旅游投資企業(yè)百強(qiáng)名單中，山東銀座旅游集團(tuán)有限公司榮獲國家旅游局“2015年度中國旅游產(chǎn)業(yè)投資百強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。

2016年7月16日，由山東銀座旅游集團(tuán)投資建設(shè)的沂蒙山銀座天蒙山旅游區(qū)開業(yè)，成為集山地生態(tài)旅游、運(yùn)動(dòng)休閑旅游、民俗體驗(yàn)旅游、生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游和休閑度假旅游于一體的綜合型人文生態(tài)旅游度假區(qū)。天蒙景區(qū)的建成為費(fèi)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很好的帶動(dòng)作用，不僅提高了沂蒙革命老區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)形象的美譽(yù)度，也推動(dòng)了臨沂旅游產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。

2017年1月13日，在山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)公布的“2016年山東省旅游服務(wù)名牌”，山東銀座旅游集團(tuán)旗下共有七個(gè)品牌上榜，分別是銀座旅行家會(huì)員俱樂部、濟(jì)南索菲特銀座大飯店、銀座泉城大酒店、濟(jì)南銀座佳悅酒店、銀座佳驛酒店、山東旅游有限公司（銀座旅游）、青島魯商凱悅酒店，這標(biāo)志著山東銀座旅游集團(tuán)品牌文化建設(shè)再結(jié)碩果，成為傳遞“好客文化”的重要載體，也將“好客山東”落到了實(shí)處。

不難發(fā)現(xiàn)，十年深耕，讓山東銀座旅游集團(tuán)這一品牌在市場上樹立了不錯(cuò)的商譽(yù)和口碑。頗具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)布局和強(qiáng)大的品牌影響力，為其提供了穩(wěn)固的客群基礎(chǔ)和資源把控能力，為長遠(yuǎn)發(fā)展提供了動(dòng)力。

持續(xù)創(chuàng)新，集團(tuán)發(fā)展新動(dòng)能

近幾年，旅游消費(fèi)市場正在快速發(fā)生變化。互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營模式帶來沖擊，消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)者迭代給服務(wù)業(yè)提出了非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。尤其是目前的消費(fèi)主體??80后、90后對(duì)于個(gè)性化產(chǎn)品的需求趨熱，更熱衷于場景化和體驗(yàn)性強(qiáng)的住宿類產(chǎn)品。

對(duì)銀座旅游集團(tuán)來說，這意味著更多的機(jī)遇。用銀座旅游集團(tuán)總經(jīng)理殷春陽的話來說：必須做好產(chǎn)品供給側(cè)的改革。

依托沂蒙山天蒙景區(qū)，山東銀座旅游集團(tuán)開發(fā)建設(shè)了“雋蘭酒店”，這是一款依托于景區(qū)景點(diǎn)或旅游城市打造的精品民宿酒店，滿足了新一代消費(fèi)者對(duì)于“田園”、“自然”、“情懷”等方面的追求，贏得了消費(fèi)者的喜愛。產(chǎn)品價(jià)格超過預(yù)期，旺季更是一房難求。

除此之外，山東銀座旅游集團(tuán)還開發(fā)了“朵芭安”設(shè)計(jì)師主題酒店，定位于“輕奢”，通過無限的創(chuàng)意去解讀“快樂”、“時(shí)尚”的新型城市生活方式。建設(shè)過程中更多采用80后、90后年輕設(shè)計(jì)師，將文化屬性、消費(fèi)者個(gè)人喜好等元素融入酒店，讓每一個(gè)朵芭安都是獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品。

截至目前，銀座旅游集團(tuán)已經(jīng)連續(xù)六年獲得“中國最具規(guī)模的30家飯店管理公司（集團(tuán)）”稱號(hào)；、2015年、2016年，連續(xù)三年上榜“中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)”，位列山東旅游企業(yè)20強(qiáng)首位。如此殊榮并沒有阻止山東銀座旅游集團(tuán)前進(jìn)的腳步，在創(chuàng)新上依舊保持活躍態(tài)勢。在原有品牌和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，公寓式酒店、電影主題客房、親子客房、情景主題客房等產(chǎn)品也將陸續(xù)被開發(fā)。

未來，山東銀座旅游集團(tuán)還將進(jìn)一步實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新經(jīng)營模式，在全域旅游、全旅游生態(tài)鏈、旅游新業(yè)態(tài)等方向進(jìn)行突破。我們也相信，作為山東最大的旅游綜合供應(yīng)商，山東銀座旅游集團(tuán)將會(huì)用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為山東及全國旅游行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。