篇一：公司辦公室專業技術工作總結

20xx年2月到8月在35千伏供電所工作主要從事變電運行、用戶服務工作;20xx年8月到12月在110千伏茨開變電站主要從事變電運行工作;20xx年12月到20xx年11月調到公司辦公室工作主要從事文秘以及辦事員，20xx年11月擔任某營業廳的營銷服務班班長至今。

近年來，自己在上級部門的正確領導下，以科學發展觀為指導，認真執行國家有關工作方針、政策和規定，大局為重，狠抓落實，注重實效，科學管理，穩健經營，認真履行崗位職責，較好地完成自己的各項工作任務，取得了一定的業績，贏得單位領導和職工群眾的好評。

在做好本職工作的同時，自己堅持刻苦學習，使自己的政治思想不斷增強，業務理論水平穩步提高，業務技能日趨精湛，具備申報職稱的資格與條件。在20xx專業工作生涯中積累了一定的工作經驗，創造了一定的工作業績，鍛煉提高了自己工作能力和組織能力，現將我在任工程師職務期間的學習和工作匯報如下：

一、加強學習，不斷提高自身素質

作為作為一個基層班組的負責人，自己嚴以律己，不辱使命，時刻以大局為重，要求自己在各個方面做廣大干部員工的榜樣，注重以身作則、以誠待人，塑造形象，有所作為，時時刻刻保持一種樂觀向上的精神狀態。首先，做學習上表率，注重個人全面思想修養�？炭喽趭^學習政治業務。始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。

特別注意學習馬列主義基本原理、黨的xx屆六中全會精神，學習科學發展觀理論及電力營銷方面法律法規和企業管理工作方面業務知識，增強駕馭全局的工作能力。其次，愛崗敬業無私奉獻。從事企業管理和服務工作，自己能夠正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻，促進企業和諧發展。

二、加強管理，創建良好用電環境

把電費回收工作作為重中之重，制定措施和《電費回收考核辦法》管理制度，明確了各部門電費回收工作目標,并對當年欠費加大了考核力度，同時分局為提高客戶交費意識，分別在營業廳門口打出公告，提醒客戶按時繳納電費，針對租賃戶的欠費戶數較多的情況，分局在公告中提醒房屋出租的戶主關心租賃戶繳納電費的情況，督促租賃戶繳納電費，有效減少租賃戶欠費戶數。

實施了營業抄核收單雙月抄表制度。按照工作量、管理面積將抄核收工作分為單月和雙月開展，該制度的實施縮短了抄表周期，減小電費風險，確保當月應收電費回收率的100%;提高了服務質量，能及時了解客戶用電的各種信息，及時解決用電故障;增加了線路設備巡視檢修頻率，使安全隱患得以及時發現解決，確保供電可靠性和供電質量

三、加強服務，讓群眾滿意

(一)持續推進營業廳標準化建設不斷提升服務品質

城市營業廳標準化建設是國家電網公司進行客戶細分、市場定位和提供客戶面對面優質服務的平臺，也是國家電網在電力市場的最前沿陣地。為完善城市營業服務功能，提升城市營業營銷能力，省公司編制了《山西省電力公司城市供電營業廳標準化建設手冊》，內容包括建設、裝修、裝幀、管理、選址5個部分，將全省城市營業廳按四類標準分類建設。

我們按照B級廳中心營業廳標準，向廣大群眾熱誠提供各類用電業務辦理及咨詢服務。服務過程中，自己要求職工按照標準的文明禮貌用語和行為姿態服務，同時，向社會做出服務承諾，實行微笑服務、首責服務和人性化服務，受到群眾的廣泛好評。

(二)組織職工培訓，加強服務理念教育

堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列培訓措施。有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。

四、加強防范，確保安全無事故

牢固樹立大安全理念，堅守安全生產“三條底線”不動搖。制定更加可靠的防范控制措施。加強作業過程、系統運行、設備風險的逐級分層閉環管控，加強完善安全生產責任目標、指標月度考核與排名，通過正激勵與負激勵兩措并舉，加強安全生產責任目標過程管控，確保人身、電網、設備安全。

為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，進行了新《電業安全工作規程》學習并經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

近年來，本人做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導和抉擇，離不開各位同事的大力支持和團結奮斗。成績屬于過去，挑戰就在前面。我清醒的認識到自身素質有待提高，工作經驗有待積累，工作方法有待轉變，業務知識有待加強。今后，我一定多學習，多思考，發揚優點，克服不足，堅持在干中學、學中干，不斷提高自身素質和業務能力，為電力公司的發展做出新的貢獻。

篇二：辦公室采購員工作總結

時間飛逝，一年的時間一轉眼就過去了，在這一年里，我在各級領導和同事們的幫助和關心下圓滿的完成了各項工作，并且在各方面都有了很大的提高�，F就將這一年的工作作以下幾點總結：

一、主要工作內容

20xx 年一月到三月主要在單位辦公室負責采購、會議和接待的工作;20xx年三月到20xx年八月被單位派去省財政廳政法處幫助工作，其主要任務完成了全省執法執勤車輛專項的整治和全省“三公”經費的預算統計、核對情況的說明。20xx年九月從單位辦公室抽調到了省信息協會主要負責刊物的編輯工作。

二、主要工作業績

(一)工作任務

即便行政工作瑣碎，但是我為了搞好工作不怕麻煩，虛心向領導和同事門學習，自己摸索實踐。因此，在很短的時間內便熟悉了自己在單位里的工作任務。明確了準確的程序、方向并提高了自己的工作能力。所以，在做好自己的本職工作的同時還能夠協助中心領導處理好政務工作，努力推進主流業務的建設。并且能完成領導交辦的其他一切工作任務。

(二)自身建設

1、效能建設：在工作中的每一步都要細致精確，力求精確化，在這種心態的指導下，我平時都在工作中取得了令自己滿意的成績。對于工作中的任何事物態度很好并且做事積極，且一切都按照程序來辦事，有很強的責任心，工作效率很高。

2、班子建設：在這一年的實踐中，我和同事們相處非常和睦，在這一年的工作中我們有許多都是一起完成的，所以由此可見我們班子內十分團結，處事管理都十分和諧有序，并且創建學習型組織，都有很強的凝聚力。

3、黨的建設：黨的建設工作很強，積極爭取創先爭優的活動、積極加強精神文明的創建和三創兩創活動的開展都很好，廉政工作建設也抓得很緊。

4、公共責任：無違反綜合治理、計劃生育、是泄密等規定的情形，無明顯責任事故，積極維護黨的中心形象。

(三)法制建設

依法依規地履行自身工作職責，能自覺地嚴格執行廉潔自律，用黨紀國法來約束自己的言論和行為，做到清正廉潔、勤政廉政，以身作則，自重、自省、自勵和自警。并且按照規章制度及程序來參加對工作事項的進行審核、咨詢、把關和落實。中心信息公開目錄完整、準確、全面及時的公開信息。本部門的所有工作人員都能百分百地按規定來參加學法用法的培訓和考試。按時依法依歸的辦理黨代表、人大代表和政協委員建議的提案。

(四)思想建設

本人能夠認真的貫徹黨的基本路線，通過報子和書籍積極學習馬列主義、三個代表的政治理論;遵紀守法，愛崗敬業，工作態度端正認真負責。并能積極主動迎接和學習宣傳黨的xx大，盡心盡力地落實科學發展觀，正確看待“榮辱觀、名利觀、苦樂觀”。開展“喜迎xx大、再創新佳績”、“喜迎xx大、講文明、樹新風”的主題活動，積極地參加省委和省職工委統一部署的各類活動。

三、具體存在的問題及對策

經過這一年的工作和學習，我自己也發現自己離一個職業化的人才還是有一定的差距，主要體現在工作習慣、工作技能和工作思維的不成熟，這也是我今后要在工作中要磨練和提高自己的地方。仔細總結一下自己在這一年中主要還有以下方面做的不足：

1、對工作的條理性不夠清晰，要分清輕重和主次的緩急：在時間倉促的情況下要分清哪些需要立即完成，哪些是可以緩緩加班就可以完成的。在這一年自己雖然進步很大，但在這方面還有很大的優化。

2、對工作的流程不夠熟悉：在工作中，因為流程得的問題導致許多東西不該如何下手。包括缺漏與錯誤還有當時設計考慮不到位的地方，對與這一塊的控制顯然還不夠。

3、工作不夠精細化：雖然在工作中也經常作總結但是缺少規律性，比如能修改等等隨時有更新的內容就有可能導致其他方面的錯誤。在以后個人工作中還需要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4、平時做事不夠果斷，有拖沓的現象：我有一個不好的習慣九十做工作能夠積極主動，如果再積極些的話做起事情來還更雷厲風行一些。其實有時候做事不一定要把工作做到細致才是最好的，要抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。所以，學會不完美也算是一個工作中的進步，也算對細致化工作的一個要求。

總之，在以后的工作中，我一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的工作能力。最主要有以下幾點：一是，要提高工作的主動性，無論做什么事情都要干脆果斷不要拖泥帶水;二是，在工作中要注重結果、注重實效，一切工作都圍繞著目標的完成;三是，要學會把握一切機會提高工作的能力，加強平時工作的總結;四是，要精細化工作方式的思考和實踐;五是，要能讓其他人的工作更順暢來作為衡量工作的標尺。總之，無論我們做任何事情都應該認認真真沉下心去做。多看、多聽、多向別人學習才能做好每一件事情，才能不斷進步和完善自己。

篇三：行政辦公室個人總結

時光飛逝，轉眼間20xx年已過去一半，在這半年時間里，我圍繞公司的經營發展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項行政辦公工作及黨務工作，取得了一定的成績。現將第二季度的工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提升思想覺悟

我是一個熱愛學習的人，認為在高速發展的21世紀里，不學習進步就更不上時代的腳步。辦公室日常工作以及黨務工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項本職工作。思想是行動的先導。要想干好工作，首先要端正思想態度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和實踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質。

二、愛崗敬業、扎實開展本職工作

(一)苦練基本功，夯實工作基礎

在日常工作中，無論工作任務大小，我都堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，以“高標準、嚴要求”來對待。我深知辦公室是公司的綜合管理部門，是承上啟下、聯系內外、協調左右的樞紐中心。因此，工作中，我努力做到“四勤”，即：眼勤、口勤、腿勤、筆勤。積極總結經驗，完善工作方式，強化責任意識，提高工作效率，力爭將日常工作做到位，協助領導圓滿完成各項工作。

(二)立足本職，認真完成日常工作

辦公室的日常工作主要包括文書處理、檔案管理、文件批轉等事項。我嚴格按照公司的規章制度，開展本職工作。一是努力提高個人文書水平。堅持向書報學、向同事學，提高文字處理能力。二是做好文件的輪閱、歸檔，保證信息暢通。三是認真下發文件。為了保證發文工作無差錯，我都會認真進行對比，核對，確認后才進行下發。在保證做好日常事務的基礎上，我還認真抓好公司辦公用品的采購、管理工作。按照預算審批制度，本著“開源節流”的思想，認真為公司購置新的用品，力爭將每分錢花到刀刃上。同時，還認真做好辦公物品的管理、登記工作。

(三)以身作則，積極協助黨支部做好黨務工作

根據公司黨支部的工作計劃，我認真學習相關的文件精神，加強自身建設，深入開展基層工作，樹立全心全意為民服務的意識。同時，抓好公司黨風廉政建設，組織開展學習活動、民主生活會等，提高員工的思想意識。建立健全黨員及入黨積極分子的管理制度，把好入黨積極分子的檢驗關，做好對他們的思想教育工作，為我黨輸送新鮮健康的血液。另外，還積極發揮工會職能，做好扶貧幫困工作，積極解決職工的困難之處。

三、樹立良好的工作作風

多年來，我認識到干好工作除了需要一定的業務知識與技能外，更主要的是工作作風要端正。因此，我注重加強作風建設，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。團結同事，積極與其他部門和工作人員協調、溝通，做好各項工作。凡是工作上需要我幫助的，我都認真努力把他們幫助好。同時，在工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己要做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為公司的發展做好服務工作。

四、存在的問題和努力方向

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本季度，盡管我在工作崗位上努力奮斗，取得了一定的成績。但我看到自己和上級的要求存在極大的差距。比如，有時缺乏創新精神，習慣按經驗辦事。有時工作繁瑣，個人思想上存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結過去，展望未來。在下半年的工作中，我會努力克服和改掉工作中的不足，加強學習，提高自身綜合素質，圍繞本職工作的目標任務，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，發奮努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司的發展做出自己應有的貢獻。