人力資源客服工作職責1

一、宣傳貫徹執(zhí)行國家的就業(yè)再就業(yè)方針政策，認真落實就業(yè)再就業(yè)政策。

二、全面掌握轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、下崗失業(yè)人員及農(nóng)村勞動力等人力資源情況，掌握企事業(yè)單位用工需求情況，建立基礎信息庫。

三、協(xié)調(diào)指導全區(qū)人力資源分市場,做好就業(yè)再就業(yè)政策工作。

四、負責崗位開發(fā)、職業(yè)介紹的.統(tǒng)計和供求分析等工作，提供職業(yè)指導、就業(yè)指導、求職登記、推薦就業(yè)等職業(yè)介紹服務。

五、負責公益性崗位和組合型小額擔保貸款項目的開發(fā)及崗位補貼、社保補貼的申報工作。

六、負責創(chuàng)業(yè)項目的開發(fā)、收集及評估。建立創(chuàng)業(yè)項目資源庫和創(chuàng)業(yè)意愿人員檔案數(shù)據(jù)庫；指導創(chuàng)辦公益性的社區(qū)創(chuàng)業(yè)實體；為各類人員提供創(chuàng)業(yè)指導服務。

七、組織各類培訓，抓好勞務輸送、就業(yè)崗位定單培訓。增強培訓針對性和適用性,注重培訓與就業(yè)再就業(yè)的有效結合，建立完善培訓就業(yè)再就業(yè)互動機制。

八、開展勞務交流，提供勞動就業(yè)政策咨詢等工作。采取經(jīng)驗交流會、洽談會等宣傳形式，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗交流。

九、完成領導交辦的其他工作。

人力資源客服工作職責2

崗位職責：

1、轉接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；

2、服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議；

3、處理客戶疑問和售后技術支持服務；

4、管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關系；

5、常客戶回訪，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。

任職資格：

1、形象好，普通話標準、流利，反應靈敏；

2、擅長溝通，學習意識強，能快速理解公司的業(yè)務狀況和客戶的需求；

3、較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心。

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（八）、醫(yī)院客服工作職責

（九）、醫(yī)院客服工作職責范本

（十）、客服主管崗位工作職責

具有一定的問題處理及文字組織能力；

4、有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力；

5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力；

6、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。