經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，以及連續(xù)四期的小組活動，我們在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中成長。在其中我們真正的獨(dú)立自主的完成小組活動過程中出現(xiàn)的各種情況，盡管我們做的不是很理想，但重要的是我們有所收獲和成長，在小組工作的實(shí)踐中鍛煉自己，體會小組工作實(shí)務(wù)的魅力。以下是我們此次活動的工作報(bào)告。

一、工作人員分工情況介紹：

我們小組共四個人，分工情況是在小組準(zhǔn)備期，需要大家集體協(xié)作，共同開展。這一時期無所謂分工之說，在需求評估、招募組員、制定小組策劃上，我們四個人都參與此環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作。小組初期由于我們小組王永、張斌后兩個人沒有小組活動的經(jīng)驗(yàn)，何吉慶作為主要工作員、觀察員，王永為輔助工作員，張斌后負(fù)責(zé)輔助觀察評估。在中期、結(jié)束期的活動中，王永、張斌后做工作員，何吉慶做觀察員，但這是不絕對的，在遇到問題是何吉慶會以工作員的身份參加小組活動。在小組工作資料上何吉慶負(fù)責(zé)寫需求評估報(bào)告、組員招募情況報(bào)告、前兩次小組聚會的觀察記錄、其他評估資料、小組工作報(bào)告等，王永負(fù)責(zé)第四期小組聚會觀察記錄、工作員成長報(bào)告、組員信息卡、簽到表及評估資料收集等，張斌后負(fù)責(zé)第三期小組聚會觀察記錄、組員成長報(bào)告、工作員成長報(bào)告等。

二、小組開展情況及流程：

1、準(zhǔn)備期：在準(zhǔn)備期中，我們主要的工作有

①需求評估：我們根據(jù)以往服務(wù)社做過的關(guān)于大學(xué)生成長與發(fā)展的調(diào)查報(bào)告，對當(dāng)前大學(xué)生面臨的共同問題做出初步分析，尋找出共同需求。需求評估以服務(wù)對象需要為本，真實(shí)可靠。

②確定小組目標(biāo)：小組工作目標(biāo)要求目標(biāo)制定要內(nèi)容、時間準(zhǔn)確，可度量，切合實(shí)際，易實(shí)現(xiàn)。因此，我們針對整體活動制定的目標(biāo)是通過形式各樣的小組游戲，使大學(xué)生們在活動中感受小組活動的氛圍，利用小組活動的效果幫助大學(xué)生了解他人以及周圍的環(huán)境，在活動中發(fā)現(xiàn)自己的需求與優(yōu)缺點(diǎn)等，更好的在人際交往、自我認(rèn)知、以及未來發(fā)展的目標(biāo)等方面有所認(rèn)知。通過小組活動促使他們有所收獲和改變、進(jìn)步。而每期活動都會有不同的主題，包括“敞開心扉，相知你我” 、“自我認(rèn)知，自我發(fā)展” 、“團(tuán)結(jié)互助，共同成長”、“ 相親相愛，和諧一家”。每一主題下的目標(biāo)具體明確，與小組活動相連。

③組員招募與篩選上：我們在映雪長廊開展的招募活動，但是很少有人關(guān)注我們的活動，招募效果不理想，最后招募的組員大多數(shù)為我們自己學(xué)院的，由于組員數(shù)量少，我們減去了組員篩選環(huán)節(jié)，所有招募到的都作為組員參與小組活動。

④小組聚會前的準(zhǔn)備：小組聚會前，我們的準(zhǔn)備工作主要為準(zhǔn)備道具，例如畫紙，簽字筆，便利貼，氣球等，工作員提前做好準(zhǔn)備。

⑤制定策劃書：策劃書制定上，內(nèi)容要體現(xiàn)出邏輯性與關(guān)聯(lián)性，活動內(nèi)容的設(shè)置要合理，照應(yīng)主題或小組目標(biāo)，我們在做策劃時，借鑒以往的資料，加之課本策劃寫作的指導(dǎo)范本，盡管我們做的有些不理想，但是在老師的指導(dǎo)下，我們不斷的進(jìn)行改善優(yōu)化。

2、小組初期：小組初期我們的主要工作有

①有效開展小組，主要有第一次小組聚會

②組員相互認(rèn)識，組員進(jìn)行自我介紹，打破僵局，簡要的進(jìn)行溝通和交流

③澄清小組目標(biāo)，引導(dǎo)大家實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

④制定小組契約，大家共同制定，共同遵守。

⑤產(chǎn)生安全信任的小組氛圍，組員表達(dá)真實(shí)感受，消除顧慮，加強(qiáng)信任關(guān)系。我們在小組初期里 安排了兩期活動，為以后的活動打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、小組中期：我們的主要工作有

①處理沖突，組員間產(chǎn)生小的摩擦或是意見分歧，我們以小游戲或是進(jìn)一步溝通的方式緩解沖突，我們在處理沖突上都會有些小竅門，或是個人技巧吧，對于課本上的處理沖突的方法，我們可能會在無意間用上，但是總歸說來，我們用的少，學(xué)的不精。

②重新審視小組目標(biāo)，小組發(fā)展過程中，尤其是到了中期階段，會發(fā)生小組目標(biāo)的改變，這需要我們對小組目標(biāo)做出調(diào)整，好在我們有了大主題，并未脫離目標(biāo)太遠(yuǎn)，我們及時進(jìn)行了回拉，所以未改變小組目標(biāo)。

4、小組后期：我們做的游戲就少了，主要以小熱身活動為主，我們的重點(diǎn)放在大家自由交流分享上，大家進(jìn)行自由交流，有工作員引導(dǎo)對前期的活動進(jìn)行全面的回顧，組員分享自己在這幾次活動中的表現(xiàn)，交流自己的收獲與感想，例如自己的改變與進(jìn)步等，組員每人一張便利貼，寫下自己的感想與收獲，寫下自己的美好祝福等，并且貼在大白紙上。工作員作最后的總結(jié)陳詞，處理大家的離別情緒。

三、小組動力分析：

小組動力是體現(xiàn)在小組中或者小組間的各種現(xiàn)象和行為，也包括在小組任何時期察覺到的、未察覺到的所有心里的和行為的內(nèi)容。影響小組動力的因素包括靜態(tài)的和動態(tài)兩方面。

對于我們來說靜態(tài)方面的機(jī)構(gòu)方面的影響不用考慮。小組特性上，我們的小組屬于成長小組，立足于大學(xué)生自我成長方面，小組成員主要是大一學(xué)生，也有大二的。在需求上與存在的困惑于問題上具有相似性，同質(zhì)性則不是很好；我們的理論準(zhǔn)備有：

1、馬斯洛的需要層次理論：馬斯洛的需要層次理論包括生理需求、安全需求、歸屬于愛的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。我們小組將通過小組活動，使小組成員在歸屬于愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要上有所收獲。

2、小組動力學(xué)理論：小組動力學(xué)包括小組的形成、維持、發(fā)展，小組內(nèi)部的人際關(guān)系，小組于個體的關(guān)系，小組的內(nèi)在動力，小組間的沖突，領(lǐng)導(dǎo)方式對小組的影響等。我們將借助小組形成的場域觀察小組成員與心理場之間的相互作用，整個小組的開展基本上以民主性為主要領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)注重小組民主氣氛，存進(jìn)小組動力的產(chǎn)生，增進(jìn)小組凝聚力。

3、鏡中我理論：在人與他人的互動過程中，我們通過感知他人對我們的的反應(yīng)和評價，建立起我們的自我意識、自我形象和自我評價，我們對他人眼中的自己形象的想象，對他人關(guān)于這一想象的評價的想象以及某種自我感覺，構(gòu)成了我們的自我認(rèn)識。我們?yōu)榻M員提供密切的互動和真實(shí)的回饋，幫助組員在小組中感知他人對自己的反應(yīng)和評價，建立自我意識、評價。

小組領(lǐng)導(dǎo)者因素，小組領(lǐng)導(dǎo)者要有相關(guān)的技能，建立目的性關(guān)系、分析小組情況、參與小組、處理小組感情、發(fā)展活動、應(yīng)用機(jī)構(gòu)及社區(qū)資源、評估等技能，但是作為剛接觸小組的我們來說，領(lǐng)導(dǎo)者的相應(yīng)素質(zhì)未具備，領(lǐng)導(dǎo)才能欠缺，因此，小組動力在此方面上相對薄弱。

小組成員特性因素，組員大都是同質(zhì)性較高的大一學(xué)生，正如之前小組對象提到的一樣，組員在年齡與人格特質(zhì)上都是相似的，都會影響小組的進(jìn)程。

動態(tài)方面：小組領(lǐng)導(dǎo)方式形態(tài)上主要是民主式，鼓勵組員參與，注意小組成員間的溝通，我們針對小組發(fā)展的不同階段采取不同的活動形式和指導(dǎo)原則，對于小組的評估貫徹小組活動的始終。

四、工作員的角色

第一期 工作員：史傳真 蘇春艷 觀察員：羅亞君 韓海群

第二、三期 工作員：羅亞君 韓海群 觀察員：史傳真 蘇春艷

第四期 工作員：羅亞君 史傳真 觀察員：韓海群 蘇春艷

在小組的初期、過渡階段，我們小組的工作員處在中心的地位，扮演小組起始者與推動者的角色，聯(lián)接小組成員，同時也是小組示范者（例如小組規(guī)范的遵守、言行舉止得當(dāng)、小組游戲的示范等）中期與結(jié)束期活動，主要是小組規(guī)則的執(zhí)行者，觀察者催化者等。小組工作員的這些角色可以分別于組員互動，介紹組員認(rèn)識，闡述小組目的和功能，產(chǎn)生安全信任的小組環(huán)境，促進(jìn)小組成員的參與，實(shí)現(xiàn)小組的預(yù)期效果。

五、工作員的態(tài)度與技巧：

態(tài)度上，我們堅(jiān)持尊重、真誠、關(guān)心，平等對待小組中的每個人接納每位組員，畢竟我們是大二的，相對大一來說，更加注意小組工作的態(tài)度。但是說實(shí)話，我們也有態(tài)度不好的時候，尤其是第三期、第四期活動中，組員之間已經(jīng)完全熟悉與了解了，現(xiàn)場秩序不好控制，因?yàn)榇蟛糠纸M員都是同一專業(yè)的，所以次小組現(xiàn)象嚴(yán)重，我們的工作員工作時相當(dāng)費(fèi)勁，難以組織大家一起活動，所以有些急躁，態(tài)度上不是很好。不過總體上我們工作員的態(tài)度是可以的。

技巧上：

1示范：主要是對要開展的小游戲想組員講解游戲方式，為了便于組員盡快掌握游戲規(guī)則和操作技巧，需要我們的工作員做現(xiàn)場示范。

2自我表露：對組員的言行不隨意發(fā)表評論，對于可能的現(xiàn)象不嘲笑，不評判等。真誠布公，同時工作員要注意認(rèn)識到自己的錯誤，勇于糾正。

3傾聽：工作員注意傾聽組員的言談，了解其中的問題，而且這也是我們社會工作非常重要的一項(xiàng)技巧。

4保護(hù)鼓勵與支持：我們始終會鼓勵組員積極參與進(jìn)來，勇于發(fā)言，分享自己的感想與收獲等。

5評估與觀察：我們對此活動進(jìn)行了全面的評估，包括前期的組員需求評估，活動過程中方方面面的觀察與評估，活動結(jié)束后對整體活動的評估與量化。

6總結(jié)：工作員在每次活動中都要做總結(jié)，包括每個環(huán)節(jié)結(jié)束后的小總結(jié)，每一期活動結(jié)束后的總結(jié)等。但是我們也有做的不好的地方，總結(jié)上不夠到位，說的不是很貼切，而且缺乏邏輯性與總結(jié)性，比較散。

7解釋與解說：工作員對與組員提出的問題與不解會給予解釋和解說，幫助組員更好的了解活動及相關(guān)問題等。但是我們的工作員聲音有些低，在解釋與解說時不少組員仍然未明白。 此外，我們有許多小技巧也在不經(jīng)意間用上了，但是很多必備的技巧運(yùn)用的少或是效果不好，例如同理心、催化聯(lián)接，回應(yīng)的也不是很及時。因此我們在技巧上還有諸多的不足之處，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握。

六、目標(biāo)達(dá)成評估：

我們小組的目標(biāo)是希望通過各樣的小組游戲，使大學(xué)生們在活動中感受小組活動的氛圍，利用小組活動的效果幫助大學(xué)生了解他人以及周圍的環(huán)境，在活動中發(fā)現(xiàn)自己的需求與優(yōu)缺點(diǎn)等，更好的在人際交往、自我認(rèn)知、以及未來發(fā)展的目標(biāo)等方面有所認(rèn)知。

七、遇到的困難：

1、招募時，鮮有人來報(bào)名，而且我們招募到的組員數(shù)量少，致使組員篩選工作無法進(jìn)行，在第一步上就已經(jīng)出現(xiàn)了問題，組員同質(zhì)性只是局限在組員為同一個專業(yè)的，他們的需求是否相同我們不得而知。前期的問卷調(diào)查對他們是否完全適用也是個問題。

2、招募到的組員為同一專業(yè)，大家相對熟悉，在開展工作時，現(xiàn)場秩序不好控制，工作員難以把握指揮，現(xiàn)場有些散亂。

3、因?yàn)槭窃谑彝忾_展的活動，每期活動結(jié)束后的組員每人幾句話環(huán)節(jié)，效果較差，大家不方便書寫，我們改為大家口頭分享，但問題是，我們工作人員并未注意記錄，這致使評估上資料不足，出現(xiàn)漏洞。