【社區服務實踐報告1】

當今社會，高中生實踐活動不容小視。在校高中生積極加入社會實踐活動，發揮自身優勢，投身文明傳播，參加社會建設，增廣見識，拓寬視野，積累經驗，為今后人生發展及更好地奉獻社會打下堅實基礎，成為我們義不容辭的責任。

一、活動目的

如今，圍繞居民幸福指數所展開的一系列問題備受社會各界的關注。近年來，人們對社會問題的關心也更傾向于與民生有關的領域，可以說，幸福感成為整個社會發展狀況的指向標。在這一背景下，外來務工人員的幸福感問題也逐漸成為熱點話題并走入我的視野。作為一個龐大的社會群體，他們的幸福指數在很大程度上決定著當前中國人民的總體水平，因此，秉承黨的十八大精神，我們走入社區，開展了一系列活動。

二、活動經過

在前期與友誼社區沈主任的交談中，我們了解到該社區管轄范圍內有部分居民樓屬于無物業管理，且大多為外來人口租賃戶。平時沒有專門的保潔員與保安進行管理及清潔工作。因此，居住環境臟、亂、差。在我們的提議下，社區工作人員答應帶領我們前往那片居民樓進行衛生整治工作。

剛來到小區包干區的時候，這里是一片狼藉。樓前走道及空地上遍地鋪滿的垃圾、漂浮物事，樓房之間的綠地面部全非，廢棄的磚塊下堆積著腐爛的瓜果殘骸，繁茂粗壯的樹根被白色垃圾層層包裹，小區綠地種著各種蔥蒜蔬菜，四周堆積著濕軟黏稠、斑駁雜亂的泥淖……遍地的塑料瓶、易拉罐、廢電池、臟紙巾不計其數。

看到眼前的景象，在場所有的同學默默的套上手套，迅速行動起來，用鏟子向下鏟，可以鏟出一層厚厚的垃圾，枯枝敗葉，瓜核果皮，連同塑料瓶，快餐盒一同倒入垃圾袋，巴掌大的地方至少要鏟三到五下，才能將徹底鏟除干凈，見到泥土。我們彎著腰的、蹲著的、或用鏟子、或用夾子、或直接用手撿，把垃圾鏟除、撿拾、分類、傾倒，整整干了三個多小時，我們竭盡全力，終于完成了大部分的清掃工作。

然而今天做完了，明天怎能保證沒有人會向這里扔垃圾?就算我們每個星期都來做，還是沒有辦法徹底改變這里居民的生活環境，又怎么提高居民的幸福指數呢?每個人都在思考，幸福感究竟從何而來。

為此，我們入戶調查，了解他們的幸福觀，以及是否需要物業和更多的幫助;宣傳政府號召，激發環保觀念與主人翁意識，將社會的關懷與溫暖帶給他們;更重要的是，走進他們的生活，盡我們所能幫助他們解決困難。在我們的努力下，小區環境日益改善，生態建設邁開步伐，更重要的是，居民們擁有了節約資源保護環境的意識，共同為建設資源節約型環境友好型社會獻出微薄之力。

三、活動感悟

通過本次活動，我們認識到，每個人都渴望與向往干凈、整潔、舒適的居住環境，只是有時缺少行動的意識與觀念，幸福感不僅來自于政府的有效政策，社會各層的關注與支持，更來自于自身，想要獲得幸福，就必須先向生活的銀行中投入儲蓄，建設與構造出文明、衛生、友愛的框架，才能在未來，收獲屬于自己的幸福。

同時，我們懂得了社會實踐活動的重要性與學校為我們構建實踐平臺的良苦用心。高中生走進社區，離走進社會就越來越近了。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著"有經驗者優先"，可整天呆在校園里的學子們社會經驗又會擁有多少呢?于是，不少人競選班委、學生會職務以提高自己的能力，增加團隊工作經驗。有了這些經驗就能夠解決社會實際問題了嗎?答案是不夠的。校園與社會環境本存在很大的區別。這就要求我們走進社會實踐。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。在實踐中我們還可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的所缺，以便我們日后學習有個側重點。另外，校園與社會環境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們還可以在社會實踐中學到許多在校園里學不到的知識。這就形成了從實踐中學習，從學習中實踐的良性循環。

當今中國經濟飛速發展，國內外經濟不斷變化，在機會越來越多的同時，也出現了更多的問題，有了更多更艱巨的挑戰，這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學好課本里的知識，還要主動走進社會，積極在實踐中學習其他的東西，不斷增加自己的經驗，全方面武裝自已，才能在這個社會擁有立足之地。

在學校，每天有作息時間表約束我們。課程表會告訴我們，今天該干什么，明天又有什么事情要做。在社會中接觸各種各樣的人、事，這一切都需要我們有經驗去處理。我們需要不斷學習別人優秀的地方，不斷用經驗去調整自己的工作方式。而這些經驗需要日積夜累，而不可速成。有些事實中存在的情況是我們沉浸于學習中時所不曾思考過甚至沒有機會遇到的，因此更加不能忽略了社會實踐的重要性。眾所周知，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，學習的理論知識很多很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，或許工作中運用到的只是很簡單的問題，但要將它完成得好、完成的效率高，甚至想到別人不曾想、做到別人不愿做的，卻是極其困難的，這個過程必須要求一定的時間與實踐來磨練、來領悟。有時候我想，實際操作這么簡單，但為什么我們要學習那么深奧的知識呢?是所謂當今教育脫離社會實際應用嗎?其實不然，在學習這些吃力的知識的同時，我們提高了學習能力，理解能力和邏輯思維能力。更在書本中學會如何做最好的自己，換句話說，我們正在挖掘越來越多的能夠讓我們的智慧與力量更好的發揮出來以回報社會的價值。課堂教會我們樹立遠大而切合實際的理想，確立以及堅定我們的信念。我們在校園里學習到的先進的科學知識能為社會作出更大的貢獻，也能為自己帶來更多的收益。而要成為有用的社會人才還需要我們扎實掌握專業知識以及社會實踐能力、經驗。作為高中生，我們離走向社會工作越來越近，我們應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上發生的各方面的事情，這就意味著我們必須得重視社會實踐。我們要帶著實實在在的能力走入大學、走入社會，為社會服務。

四、未來行動

本學期的社會實踐活動在全班同學的共同努力下取得了良好的效果。未來，我們將繼續秉承理論教育與實踐教育相結合的精神，格物致知，學以致用，攜帶著 “服務社會，科學發展，實踐成才”的信念踏上青春之旅，用我們的實際行動展現我們回饋社會的熱忱之心。我們將繼續以服務群眾，鍛煉自我，提高素質為目標，在實踐中提高綜合素質，為促進社會的和諧發展貢獻自己的一份力量。路漫漫其修遠兮，我們會保持著這份熱情勇于創新，敢于實踐，繼續努力。我們相信，在這種愈發濃厚的實踐氛圍和實踐精神的影響下，明年的社會實踐活動將會綻放出更美麗的花朵，結出更豐碩的果實!

【社區服務實踐報告2】

一、新城區海東路內蒙古工業大學社區簡介

工大社區位于新城區哲里木路與愛民路交匯處的內蒙古工業大學院內。總面積0.5平方公里，共有住宅樓35棟，總戶數1746戶，總人數4484人(其中常住戶總戶數1695戶，總人數4339人。居民主要由工大教師及家屬組成。流動人口51戶，145人，主要從事個體經商業)。在校學生1.2萬人。駐區單位為內蒙古工業大學 。

社區現有工作人員7人，其中正式干部5人，平均年齡35歲，均為大專以上文化程度。另有“4050”人員2人，屬于公益性崗位。社區辦公用房約90平方米。配有微機、電話等辦公設施。黨支部現有黨員54人，(其中在職黨員3人、離退休黨員38人，學生黨員7人，復轉軍人黨員4人，下崗黨員2人)。

轄區下崗失業人員196人，實現再就業190人，下崗失業人員就業率97.9%。其中“4050”人員85人，實現再就業83人，“4050”人員就業率97.6%。社區登記失業人員13人，已就業13人，失業人員就業率101%。累計為194名下崗失業人員申辦了《再就業優惠證》;組織社區192名下崗失業人員參加了職業技能培訓，4人參加創業培訓。通過職業介紹為9戶“零就業家庭”實現再就業，社區內消除了“零就業家庭”。轄區現有低保戶16戶。

12月，我社區被中國社會工作協會社區服務工作委員會評為“全國社區服務先進社區”，2017年1月被新城區社會治安綜合治理委員會“平安新城”創建活動領導小組評為“平安社區”，2018年2月被新城區區委、區政府評為“2017年度人口和計劃生育工作先進集體”。

二、實習目的

(一)社區實習目的：

通過社區實習能夠提升我們的自主學習能力和實際操作水平，能使我們將理論知識與實踐相結合，使我們在實踐中認識我們的優勢，發現自身的不足，進而不斷地強化優勢，彌補不足。同時，社區實習是一個團隊實習，在其過程中，大家能夠群策群力，集思廣益，在順利完成實習任務的過程中也可以增強組員對團隊的歸屬感和整個團隊的凝聚力。

(二)活動實習目的：

1、總目標：

在環境保護日來臨之際，在社區舉辦此次活動，旨在向社區居民宣傳環保知識，動員大家能夠加入到環境保護的行列中來，為維護我們共同的生活空間做出自己的貢獻，從另一個方面來講，舉辦此次活動也是要通過活動要搭建起居民與社區居委會之間的一個良性互動平臺，實現其良好的溝通與合作。通過活動，居委會可以了解居民的需求和愿望，而居民在習得環保知識的同時也可以增加對居委會工作的認識，因而是個雙向共贏的活動，只有雙方都建立在良好溝通和理解之上，才會更加有助于日后工作的開展。居民認識到居委會是為居民服務之后也將會更加配合和協助居委會的工作。相信在大家的共同努力之下工大社區將會打造成為綠色社區，實現居民、居委會和環境的和諧發展。

2、分目標

(1).通過開展環保主題的活動，最直接的可以幫助居民了解到許多環保的小知識小常識，并且習得一些廢品再利用節能減排的技術，有利于改善和提高自己環境保護的實踐能力。

(2)..通過開展主題性的宣傳活動，能夠調動起居民參與社區建設的積極性和主動性，進一步提升居民對社區居委會管理工作的配合和支持，從而形成對社區的認同感和歸屬感。

(3)..通過各種互動活動，是居民在互動增進彼此的認識和了解，在交流中相互溝通，在溝通中建立良好的鄰里關系，互助關系。進而增進相互的感情，為社區營造良好的人際關系氛圍。

(4.).通過社工與物業公司聯合組織活動，也會增強社區居民與居委會的了解和認識，并且有助于日后工作長期有效的開展。

三、實習前預估

這次的社區實習并非屬于認知實習，我們需要做的不是單方面的了解社區概況。此次實習，我們需要全方面的調動社區、學校等各方面的人力、物力、財力資源，與各方機構做相應溝通協商。在這一過程中，需要我們社會工作者拿出點真本事，發揮我們的作用，體現出我們的價值。而且此次活動也為我們提供了展現自我的平臺，我們需要為此努力，盡個人及團隊的最大能力，保證活動能夠達到我們的預期效果。

在調動各方資源的過程中會遇到一些困難，如被拒絕、被忽視、不理睬等。在遭遇挫折時，我們要有承受挫折的心理準備，并且不為挫折所壓倒，需要不斷地探索解決問題的新途徑和尋求有效的解決問題的方法。

四、實習過程

我們的實習工作可以分為三個階段，每一個階段的著重點不同。整個過程是我們不斷摸索的過程，其中我們收獲很多。

第一階段：將服務對象選定為內工大幼兒園

第一次實習：在樓道內經過大家的各抒己見，分析各種對象的特殊性和與活動結合起來的可操作性，最后整合了大家的看法，共同商定以兒童為我們的工作對象。在確定了兒童為服務對象后，社區的選擇就迎刃而解，大家考慮到時間、距離、便捷程度、資源網絡的利用等各個方面，決定以工大社區為我們的實習對象。然后大家就每次實習時間進行了確定。接下來，我們小組成員共同奔赴工大社區居委會，開展我們的“首度洽談”。

在得知居委會會支持我們的工作后，我們又去了工大幼兒園，我們與副園長進行了溝通，并且他們也表示會盡力支持我們的工作。可以說，我們的實習有了“開門紅”。

第二次實習，我們三人負責看護午睡的孩子。雖然這次實習與我們的實習內容并無多大關系，我們只是去幫忙，但是，通過這種幫忙的形式可以使我們得到幼兒園的信任，為我們雙方建立良好的工作關系建立穩固的基礎。我們主要做了一些如準時叫醒孩子起床、引導他們疊被子，組織他們喝水等生活方面的事情，卻也讓我們感受到社會工作的方法無處不在。

第三次實習主要是正式介入工作。前兩次我們為正式步入工作做了醞釀和鋪墊，而這次實習我們的主要目的是了解居委會和工大幼兒園，爭取他們的支持。為提高工作效率和不影響居委會工作人員和工大幼兒園工作人員的工作，我們分兩個小組開展工作。男生一組去與居委會交談，收集有關居委會和社區的相關資料，我們女生則負責打通幼兒園與我們的工作關系。與接待我們的負責人劉老師的交談是愉快的。她快樂的心態感染著我們的每一個人。

第二階段：世界環境日主題的確定和活動對象的變更

第四次實習的主要內容是督導老師黃老師幫助我們確定了活動主題。我們將事先準備好的幾個活動主題交與黃老師，她在綜合各方面的情況后為我們確定了環境日的主題。然后，黃老師還為我們的活動提供了許多建設性的意見和建議。第五次實習，我們主要就實習內容進行了討論。大家都很積極地參與討論，我們經過分析，認為以小學生為工作對象會使得工作不好開展，最后決定更換社區和服務對象，但同時，我們還會與工大社區繼續保持好聯系。

第六次實習是我們投入較多但結果有點令人失望的一次。剛開始，陽光諾卡社區很支持我們的工作并表示會為活動提供一定的資金投入，前提是我們需要盡快把方案制定出來。于是，大家在共有的時間，在實驗室聚焦，“七嘴八舌”的討論方案內容。然而，最后我們卻得知陽光諾卡出爾反爾，不再支持我們的工作，使得我們比較失望。前面做了那么多努力卻被他們冷言相拒，剛開始確實令我們有點失落。黃老師在得知此情況后，對我們進行了教育，并鼓勵我們不應該因為被拒絕就放棄，希望我們從中汲取經驗。在她的勸導下，我們都能夠保持好的心態面對我們的工作中的挫折。

第三階段：服務對象正式確定和活動的開展

第七次實習的主要內容是方案的部分補充。在陽光諾卡受挫后，我們小組又重新聯系了社區---工大社區。并得到了工大社區的再次大力支持。我們的活動主題仍然是6月5日世界環境日，我們的主要工作就是針對上次為陽光諾卡設計的方案做部分補充(因為主題一致，無太大變化)。我們這次討論主要是針對操作環節中的問題如宣傳版內容、桌椅等資源的借用、廢舊品回收利用制作等，并且根據這些內容做了一些分工。活動馬上要舉行了，大家都在做著最大的努力，

第八次實習的主要內容是最后內容的補充。如展版的繪畫、卡片的剪切和粘貼等。我們都在為活動做著最后的沖刺。

第九、十次實習的主要內容是正式舉辦活動及評估。我們早早地去活動現場布置，活動的開展過程中出現了許多在我們意料之外的情況：1、萬家惠超市的幫助。他們為我們提供了桌傘等資源，為此我們很感謝他們的幫助。2、整個活動進程時方案內容進行著隨時的變動，以便能夠適應當時的情況。我們不斷地對相應的活動進行著篩選和變動，使得整個活動不那么死板生硬。活動舉辦將近兩個小時，最后通過合影留念的方式結束了我們的活動，并且進行了后期的整理、總結和評估。

五、實習感受和思考

1、在尋找居委會過程中有兩個現象引起了我的思考

(1)居民不確定居委會的位置。居委會是社區居民的服務機構，它將居民與居民、居民與居委會、居民與政府進行了連接，而且，居委會人員做的是一些群眾性的工作，他們與居民的溝通應該比較頻繁。居民對居委會應該比較熟悉。然而，當我們向居民尋問居委會位置時，許多居民都表示不知道具體位置。

(2)居委會處在一個不起眼的位置。社區服務機構是特殊的服務機構，它關乎著社區的發展建設，也可以說，它是社區的門臉。從工大社區的位置和布局就可以發現社區建設亟待引起重視。

針對上述現象，我分析出如下兩個原因：第一，工大社區居民流動性大，工大社區雖隸屬于工大校園社區，但是這里的居民會因為各種原因搬遷出去，使一些其他外來戶或流動人員入住，這些群體與居委會打交道的機會少，不了解社區居委會。第二，社區居委會與居民互動機會少，不能從群眾中來，到群眾中去，接觸的機會少則相互了解就缺乏。其實，上述兩種原因只是一些表面原因，追根到底，是中國整體社區現狀使然。限于中國特殊的國情，使得政府在為社區投資建設方面不能夠很好落實，不能為社區提供宏觀政策指導和特殊資源，使得社區工作沒能走入專業化的軌道。

2、付出和回報會成正相關

“一份耕耘一份收獲”，在整個實習過程中，我們每一個人都在努力地付出，大家齊心協力，群策群力，為我們的活動“想方設法“。為我們方案我們討論了很多次，為方案中的具體實施內容，我們也盡職盡責。通過我們的努力，活動舉辦后的成效是顯著的。“坐享其成”的心態會使得人變得越來越懶，只要是一個小組，工作就是大家的。每一個組成都需要對這個團體具有歸屬感和認同感，都要為小組目標的實現做出自己最大的努力。經過大家的共同努力，即使結果也許不盡如人意，但我們在享受著這個過程，提升著我們自身的各方面能力和水平。

3、堅持，不放棄

在選擇對象方面我們做出了幾次變換，選擇了最適合我們活動的服務對象。同時在社區的選擇上我們也幾次更換，最有感受的一次就是陽光諾卡的受挫。通過這次受挫，使我們認識到，困難是時時存在的，我們需要以良好的心態去面對，同時還要能夠從挫折中總結經驗，為下一次工作的開展提供指導。不能因為挫折和困難就放棄我們的工作，只要我們不放棄，繼續努力，就會有收獲。“功夫不負有心人”， 工大社區給了我們在資源上的大力支持，促進了我們工作的順利開展。

4、方案要隨機應變，按部就班只會使工作出現負效應。

我們在具體操作過程中，許多情況在我們的預料之外，許多情況都是臨時發生的。為此，我們不必完全的按照原定方案執行，需要靈活的控制活動。但有一點，我們需要注意，不能變得太“離譜”，活動內容如果與方案完全不沾邊，那么之前的努力就都白費了。同時，如果活動內容與方案有很大的出入，也會反映出組織者能力的匱乏，那就等于是我們自己否定自己。所以，我們在組織活動時，會在一些形式內容上做出調整，但許多內容并沒有做出變動如競猜內容，廢舊品展示、宣傳等。

5、考慮問題要周全。

我覺得我們原定方案更適合在比較封閉的系統進行，我們設置的活動需要有一定時間的人員參與，而當時參與的人多數為上了年齡的老人，他們不會在活動現場呆很長時間，我們當時在設置方案時，對該問題有所考慮，但卻沒有進行重視，使得現場有一些情況很突兀。為此，這次活動給我們提供了很好的經驗教訓，告訴我們每一次活動的舉辦，需要做出盡可能多的預設，也許考慮到的內容在現場并沒有發生，但如果許多臨時情況不能為我們控制，我們不做事先的預估和準備，會使得一項活動出現很多負面效應。針對我們為什么考慮不周全這一問題，我分析出如下幾點原因：1、互相推諉，懶惰心理。抱著總會有人做、不必做太好的心理去應付差事。2、畏難心理。有些情況大家會有所考慮如資源支持、組織招募成員方式等，但大家會考慮到操作過程中困難較大，就會放棄考慮。3、知識和經驗不系統和匱乏。4、鍛煉機會少。

6、分工明確有利于工作的順利開展

我們在設計方案時，對每一位組員都有一定的分工。而在開展活動時，大家的分工則顯得有點“亂”。還好我們組織的并非大型活動，對分工要求也不必太明確。但如果一項很正式、大型的活動，則需要有明確的分工。每一個人都各盡其責，才能有效地整合各方面資源，使得整體發揮出最大的效能。