1、專業(yè)技能

為了完成足療店利潤指標(biāo)而推銷各種足療產(chǎn)品和服務(wù)，使每天的贏利最大化。

及時處理客人投訴，確保客人的問題得到妥善解決。

為護(hù)理服務(wù)技師提供精確的時間表。

成功接受各種培訓(xùn)和認(rèn)證。

在需要的時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。

熟悉客人姓名和所在房間。

能熟練操作足療店預(yù)訂程序，合理安排個人或團(tuán)隊的各種服務(wù)。

能熟練操作電腦。

能正確處理各筆賬務(wù)，可以平帳。

在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù)，注意到客人各種細(xì)小的需求。

能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進(jìn)落實各項未盡事宜。

能夠維護(hù)和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。

2、工作職責(zé)

在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。

給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。

要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時間。

及時完成分配給自己的各種行政事物。

如果要更換班次必須提前通知上級。

嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營業(yè)后的收尾工作。

及時通知工程部所有需要維護(hù)、保養(yǎng)的地方。

為客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。

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