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206年銷售崗位調查報告,銷售崗位職責描述

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為此,必須樹立現代市場營銷觀念,以市場需求為導向來組織生產經營活動。

為了達到這一要求,需要大量的市場營銷人員充實各級各類企業。所以要求營銷人員不僅具備良好的專業技能,更需要優秀的職業素質。以迎合各類企業對市場營銷人員的需求。

關鍵字:市場營銷,任職資格,招聘標準,人才,需求,就業和發展前景

首先,市場營銷專業目前是國內市場需求量最大的人才庫,就業前景主要就是到企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面的工作。

其次,全球經濟一體化進程加速,中國加入WTO必將進一步帶動國內市場經濟的繁榮,外來資本磨刀霍霍準備拓展中國市場,缺乏現代管理理念指導的中國傳統企業將面臨嚴峻的挑戰。

他們彌補缺陷的唯一出路就是引進人才,實現自我改造,向管理要效益也成了目前國內許多大中型企業的共識。就業前景市場營銷類職位是人才市場需求榜上不落的冠軍,從有關統計數據推測,銷售類仍是2005年需求量最大的職位。營銷類專業由于所有高校基本上都設置了這個專業,導致連年供給不斷增加,反映在才市上就是低層營銷人員的薪資水平 被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態的營銷類專業的畢業生在2005年的總體就業形勢不錯。

但隨著國內市場的一步步規范化,無論是國有企業、民營企業還是外資企業都站在同一起跑線上參與市場競爭??其核心就是營銷人才的競爭。

人才培養方向應滿足企業與社會當前與未來的需求,

一、人才培養方向應滿足企業與社會當前與未來的需求,同時也要貼近高職教育的特點。

根據市場調查,當前社會與企業對營銷、物流專業的人才需求包括三個層次

1、戰略型人才,

2、管理型人才,

3、技術性、技能型人才。

就市場營銷專業而言,

1、戰略型營銷人才包括營銷項目策劃與規劃人才,營銷教學科研與培訓人才。他們從事企業營銷戰略、發展方向的研究,具備敏銳的市場預測能力,能夠深入分析市場營銷宏觀環境與微觀環境,熟知企業、行業的營銷活動全局以及各個流程、環節。

2、管理型營銷人才則是指掌握企業或行業的經營活動規律,能夠勝任企業的經營管理各個方面的工作。具備良好的協調能力,既積累了一定的營銷技能,同時具備與營銷有關的其他方面的知識、經驗、素質。

3、應用型營銷人才是在企業中從事具體營銷工作,主要包括市場調查、促銷、推銷。

社會與企業的發展對人才的需求是多層次的,而從高職教育的定位與特點來看,我們技能型、應用型人才正是我院、市場營銷專業的培養定位的基本方向,為了學生的可持續性發展以及滿足個性化需求,適當開設某些符合中級能力要求的課程。

專業崗位群既要求學生具備良好的專業技能,更需要優秀的職業素質。

二、專業崗位群既要求學生具備良好的專業技能,更需要優秀的職業素質。

通過調研,我們了解到市場營銷專業的崗位群覆蓋企、事業單位及政府相關部門,具有非常廣泛的就業領域。

對市場營銷專業的崗位群做出如下描述

1、企業的銷售部門的業務員或主管崗位;

2、零售企業或批發企業的促銷員、推銷員等崗位;

3、企業營銷部門的市場調查、信息統計、售后服務等崗位

4、企業的營銷策劃、市場預測人員;

5、各類咨詢公司的相關崗位。

其實只要學生的自身定位合適,營銷專業的就業形勢與前景都是較好的,尤其在江浙地區,幾乎各個行業,各個企業都需要這兩個專業的畢業生。然而,良好的專業技能只是一個就業時的基本平臺、通行證,能使畢業生有更大發展空間,同時吸引企業愿意、支持與我校進行校企合作、工學結合的理由,主要在于學生是否具備優秀的職業素質。如:職業忠誠度、敬業精神、團隊精神、自我學習能力、創新能力等。個別學生還可以自己創業。

專業課程學習為就業打下理論基礎,同時也要充分磨練社會實踐能力。

三、專業課程學習為就業打下理論基礎,同時也要充分磨練社會實踐能力。

市場營銷專業學生培養的主導方向是促銷員、推銷員,主要與營銷專業的職業資格證書掛鉤,目的是通過教學,使學生達到取得中級、高級推銷員(營銷師)的考證能力要求,適當開設開拓知識或深化技能的課程。

主干課程有市場營銷、消費者行為學、商務禮儀與談判、統計與市場調研、銷售業務管理其他課程有:商品學與商品流通、會計學、國際貿易、電子商務、合同法實訓有:市場調查實訓、商務禮儀與談判實訓、銷售實訓 由于市場營銷專業都與社會、商業企業聯系緊密,理論與實踐聯系也十分緊密,所以一方面教學要貼切企業、社會實踐,確保學生的能力符合社會的需要提高社會效益、經濟效益,另一方面,學生通過實訓、頂崗實習、、工學結合,形成良好的實踐能力,為今后就業打下堅實基礎。任職資格部分企業任職資格要求教育背景:管理、市場營銷等專業本科以上學歷培訓經歷:受過戰略管理、戰略市場營銷、管理技能開發技能技巧:具有營銷技巧、市場策劃能力和運作能力良好的口頭及書面表達能力,熟悉行業市場發展現狀能夠較快的識別客戶潛在意圖并滿足、對客戶有較強的說服力掌握商務談判一般性技巧只是,包括心理和語言方式等具有一定的應變能力,能調整方法以應對市場變化有團隊意識、不僅做好自身工作,且能配合他人達成共同目標態度:具有管理的基本知識,有計劃、協調能力和執行能力具有高度的工作熱情和責任感正直、誠信、聰明、勤奮市場營銷的相關職位與職位描述1.市場總監市場總監,根據市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰略規劃

1.市場總監主要工作以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監推廣實施。

職位要求

市場總監不僅策劃能力、戰略規劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力。

2.市場經理市場經理,主要工作:組織部門人員完成市場策劃工作,監督管理銷售部門的工作進度。職位要求:對市場營銷工作有較深刻認知;有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;有密切的媒體合作關系,具備大型活動的現場管理能力。

3.市場策劃主管市場策劃主管,為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作)。職位要求:熟悉公司產品及相關產品的市場行情;能夠獨立組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作;有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗;熟練操作辦公軟件。

4.市場拓展經理主管)市場拓展經理主要工作:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作)。職位要求:對市場營銷工作有較深刻認知;有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;具備業務規劃能力;熟練操作辦公軟件。

促銷主管,主要工作:書寫促銷計劃,并監督實施促銷計劃(以節日促銷主管銷,現場終端促銷為主)。職位要求:具備良好的客戶意識以及業務拓展能力;熟悉公司產品及相關產品的市場行情;熟練操作辦公軟件;獨立工作能力強,有一定領導能力;出色的表達能力和說服力,良好的團隊合作精神;學習能力強,有責任心。 公關主管,主要工作:主持制定與執行市場公關計劃,監督實施公關活動。

職位要求

對市場營銷工作有較深刻認知;有較強的市場感知能力,有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;較強的語言和文字表達能力;熟練操作辦公軟件;高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;較強的觀察力和應變能力,優秀的人際交往和協調能力,極強的社會活動能力。

廣告企劃主管,主要工作:策劃設計廣告、制作廣告、CI設計實施以及終端POP美工等。職位要求對市場營銷工作有較深刻認知;熟悉業務策劃活動程序;熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮。

產品主管,主要工作:主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市產品主管場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢(暢想未來產品,為生產部門提供設計思路)。

職位要求

熟悉所在產業、行業的生產過程;具備宏觀規劃能力,優秀的信息分析能力;具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力;具有較強的英語聽、說、讀、寫能力;積極主動、靈活應變、認真負責;溝通協調能力強;工作態度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態,作風踏實嚴謹。

市場調研主管,主要工作:制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研

9、市場調研主管項目,為相關部門人員提供所需的市場信息支持。職位要求

熟練掌握調研方法與分析工具;熟練使用各種統計分析軟件;熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務;熟練操作辦公軟件;有敏銳的市場眼光;具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神;積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰;溝通協調能力強;工作態度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態,作風踏實嚴謹。招聘需求大連市人力資源和社會保障局一份大連市人才市場(有形市場)2010年第一季度供求指數分析顯示,1430家單位提供招聘崗位35152個,求職人員781000人次,相比2009年同期增多341000人,通過25場招聘會來看,民營、私營企業持續居招聘市場主導地位,商貿、旅游、物流行業人才需求量增大,市場營銷崗位名列企業需求崗位之首。繼餐飲、酒店、服務行業需求量持續走高的同時,受幾大相關產業影響,商貿、旅游、物流行業人才需求量增長迅速,以大中型商超、旅游景點、物流行業等相關企業為代表帶動了該行業人才的大幅增長,而待遇、發展等方面又制約以上企業的人員穩定性,造成流失率較大,針對此類情況,每月的專場招聘會幫助企業拓寬了招聘渠道。無論就業形勢如何波動,營銷職位在人才需求榜中長期占據榜首。特別是專業營銷技能較強、有一定行業背景、熟練掌握外語的高端營銷人才最為緊俏。

據獵頭7年來的分析統計,市場營銷總監、市場營銷經理職位穩居人才需求榜首,薪酬標準也大大高于其他同級別職位。招聘標準(招聘標準簡言之,即:

1、溝通能力強

2、吃苦耐勞

3、有自信心

4、五官端正

5、年齡在30歲以上)還要有兩個明確,一是明確職位描述職位描述是在工作分析的基礎上進行的,描述職位的書面結果為工作說明書,包括直接上級、工作目標、工作職責與任務、工作績效、可輪換崗位、權限范圍。其中最重要是工作職責與任務,包括銷售和服務的職責、計劃、報告、工作的投入與產出、內外部聯系、日常行政事務及內容處理。工作說明書因不同的產品或服務、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。職位描述是招聘工作的基礎,是解決做什 么的問題。

二是明確任職資格描述職務之后就確定任職條件,一般有技能、經驗、知識、品質、任職時間。產品銷往國外市場的企業要求銷售人員的語種及其程度與國內市場不同;開發新產品的企業要求銷售人員的開發能力與銷售老產品的人員不同;產品針對集團客戶的企業要求銷售人員的談判能力與針對個人的人員不同;跨區域銷售結構的企業要求銷售人員適應出差的能力比區域結構高。銷售經理要清楚目標市場的細分以便找到合適的銷售人員。

任職資格是解決誰來做的問題。

合格的銷售人員一般具有以下行為

1、以目標為導向,不計較上班時間;

2、從不壓抑自已的思想,善于與別人分享;

3、常常以成功暗示自已,遇到困難與挫折不服;

4、好學,涉獵的知識面廣博;

5、注重人際關系,善于察言觀色。

根據以上行為,合格的銷售人員要具備以下五項素質

成就導向、自信、正直誠實、人際理解力、靈活性。

當一群人處在沉悶的氣氛中,只要有一位熱一、擁有對工作的熱誠心態情的人加入,立即就能使每一個人笑逐顏開,所以熱情會使你結交很多朋友,它就象一個催化劑一般感染著每一個人,它會使一個不認識你的人向你微笑甚至是說話。熱情是勝利和成功所必需的工具,它使每一個人都愛自己的事業,愛自己的工作,甚至愛一起工作的伙伴們。

二、善于搭建與人溝通的橋梁在現實生活中,更大量存在的是非語言溝通。一個眼神,一個細小的動作,一個簡單的身體姿態,一件衣服,一個特別的位置,一件物體,等等,諸如此類的眾多非語言途徑,都能構成溝通。

三、樹立自信心塑造必勝信念,有一句古老的格言說:一個成功的推銷要使你的推銷對象對你,你的公司和你的產品樹立起一定的信心。如果一個買主能對以上三個方面都形成一定的信任的話,那么買賣成功自然就是小菜一碟了。

每一個人都會有自卑感,當我們試圖擺脫它時更容易陷入好高鶩遠的境地,所以自卑往往是憂愁的總根源。一個快樂的人并非沒有自卑的時刻,而在于他們能把握自卑,不輕易的受它的驅使,而是利用它,把它變為動力,使自己過上豐富多彩的生活。悲觀的人說“薔薇有刺”而樂觀的人說“刺里有薔薇”。一個小小語序之差便道出了憂愁和快樂的本質所在。

自信對于一個推銷員的成功是極其重要的。當你和客戶會談時,言談舉止若能表露出充分的自信,則會贏得客戶的信任,這樣他才會相信你的產品說明,從而心甘情愿的購買。

四開放的思想時代在進步,我們應該懷著一顆開放的心態去接受新鮮事物,與時俱進,不能總是用老的經驗和方法在原地踏步。

五、積極的心態美國推銷員和日本推銷員的故事,最能說明積極與消極的心態。

六、關心客戶客戶是我們的衣食父母,我們只有用心去為客戶服務,才會的得到相應的回報。有句話說得好“真正給你發工資的人是客戶,不是老板”

七、勤奮工作勤奮敬業是業務員邁向成功的前提,技巧和方法可以通過學習來提高,而缺乏了勤奮敬業的精神,一切都是紙上談兵。

八、良好的溝通能力良好的溝通能力,是客戶接受我們產品的前提條件。

客戶對產品的興趣,首先來自于對我們業務員的興趣。其實真正的溝通是有效的傳遞和接受信息。

是否能夠對信息的有效性迅速作出判斷并傳遞和接受才是良好溝通能力的體現。

九、誠懇的態度沒有哪個客戶喜歡一個愛耍小聰明的人,實事求是的業務員才最受客戶的歡迎。

十、學習能力要想成為優秀的業務人員,必須學會學習,懂得虛心的向前輩、向上司、向客戶等學習,學習交際藝術,談判技巧,學習產品知識、營銷知識、商務禮儀、管理、組織協調能力等等。

具備以上這些素質,就可以進入銷售行業了,再加上勤奮、努力,就會有好的回報,能取得良好的成績,如果覺得自己沒有這些素質,甚至一個都不具備,那我勸你還是去其他行業試試,銷售行業可能不適合你。市場營銷人員薪酬制度高底薪+

1、高底薪+低提成以高于同行的平均底薪,以適當或略低于同行業之間的提成發放獎勵,該制度主要在外企或國內大企業中執行的比較多,國內某家電企業在上海的業務代表底薪為4000,提成為1%。屬于典型的高底薪+低提成制度。

該制度容易留住具有忠誠度的老業務代表,也容易穩定一些能力相當的人才,但是該制度往往針對的業務代表學歷、外語水平、計算機水平方面有一定的要求,所以業務代表不容易輕易進去,門檻相對高些。

少底薪+高提成以低于同行的平均底薪甚至以當地的最低生活保障為底薪標準,以高于同行業的平均提成發放獎勵,該制度主要在國內一些小型企業運用的相當多,該制度不僅可以有效促進業務代表的工作積極性,而且企業也無須支付過高的人力成本,對于一些能力很棒、經驗很足而學歷不高的業務代表有一定的吸引力。

最具創新的是國內某保健品企業,該企業走的是服務營銷體系,其薪水制度為:該城市最低生活保障(450元)+完成業務量×制定百分比(10%)中底薪+

3、中底薪+中提成以同行的平均底薪為標準,以同行的平均提成發放提成,該制度主要在國內一些中型企業運用的相當多,該制度對于一些能力不錯而學歷不高的業務代表有很大的吸引力。業務代表考慮在這樣的企業長期發展,主要受中國傳統的中庸思想所影響,比上不足比下有余。目前打部分國內企業采取的是這種薪水發放方式

4、分解任務量這是一套比較新的薪水發放原則,能夠公平地給每個業務代表發放薪水,徹底打破傳統的底薪+提成制度。

某公司共10個業務代表,在2005年4月份制定的銷售任務50萬,那么每人的平均任務是5萬,當業務代表剛好完成屬于自己的任務額5萬的時候,就拿到平均工資3000元,具體發放方式有一個數學公式可以計算:平均薪水×完成任務÷任務額=應得薪水。

按照上面的例子來計算,當一個業務代表完成10萬的銷售,那么應該得到的薪水就是6000元。這種薪水制度去繁就簡,讓每個業務代表清楚地知道可以拿多少錢。可充分激勵優秀的業務人員,并且可以讓濫竽充數的業務人員根本混不下去。

5、達標高薪制顧名思義,這是一個達到標準可以拿到高工資的薪水制度,對于業務人員來說,有一個頂點可以沖刺,這個頂點并非遙不可及,應當讓10%左右非常有能力的業務人員拿到。這樣才能激發更多的業務人員向目標沖刺。

某銷售公司采取達標高薪制,給業務代表開出的薪水是10000元/月,銷售人員必須達到20萬的銷售業績才能拿到這1萬元的薪水,業務代表平均距離20 萬元中間的差距,按照8%扣除,譬如完成了10萬,實際薪水只能發放2000元。

具體發放方式有一個數學公式可以計算:最高薪水?(最高任務額?實際任務額)×制定百分比=應得薪水。

這里的“制定百分比”非常關鍵,應略大于最高薪水÷最高任務額6、階段考評制該薪水制度采取的也是底薪+提成制度,也是常規按月發薪水,但有一項季度考核指標,采取季度總結考核的方式。具體作方式是每月發放薪水的時候,提成不完全發放,譬如提成只發放3%,剩下的5%要到三個月后,按照總業績是否達標進行綜合考評,然后再發放三個月的累計提成薪水。

該方式能有效杜絕業務人員將本應該完成的業績滯后,或提前預支下個月的業績,并且有效減少有能力的業務人員干不滿3月就走人情況發生。對于業務人員來說,每三個月都有一筆不少的“額外”薪水,相當于一年多發了4次薪水,從心理的暗示效應說來說,對業務人員也是一種不小的鼓勵。

當然,薪水制度遠遠不止以上六種,無論哪種薪水制度,留住人才并且讓企業可持續發展才是最終目的,對于一個企業來說,絕對沒有給業務人員發高了薪水或者發低薪水了一說,只有發對了薪水或沒有發對薪水之分。

對于一些人才流動性大、業務人員普遍對薪水怨聲載道、員工普遍缺乏工作激情的企業來說,適當變化一次薪水制度,也不失為一種行之有效的方法。市場營銷專業的人才崗位需求預測世界銀行日前發表的《中國與知識經濟:把握二十一世紀》報告指出:今后大部分就業機會產生于非正式的服務業、建筑業、運輸、電信、零售業、旅游業和商業部門。與此同時,小型私營商業將成為我國經濟新的增長點,與此相適應的市場營銷人員的需要量也將不斷增加,增長率將達到100%。

在新經濟形勢下,第一產業、第二產業占國民生產總值的比例和就業人數比例都呈現出逐年下降的趨勢,第三產業則出現反方向蓬勃發展的局面。而第三產業又是對市場營銷人員需要量最大的產業。同時,傳統的第一、第二產業的發展同樣需要大量的市場營銷人員發揮作用。

在競爭環境逐漸完善的現代市場經濟條件下,企業以盈利為根本目標,要在激烈的競爭中取得優勢,市場營銷活動就要貫穿于企業生產經營活動的全過程,這必然會增加對市場營銷人才的需求。據統計,在我國生產性企業中,市場營銷人員平均占職工總人數的3%,而西方發達國家達到30%以上。隨著我國企業經營管理體制的不斷完善,市場營銷人員的需求量還會大幅度增加。

為此,必須樹立現代市場營銷觀念,以市場需求為導向來組織生產經營活動。為了達到這一要求,需要大量的市場營銷人員充實各級各類企業。從近幾年河南勞動力市場對市場營銷人才需求量的增長速度可以看出,隨著河南產業結構的調整,經濟發展速度的不斷提高,市場營銷人員的就業率將不斷提高。

根據勞動人事部門的預測分析,加入世貿后,適應需求的熱門行業、熱門職業存在大量就業機會,市場營銷人才成為用人部門的首選,相應每年將增加近百萬個就業機會。據統計資料,年底,余萬人,據統計資料,截止到2001年底,河南從事市場營銷工作的人員約有30余萬人,按自然減員率為0.5%計算,每年自然減員1500人。而目前河南每年可分配的市場營銷專業畢%計算,業生不到三百人。考慮到經濟增長、產業結構調整對市場營銷人員需求量的不斷增加,業生不到三百人。考慮到經濟增長、產業結構調整對市場營銷人員需求量的不斷增加,初 步測算,年內,名以上市場營銷專業人才。可見,步測算,在未來的10年內,河南每年大約需要2000名以上市場營銷專業人才。可見,市場營銷人才供需缺口巨大。

場營銷人才供需缺口巨大。

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