衛(wèi)生部發(fā)出了《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理活動》的通知。這一活動的開展是進一步加強醫(yī)院科學(xué)管理的契機，將把醫(yī)院與醫(yī)院管理推上新的歷程，醫(yī)院管理水平必定有提高、有創(chuàng)新、有發(fā)展端正辦院方向，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，切實轉(zhuǎn)燮服務(wù)理念，真正做到“以病人為中心”加強科學(xué)管理，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，是使醫(yī)院健康有序發(fā)展的必由之路。為此我們堅決支持，積極響應(yīng)，并向各科室提出以下倡議：
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以衛(wèi)生部《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理活動方案》為依據(jù)。提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，聯(lián)系實際，搞好發(fā)動，做到全員參與。醫(yī)院管理活動，院長作為直接責(zé)任人，將以身作則，走到前臺親自領(lǐng)導(dǎo)，親自主持自我評價，親自組織建章立制，親自抓經(jīng)驗、抓先進、抓典型，聚精會神地把“管理”活動不斷引向深入，并且一定要抓出成效來。
二、端正辦院方向，強化為人民服務(wù)的宗旨，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、費用”，加強內(nèi)涵建設(shè)，使醫(yī)療服務(wù)貼近群眾，貼近社會，不斷地滿足人民群眾日益增長的多層次的醫(yī)療需求。
三、樹立全局觀念，重新梳理、著重把所握、認真處理好“內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展”；“軟件與硬件”；“基礎(chǔ)質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新”；“社會效益與經(jīng)濟效益”；“長遠發(fā)展與近期發(fā)展”；“醫(yī)院管理與改革”；“醫(yī)院內(nèi)在發(fā)展規(guī)律與市場經(jīng)濟普遍規(guī)律”等各方面的關(guān)系，不斷建立和完善醫(yī)院管理的長效機制。
四、提高基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，推進醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和職業(yè)行為，落實和完善規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制和技術(shù)規(guī)范，特別注重完美與落實關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的基礎(chǔ)制度。
五、深化以病人為中心和人性化服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。要在優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，縮短病人各種不必要的等候時間，為病人創(chuàng)造清潔、舒適、溫馨、人性化的就醫(yī)環(huán)境，保護病人隱私，出臺便民措施等方面下功夫。也要在自覺維護病人權(quán)利，充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，建立完善的醫(yī)患溝通制度、病人投訴處理制度等方面贏得人民群眾對我們的尊重和認同，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
六、充分注意經(jīng)濟發(fā)展水平和社會承受力，為百姓和病人著想，要因病施治、因病用藥、因病做檢查，做醫(yī)院該做又做得到的，通過提供適宜技術(shù)，控制醫(yī)療成本，嚴格價格管理，努力排解看病貴看病難的問題。
七、結(jié)合開展保持員先進性教育活動，大力弘揚白求恩精神，切實加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),增強職業(yè)責(zé)任感和使命感,嚴肅紀律，堅決糾正和防止醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，切實解決損害人民群眾利益突出的問題。
八、通過管理活動，繼續(xù)積極探索適合我國國情的醫(yī)院管理模式，培養(yǎng)和選就一批懂醫(yī)院善管理的管理者，健全適應(yīng)、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療模式的醫(yī)療體系，使醫(yī)院管理在法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的建設(shè)軌道上譜寫新篇章。
全國醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)工作者和醫(yī)院管理者們，讓我們在各級衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級黨委、政府和社會各界的支持下，通過醫(yī)院管理活動，為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系乃至和諧醫(yī)院、和諧社會再次做出獨特的貢獻！
