篇一：網站運營商業計劃書

一、項目簡介

本項目是一個茶葉B2C網絡交易平臺和營運網站，主要內容為：

?向個人用戶提供便捷全面的茶葉產品、自由的茶葉信息溝通平臺及其他增值服務； ?向企業用戶提供擁有大量茶葉消費群的推廣媒體、具有市場細分的信息傳播渠道、能夠與消費者互動溝通的交流平臺及其他增值服務的平臺；

?通過項目卡類業務的推廣，有效形成企業和個人用戶的連接，提供新興的茶葉推廣渠道；

?以線下實體與相關機構和媒體合作開展面向茶葉企業和個人用戶的行業主題活動，實現打通線下企業拓展線上市場的通路。

二、市場分析

1、目標市場特征及需求

?茶葉企業

特征：線下茶葉企業已經具有相對固定的客戶群體，但線上市場仍然空白； 需求：進一步開展企業推廣，尋求更直接面對客戶的交易平臺，獲得線上市場。 ?茶葉消費群

特征：茶葉消費占據飲料的40%左右，網購形成了新興的主要的購買渠道，消費群體集中在80后：25-35歲之間；

需求：送禮、工作茶、自飲。

2、目標市場狀態和競爭

從相關成熟的電商運營情況來看，20XX年茶葉B2C市場已經超過2億，經營平臺：淘寶網、1號店、京東、當當等各大門戶網，專業的平臺：喝茶網、買茶也、醉品網等。 而目前成都在線生活資訊服務市場處于無序狀態，各服務商均未建立完善的服務系統，均未形成優勢的市場占有，還具有較大的市場進入空間。

三、平臺運營情況分析：

案例 名稱：和茶網 所在地區：福州

啟動時間：20XX年

和茶網注冊用戶約10萬，日均訪客量48000/天（IP值），Google頁面評級PR=4(10為滿分)。合作包括中茶、安溪鐵觀音集團、簡品100、龍潤普洱、大益集團、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉集團、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節節清、?客茶品、永利茶具等。 項目盈利模式

以自營形式、平臺合作推廣和行業合作為主要盈利點；隨著網站用戶數的增長和網站增值服務的完善，將逐步成為茶葉的B2C專業平臺。 運營分析：

和茶網用了5年時間基本完成基礎用戶積累、企業客戶積累、行業合作及自營系統等較為完整的業務模式建設，形成了相對成熟的盈利模式。

四、資源與渠道

1、合作機構 茶葉企業

本項目與成茶葉企業建立了供銷雙贏的合作關系，為網站的合作企業在線上市場的拓展提供了良好的平臺。

2、媒體推廣及合作

本項目擬采用以下方式實現媒體推廣及合作 ?新浪微博推廣； ?門戶網站互鏈合作； ?網絡媒體資源投放； ?SEO搜索優化； ?SEO搜索推廣。

五、運營計劃

1、運營策略

相較于競爭對手(和茶網)的運營模式，本項目運營策略具有如下特點： ?目標：以茶葉為主體的“凡客成品”B2C平臺；

?提供穩定的客戶數據庫、用戶論壇、在線支付、微博分享、威客推廣技術嫁接、CRM

?與傳統媒體建立良好的合作關系。與電視、電臺、報紙等傳統媒體建立多樣化的、成熟的合作關系，包括欄目合作、媒體互換、活動聯辦等，在線下或者地方提高平臺曝光度及影響力；

?完善客戶體驗過程，提高客戶忠誠度。通過推廣，獲得相當數量的個人注冊用戶，并通過活動策劃建立忠誠度，以此作為項目盈利點的重要客戶基礎和營銷基礎(擁有多少用戶就等于擁有多少市場)。

2、市場營銷

本項目的市場營銷將采用通常的媒體投放+活動營銷的方式。 主要市場營銷方式如下： ?媒體合作和資源互換

建立良好的媒體合作，實現線上平臺與媒體欄目的結合，依靠主流媒體加快提升項目的市場認知度。通過合作，促成項目線上平臺廣告資源與傳統媒體的資源互換，達到推廣平臺知名度及曝光度的目的。

?網絡線上傳播

針對個人用戶的推廣主要依靠網絡口碑傳播，在微博上與消費者進行互動，實現對目標人群有針對性的網絡廣告投放。同時，大面積開展線上論壇信息傳播，吸引個人用戶訪問和參與，提高平臺訪問量和注冊用戶量；

?體驗式營銷

在淘寶等其他平臺的銷售產品包裝上，加入網站網址等外紙箱包裝。 ?線上SEO優化

百度關鍵詞推廣，SEO優化技術。 ?微博推廣

建立微吧，企業V微博，提高行業公信力，獲得潛在客戶的信任，鞏固現有客戶的忠誠度。

?網絡廣告投放

各個門戶網以及其他網站的廣告投放，如：PPS、愛奇藝、天涯等論壇、社區、視頻網站、門戶網站的廣告。

?差異化服務

差異化服務能夠有效的調動不同檔次用戶的消費需求和心理需求，推動服務購買欲望。 項目將對企業用戶劃分為鉆石、白金、和普通用戶，以及消費品類的不同劃分客戶，為不同等級和不同消費品類提供不同需求的信息量、產品推薦等方面，實施差異化服務。

六、運營團隊構建

1、團隊狀況

啟動團隊由5個部門構成：技術部、運營部、市場部、客服部、公關部。

2、團隊架構

技術部工作構成，基本工作內容如下：

A、技術

?完成網上平臺建設 /維護； ?負責網上平臺新產品和功能開發； ?負責網上平臺運行管理； ?負責網站的穩定運行 B、運營部

?負責網絡平臺市場推廣； ?負責平臺網上推廣實施； ?網站日常活動的策劃及執行 ?微博的維護及利用。

C、市場部

?尋找合適的企業進行產品合作； ?尋找合適的平臺進行平臺合作； ?負責平臺線下推廣實施；

?負責與合作機構、媒體的活動策劃和實施；

D、客服部

?處理網站線上、電話咨詢服務； ?處理網站線上、電話交易糾紛、投訴等；

?負責老客戶回訪、活動通知、個性化服務(生日、特別日期)等；

D、公關部

?負責網站整體形象；

?負責網站對外展示的良好口碑；

?與其他媒體、門戶網等公信力較強的機構合作執行。

篇二：網站運營商業計劃書

一、項目簡介

本項目是一個贏利性網絡平臺和線下實體相結合的營運網站，主要功能為：

?向個人用戶提供便捷全面的城市餐飲娛樂查詢服務、高覆蓋面的餐飲娛樂打折服務、自由的餐飲娛樂信息溝通平臺及其他增值服務；

?向企業用戶提供擁有大量特定餐飲目標消費群的推廣媒體、具有市場細分功能的信息傳播渠道、能夠與餐飲消費群體互動溝通的交流平臺及其他增值服務；

?通過項目卡類業務的推廣，有效形成餐飲企業和個人用戶的連接，提供新興的餐飲推廣渠道；

?以線下實體與相關機構和媒體合作開展面向餐飲企業和個人用戶的行業主題活動，實現餐飲企業和消費群的互動交流，協助餐飲企業實現市場推廣和拓展，為消費群提供便捷的生活資訊服務；

二、市場分析

1、目標市場特征及需求

?餐飲服務企業

特征：中高檔餐飲服務企業已經具有部分相對固定的客戶，但尚未形成具有忠誠度的客戶群體，客戶的消費選擇具有較大的隨機性；

需求：進一步開展企業推廣，尋求更直接面對客戶的交流平臺，獲得忠誠的客戶群體。

?餐飲消費群

特征：在外餐飲消費占日常餐飲的一半以上，互聯網是主要的信息獲取渠道，餐飲消費較為隨機；

需求：工作應酬、朋友聚會是主要的消費模式，經常面對多種形式、多種檔次的餐飲選擇無所適從，需求更方便的餐飲信息獲取方式。

2、目標市場狀態和競爭

從相關成熟的服務商運營情況來看，生活資訊服務市場需求巨大，比較著名的深圳吃樂網企業用戶已達13000余家，個人注冊用戶數十萬，已經形成了項目的良性運作。

而目前成都在線生活資訊服務市場處于無序狀態，各服務商均未建立完善的服務系統，均未形成優勢的市場占有，還具有較大的市場進入空間。

三、國內生活資訊服務商相關運營情況分析：

案例１

項目名稱：吃樂網 項目覆蓋地區：深圳

項目啟動時間：20XX年

項目性質：

深圳本地餐飲、娛樂、休閑等生活服務行業的電子商務平臺、信息平臺、客戶關系平臺。 項目運作情況：

吃樂網注冊用戶30萬，頁面訪問量1000萬/天（PV值），Google頁面評級PR=6。企業信息10241家，加盟企業用戶1300余家，其中付費用戶約10%。廣告合作伙伴包括PEPSI百事可樂、建設銀行、平安保險、農業銀行、雪花啤酒、深圳有線電視臺、康佳集團、太平洋保險、光大銀行等。

項目盈利模式：

以頁面廣告、聯盟商戶付費推廣和行業合作為主要盈利點；同時，其對個人用戶推廣卡類增值服務是網站潛在的重要盈利點，隨著網站個人用戶基數的增長和網站增值服務的完善，付費持卡消費和卡類增值服務，將逐步成為吃樂網的主要盈利點。 運營分析：

吃樂網用了5年時間基本完成基礎用戶積累、企業客戶積累、聯盟商戶網絡建設以及包括廣告、付費推廣、卡類增值服務在內的較為完整的產品鏈建設，形成了相對成熟的盈利模式。20XX年完成盈利50萬，其基本盈利構成為：頁面廣告收入50%，企業用戶服務資費30%，個人用戶服務資費10%，其他10%。

吃樂網已經完成初步資本和品牌積累，進入市場拓展階段，以城市加盟方式開展的擴張正在啟動中。

案例2

項目名稱：大眾點評網 項目覆蓋地區：全國 項目啟動時間：20XX年

至20XX年底，已形成22個城市獨立站

項目性質：

服務內容涉及餐飲、購物、休閑娛樂、生活服務等全城市消費領域，是基于第三方點評模式的信息互動和分享平臺。

項目運作情況：

覆蓋全國300多個城市，40萬家商戶，800多萬網友，每月1.5億瀏覽量，累積消費點評500多萬條，相關業務已拓展到上海、北京、廣州、南京、杭州5個城市。

項目盈利模式：

目前其最主要贏利來自于網絡廣告，為以餐飲等生活服務商戶提供本地化的精準網絡營銷廣告，是其主要商業模式，同時還有內容增值、圖書發行等業務。

運營分析：

大眾點評網在全國同類型網站中，首先形成了以個人用戶點評為主要看點的網站模式，業務發展和市場拓展迅速。但大眾點評網產品鏈較為單一，網絡廣告和網上推廣占了80%以上的運營收入，缺乏增值服務創新。以上情況決定了大眾點評網自身盈利點少，缺乏業務縱向拓展能力，只能依托于不斷的開發新市場，以保持項目的成長速度。但從長遠來看，過寬的市場面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏縱深的產品鏈，也限制了進一步項目發展的空間。

案例3

項目名稱：成都吃喝玩樂網 項目覆蓋地區：成都

目前其子板塊開始覆蓋省內二級城市，拓展效果不明顯

項目啟動時間：20XX年

項目性質：

目前成都認知度最高的餐飲、購物、娛樂信息交流平臺，但其本質上是一個較為自由的個人交流論壇和網絡社區，沒有建立獨立的企業數據庫。信息發布、傳播、查詢均是以個人交換為主。

項目運作情況：

目前注冊用戶260000人，訪問量30萬人次/天，個人用戶在線平均人數12000人。廣告合作伙伴主要為成都本地餐飲企業和賣場信息。

項目盈利模式：

成都吃喝玩樂網為廣告公司和網絡技術公司合作開發，因此其主要盈利點除通常的網站廣告投放外，還包括廣告制作、網站制作、網絡營銷推廣等；目前，成都吃喝玩樂網已經基本具備WAP功能接口，但尚未投入正式運營。 運營分析：

成都吃喝玩樂網在運營中市場拓展較為緩慢，其主要盈利手段為頁面廣告和網絡營銷推廣，而對網站自身增值服務未提出相關需求。作為功能相對單一的網絡信息交換平臺和交流社區，頁面廣告和網絡營銷推廣已經能夠滿足網站運營和盈利，但也同時決定了這一網絡平臺功能和產品線的單一。隨著成都吃喝玩樂網的發展，增值服務的開發是必然的過程。

案例4

項目名稱：長沙吃喝玩樂網 項目覆蓋地區：長沙

目前網站通過加盟方式，開始向長沙周邊城市發展，拓展效果不明顯

項目啟動時間：20XX年

項目性質：

長沙吃喝玩樂網是基于長沙本土的餐飲娛樂類生活資訊平臺，其基本運作模式類似于深圳吃樂網，以本地餐飲娛樂企業查詢，卡類增值服務為主要運營項目，疑似深圳吃樂網合作企業或加盟商。 項目運作情況：

項目目前擁有372家加盟店，持卡會員22043 人，論壇注冊用戶17149人。主要服務客戶為長沙本地餐飲娛樂企業和銀行、電信等具有地域服務特性的企業。

項目盈利模式：

以上數據可以視為長沙吃喝玩樂網已經基本完成客戶積累。該項目除頁面廣告外，卡類增值服務也已經啟動，并成為其重要的兩大盈利點。

運營分析：

總體說來，長沙吃喝玩樂網可以看作是深圳吃樂網運營模式在其他地區成功復制，同時也應該是此類生活資訊類網站以網站聯盟或加盟站形式完成全國覆蓋的必然方式。

案例5

項目名稱：城YE網 項目覆蓋地區：全國 項目啟動時間：20XX年

項目性質：

城YE網網站內容涉及餐飲美食、休閑娛樂、美容美體、養生保健、運動健身、郊游度假、會所俱樂部、高爾夫等，并輔以企業門戶、在線預訂、卡超市、優惠券/商城、個人門戶、活動、聚樂部等功能性板塊。覆蓋人群為20-35歲的年輕都市白領和35-55歲的社會成功人士。

項目運作情況：

城YE網目前以北京、成都為主要根據地，準備通過城市加盟的方式擴展到上海、廣州、深圳等一線娛樂消費業發達的城市，并輻射其他省會城市和地級市。論壇部分注冊人員約2000人，各城市各類餐飲娛樂企業27885家（其中成都僅250余家），以上企業用戶為非加盟商