郵局優(yōu)秀員工主要事跡(一)

尊敬的X行長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我叫XX，是XX市支行信貸部XX營業(yè)部的一名信貸員，2007年8月份在XX市郵政局參加工作，07年年底郵政改革，被分到了郵儲銀行這個(gè)新的家庭，在原XX路支行和XX支行做個(gè)人儲蓄營業(yè)員工作，08年10月份做公司業(yè)務(wù)營業(yè)員，2010年4月份開始進(jìn)入我行XX信貸營業(yè)部學(xué)習(xí)信貸，7月正式放款。截至到目前，我累計(jì)發(fā)放貸款 327筆，發(fā)放金額 2666.5萬元，目前貸款結(jié)余230筆，貸款結(jié)余金額1689萬元，逾期率為0.03%，接下來，我把這近15個(gè)月來的從事信貸工作的做法和體會向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，不足之處敬請批評指正。

一、采取得力措施 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

(一) 拓寬渠道，強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳

我認(rèn)為要做好信貸工作，這就需要客戶了解你的產(chǎn)品，只有客戶了解你的產(chǎn)品才能根據(jù)自身的情況去選擇我們的產(chǎn)品，這樣我們才能打開市場，我與轄區(qū)內(nèi)的郵政所主任，投遞員，營業(yè)員聯(lián)系，對他們進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握貸款業(yè)務(wù)的基本知識，利用他們對當(dāng)?shù)厝耸臁⒌厥臁⑶闆r熟的優(yōu)勢，宣傳介紹客戶。同時(shí)積極和當(dāng)?shù)卣?lián)系，向當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我行貸款對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支持，以及我行業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，爭取他們對我們工作的支持，通過他們聯(lián)系有村干部參加的推介會，培訓(xùn)并宣傳我行貸款產(chǎn)品，充分利用我行印制的宣傳資料，在各個(gè)村委會門口張貼宣傳彩頁，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所擺放宣傳彩頁和個(gè)人名片，而且還堅(jiān)持不間斷的掃街宣傳講解，回訪老客戶。在信貸工作中，我們不但需要對信貸工作充滿熱愛和激情，更多的是需要思考如何提高信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方式，我對現(xiàn)已收集并核實(shí)完的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析，并針對收集到的客戶信息結(jié)合我轄區(qū)的實(shí)際情況，按照行業(yè)規(guī)律劃分資金需求時(shí)間，按照地域特征劃分區(qū)域營銷重點(diǎn)。分析行業(yè)、分析市場掌握資金需求規(guī)律、推進(jìn)行業(yè)聯(lián)動(dòng)開發(fā)，根據(jù)行業(yè)資金需求旺季時(shí)間展開有針對性的召開推介會，實(shí)現(xiàn)行業(yè)用款規(guī)律聯(lián)動(dòng)市場開發(fā)。

（二） 以信息摸排為契機(jī)、批量開發(fā)客戶

為了全方面的掌握我們營業(yè)部所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場情況，我們通過對各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

進(jìn)行入戶收集信息，了解到了當(dāng)?shù)氐母鱾�(gè)行業(yè)資金需求量的大小和資金需求月份。我們利用網(wǎng)點(diǎn)支局長的人脈關(guān)系，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)所所長、工商所所長、鄉(xiāng)政府農(nóng)辦主任、防疫員等，獲取當(dāng)?shù)厣虘簟B(yǎng)殖戶的信息，根據(jù)搜集到的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)整理歸類、制定詳細(xì)的市場情況分布圖，建立小區(qū)域客戶信息數(shù)據(jù)庫。截至目前，已搜集各行各業(yè)有效數(shù)據(jù)1800多條，營業(yè)部根據(jù)數(shù)據(jù)庫區(qū)分行業(yè)需求的淡旺季，有針對性的宣傳營銷開發(fā)，根據(jù)行業(yè)資金需求旺季時(shí)間，可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，我們通過網(wǎng)上獲取到10月份玉米價(jià)格上漲，根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行針對營銷，營業(yè)部在下沉的當(dāng)月就對糧油購銷戶和養(yǎng)殖戶成功放款21筆，金額168萬元。

（三） 緊抓信息員建設(shè)、提升服務(wù)能力

為了使信貸形成一種良性發(fā)展，我們積極建設(shè)信息員隊(duì)伍，充分利用社會力量，迅速擴(kuò)大郵儲銀行信貸品牌效應(yīng)，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，對我們從一些村委書記、主任、優(yōu)質(zhì)老客戶中發(fā)展了13名信息員，對信息員按照每成功推薦一名貸款戶，按照放款量的千分之一進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，我定期宴請信息員，增近與信息員的情感，用真誠贏得他們的信賴和支持，我們每次調(diào)查路過信息員家時(shí)，總時(shí)帶些水果，到信息員家里坐坐，順便了解市場動(dòng)態(tài)和貸款檢查，充分調(diào)動(dòng)其推薦客戶的積極性，信息員隊(duì)伍的建立為我開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的支持。截至目前，信息員已經(jīng)為我成功介紹貸款330萬元，信息員隊(duì)伍已經(jīng)初見成效。

二、貸前調(diào)查注意細(xì)節(jié) 貸后管理注意專注

在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，我深知貸款風(fēng)險(xiǎn)控制要從調(diào)查階段嚴(yán)格把關(guān)，為了提高調(diào)查技術(shù)，我平時(shí)注意積累行業(yè)知識，在調(diào)查之前我都會對即將要調(diào)查的客戶進(jìn)行分析，總結(jié)相關(guān)行業(yè)調(diào)查的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和調(diào)查關(guān)鍵問題。對客戶進(jìn)行入戶實(shí)地調(diào)查之前，我都會通過各種朋友關(guān)系，同事關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、及老客戶之間關(guān)系擴(kuò)展社會關(guān)系面，特別是當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)老客戶，我對每一個(gè)客戶都做到向老客戶去了解核實(shí)客戶人品，道德，信用狀況，家庭和睦狀況及經(jīng)營方面信息。在調(diào)查過程時(shí)，我不會直奔主題，都是通過和客戶聊天的方式，對客戶經(jīng)營的關(guān)鍵信息進(jìn)行多方交叉驗(yàn)證，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最真實(shí)的數(shù)據(jù)，通過以上多方面的了解，對客戶做出最準(zhǔn)確的判斷。一次我們在調(diào)查一戶糧油購銷戶時(shí)，看到客戶

存貨很多，有很詳細(xì)的銷售記錄，單從經(jīng)營方面看，該客戶很符合我行小額貸款條件，調(diào)查時(shí)客戶的配偶不愿意簽字，經(jīng)過私底下詢問得知客戶有賭博的惡習(xí)，后來又通過臨近的糧油購銷戶了解到，客戶平時(shí)經(jīng)常賭博，因此我們及時(shí)拒絕了客戶的貸款申請，像這樣的例子還有很多，調(diào)查時(shí)一定要注意細(xì)節(jié)。

“貸后檢查”是防范逾期的最好措施，通過調(diào)查之余或路過客戶所在經(jīng)營地，與客戶以聊家常的方式，側(cè)面對客戶的經(jīng)營狀況進(jìn)行了解，從細(xì)節(jié)方面對客戶還款能力及意愿進(jìn)行再次分析。我根據(jù)客戶的情況制定不同的操作流程，對信譽(yù)較好的客戶，是提前三天通知，對一些有過逾期記錄的客戶，做到提前一個(gè)星期通知，在言語，語氣方面把握分寸，聲明逾期對客戶信譽(yù)的影響，讓客戶了解到誠信的重要性，溝通無果時(shí)，再通過聯(lián)系擔(dān)保人或者聯(lián)保人對客戶施加壓力，盡自己最大努力將逾期控制在最低范圍內(nèi)。我每天早上的第一件事就事查看逾期客戶和到期提醒的客戶，9點(diǎn)以后開始調(diào)查和宣傳，在調(diào)查的過程中進(jìn)行逾期催收，如果客戶在還款日當(dāng)天下午3點(diǎn)時(shí)客戶沒有歸還貸款，對于那些可能會逾期的客戶，必須前往客戶家中，給客戶施加足夠的壓力，讓客戶感覺到郵政儲蓄銀行的貸款是不能逾期的，一旦逾期，必須盡早的采取措施，絕對不能讓客戶逾期超過3天，客戶就會感覺到郵政銀行的錢是可以拖欠的，一旦客戶有這樣的想法后，該筆貸款就有可能長時(shí)間逾期。還有就是我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶按時(shí)還款的習(xí)慣和良好信用，我就有一個(gè)客戶很有實(shí)力，但是客戶經(jīng)常到外地，無法聯(lián)系，于是我們馬上到客戶的家中，原來客戶改變了手機(jī)號，隨即與客戶取得聯(lián)系，和客戶說明了情況，讓客戶深知按時(shí)還款的重要性，客戶對我們的及時(shí)提醒表示感謝，避免了貸款的逾期，同時(shí)培養(yǎng)了客戶按時(shí)還款的習(xí)慣和良好信用。從那以后，該客戶每次都是提前一天還款，并打電話告訴我們已經(jīng)歸還了當(dāng)期貸款。我們應(yīng)當(dāng)充分利用好信息員隊(duì)伍，特別是村委書記和主任，因?yàn)樗麄儗Ρ敬甯骷腋鲬舻那闆r非常了解，他們知道你所要調(diào)查的客戶為人怎么樣，家庭關(guān)系如何等等，和他們保持良好的關(guān)系，這對我們的貸前調(diào)查和貸后檢查都會有很大的幫助，這樣又能提高我們的工作效率。平時(shí)在走訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)多和客戶交心，主動(dòng)關(guān)心客戶的經(jīng)營情況和家庭情況，節(jié)假日發(fā)祝福短信，我就一個(gè)100萬的商務(wù)貸款客戶，目前已經(jīng)成為很好的朋友，大年三十該客戶給我電話拜年，這樣都可以讓我

們和客戶拉近了距離，有效的控制了風(fēng)險(xiǎn)，截至目前我從未出現(xiàn)過一筆逾期5天以上的貸款。

客戶能不能按時(shí)還款其實(shí)最主要的還是要把握好大家經(jīng)常講到的客戶的還款意愿和還款能力，如果我們能夠通過對方面的了解，較為真實(shí)的獲取客戶的經(jīng)營信息和為人，客戶有很強(qiáng)的還款意愿和還款能力的話，我們就基本能夠保證發(fā)放出去的貸款能夠按時(shí)收回。

三、明確思想 尋找新業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)

由于嘗到了信息員的甜頭，我更加堅(jiān)定了建設(shè)信用村，發(fā)展信息員隊(duì)伍的信心和決心。通過借鑒先進(jìn)營業(yè)部的經(jīng)驗(yàn)，我已經(jīng)找到了市場開發(fā)的思路，就是利用我們已有的資源（信息員、數(shù)據(jù)庫、信用證）“組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)、瞄準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)、開發(fā)一個(gè)市場”分層次、分行業(yè)、分步驟搶占市場。隨著信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們需要擴(kuò)大郵儲銀行貸款知名度和貸款結(jié)余，開發(fā)商務(wù)貸款和二手房貸款是必然趨勢，我準(zhǔn)備利用全縣教師工資在我行代發(fā)的關(guān)系，積極聯(lián)系各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教管站的會計(jì)，獲取信息，進(jìn)行針對性的營銷宣傳。

四、下一步的工作目標(biāo)

我將在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，結(jié)合自身實(shí)際，腳踏實(shí)地，繼續(xù)做好推介會的召開，信用村掛牌和數(shù)據(jù)庫建設(shè)等基礎(chǔ)性工作，使得我行信貸業(yè)務(wù)能夠持續(xù)健康發(fā)展，并爭取每月的放款不低于180萬元，年底結(jié)余突破2000萬元，時(shí)點(diǎn)逾期率控制在0.5%以下。

回首過去的信貸從業(yè)經(jīng)歷，很辛苦，也很充實(shí)，往日的風(fēng)雨兼程，過去的酸甜苦辣，都已經(jīng)成為寶貴的財(cái)富，在今后的工作中，我會一如既往，心懷感恩，努力奮進(jìn)，在郵儲銀行這個(gè)大舞臺展示自我，為我的人生增添色彩，為郵儲銀行的的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

我的匯報(bào)完了，謝謝大家！

郵局優(yōu)秀員工主要事跡(二)

xxx自20年參加工作以來，多次被評為郵政系統(tǒng)先進(jìn)工作者，市“五一勞動(dòng)者”先進(jìn)個(gè)人，現(xiàn)將他先進(jìn)事跡整理如下：

一、傾心事業(yè)，忘我工作

始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對工作滿腔熱忱，對業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長。但是是個(gè)年輕人、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

多年來，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升合力

一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。

三、胸懷全局，實(shí)現(xiàn)雙贏

辛勤的汗水澆出了豐碩的果實(shí)。二十多年來，周軍同志在長長的郵路上勤奮耕耘、默默奉獻(xiàn)，得到了員工的信任也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)，他先后多次被評為郵政部門先進(jìn)生產(chǎn)者標(biāo)兵、勞動(dòng)模范等。（這里可以根據(jù)改同志的榮譽(yù)依次填寫,最好按時(shí)間順序詳細(xì)寫出來）

在成績面前他不驕不躁，困難面前他不屈不撓，他珍愛郵政事業(yè)，他傾心調(diào)度工作，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。在今后漫長的道路上他依然如故，依然那樣忘我，依舊那樣奉獻(xiàn)。正如他所說：“只要需要，我愿意一直干下去，直到獻(xiàn)出自己的全部的熱情和力量。