• 当机器人掌握充足数据后,客服代理岗位是否还有存在的必要性?【乐斗城管】
  • 发布时间:2018-06-30 16:23 | 作者:深圳新闻网 | 来源:www.szftgk.com | 浏览:1200 次
  • 当机器人掌握充足数据后,客服代理岗位是否还有存在的必要性? LivePerson是一家在线聊天软件提供商 ,其CEO Robert LoCascio曾指出:“传统前端机器人的客户满意度不足70%,远不能满足客户服务和销售业的要求。我们认为最好的方法是一个名为半电子人(cyborg)的混合模型,它使得机器人和客服协同工作成为可能”。从去年开

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