婦聯信訪基礎業務規范化自查報告一

為進一步規范信訪基礎業務工作，提升信訪工作質量和水平，落實全國信訪基礎業務規范化工作及自治區、市有關會議和文件精神，結合我會信訪基礎業務工作實際，開展信訪基礎業務規范化自查、整改工作。現將自查情況報告如下:

一、主要做法

(一)加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

我會對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領導小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。

(二)認真做好信訪案件的處置工作。

我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級婦聯轉來的案件，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內，無一出現越級上訪，重復上訪的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領導放心。

(三)完善工作制度

一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

二、存在的問題及整改對策

一是經費落實不足。經費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領導對婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經費投入力度，從而改善接訪工作環境。

二是信訪員素質亟待進一步提高。高素質的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。

三是調查研究力度不夠。不深入調研就沒有發言權。我們將加大調研力度，經常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護婦女權益，促進社會和諧穩定做出不懈努力。

婦聯信訪基礎業務規范化自查報告二

按照《關于開展2017年度群眾信訪工作目標考核的通知》(攀委群發〔2017〕32號)要求，我辦認真開展了信訪工作自查，現將情況報告如下。

一、加強信訪工作領導情況

(一)領導干部履行“一崗雙責”情況

辦主要負責人帶頭履行“一崗雙責”，嚴格執行黨的政治紀律、組織紀律、財經紀律、工作紀律和生活紀律等各項紀律。班子其他成員嚴格履行“一崗雙責”，積極貫徹落實從嚴治黨要求，在思想作風、重大決策、干部任用、財經紀律、廉潔自律等方面自覺接受群眾監督。

(二)領導定期接待群眾來訪和報案處理信訪問題情況

辦主要負責人及班子其他成員原則上每月最后一個星期五接待群眾來訪。對重大信訪問題和信訪積案、進京非正常上訪事項、市掛牌案件及市領導接訪案件實行領導包案制度，嚴格落實領導“五定、五包”。

我辦今年無重大信訪問題，無信訪積案、無進京非正常上訪事件，無市掛牌案件，無市領導接訪案件。

(三)中央、省、市交辦案件辦理情況

我辦今年無中央、省、市交辦案件。

二、網上信訪情況

我辦安排專人處理四川省網上信訪信息系統的來信來訪案件。我辦今年無網上信訪案件，無上級交辦的人民網網民留言，無交辦的省委書記信箱，無交辦的省長信箱，無交辦的市長信箱，無網上信訪投訴案件。

　　三、依法規范信訪秩序情況

我辦十分重視信訪工作規范化、制度化建設，堅持分級負責、歸口辦理和“誰主管、誰負責，誰分管、誰協調”的原則，努力把信訪工作目標落到實處。我辦對非正常上訪要求必須按規定進行登記錄入，轉到對口科(站)、中心受理，并將處理結果及時反饋給上訪群眾。

今年8月，我辦處理了一起群眾來訪事件。御林苑小區業主書面來文，希望取消我辦給攀枝花市金聯房地產開發責任有限公司辦理的人防工程平時使用證。我辦立即對該項目辦理人防工程平時使用證相關事宜進行了認真核實，并將辦理情況書面回復了御林苑小區業主。經核實，我辦辦理攀枝花市金聯房地產開發責任有限公司人防工程平時使用證的行為依法依規。

我辦今年無越級上訪事件。

四、業務規范工作情況

(一)化解涉穩和信訪突出問題情況

我辦無涉穩或信訪突出問題。

(二)信訪事項辦理群眾滿意度情況

我辦認真做好轉送來信辦理工作和“清查補錄”工作。信訪工作群眾滿意度100%。我辦無轉送來信或“清查補錄”案件。

(三)信息報送工作情況

帶班領導和值班人員及時掌握和處理職責范圍內的有關信息，保持與市政府應急辦的聯系，按照要求定期上報值班工作情況，確保信息聯絡暢通，一旦發生突發事件，將在第一時間得到合理處置。此外，在預防不穩定因素，加強安全防范、廉政建設、普法工作、干部職工日常管理等方面制定了一系列措施，保證了各項工作的正常開展。

　　五、保證目標情況

我辦不斷堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩定工作“一崗雙責”的制度。針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度，重復上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協調會制度和信訪信息工作制度。信訪工作做到了有規可依。

我辦無極端惡性事件或群體性事件。