2017年市委信訪工作自查報(bào)告范文一:
上半年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,我鄉(xiāng)信訪工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局,暢通信訪渠道,夯實(shí)基礎(chǔ)工作,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),著力解決信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,強(qiáng)化一把手抓信訪工作,采取有力措施,密切聯(lián)系群眾,妥善處理問(wèn)題,及時(shí)化解矛盾,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年上半年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,強(qiáng)化組織,健全制度
年初,黨委、政府及時(shí)召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì),對(duì)全年信訪工作進(jìn)行了安排部署,為調(diào)動(dòng)村委會(huì)干部參與解決信訪案件的積極性、主動(dòng)性,黨委、政府把信訪工作列入對(duì)村干部的考評(píng),實(shí)行年終考核,并在次年的全鄉(xiāng)干部會(huì)上進(jìn)行表彰和通報(bào),各村委會(huì)為此聘請(qǐng)了一名信訪信息員。
同時(shí)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部每天接待日制度,班子成員輪流接待群眾來(lái)訪,辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決,一時(shí)解決不了的,由負(fù)責(zé)人限時(shí)解決或移交班子會(huì)研究解決,重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。今年上半年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢8批12人次,有效地解決了群眾初信初訪問(wèn)題。
為著力預(yù)防和控制信訪案件的發(fā)生,特別是越級(jí)上訪的出現(xiàn),每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報(bào)本村或分管單位的對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有影響的苗頭。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)
黨委、政府確定每周一晚上為集中學(xué)習(xí)時(shí)間,一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神等政治理論,以提高干部職工的政治理論水平。另一方面,加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),我鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例,做到人手一冊(cè)。同時(shí)將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會(huì)、鄉(xiāng)屬各單位,組織廣大干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)條例內(nèi)容,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高干部依法處理信訪問(wèn)題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識(shí)。
三、熱情接待群眾來(lái)訪,改變信訪工作方式
半年來(lái),我鄉(xiāng)共接待群眾來(lái)訪咨詢8批12人次,對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到件件有著落,事事有回音,對(duì)熱點(diǎn)、重點(diǎn)、疑難信訪件辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書(shū)面上報(bào),辦結(jié)率達(dá)100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待來(lái)訪群眾要做到笑臉相迎,熱情相送,堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為,有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生,同時(shí)改變信訪工作方式,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶、詢寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。將矛盾解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),消除群眾上訪隱患。
四、力爭(zhēng)從源頭上控制群眾上訪
我鄉(xiāng)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央及省委一號(hào)文件精神,切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),將糧食直補(bǔ)資金、良種補(bǔ)貼等及時(shí)足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)等關(guān)系到群眾切身利益的事情,堅(jiān)決杜絕各單位、各村委會(huì)違規(guī)收費(fèi)行為,加大對(duì)違規(guī)涉農(nóng)收費(fèi)行為、涉農(nóng)事件的處理,加大對(duì)違法亂紀(jì)等擾亂社會(huì)治安行為的打擊力度。切實(shí)維護(hù)群眾利益,同時(shí)做好政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)工作,加大財(cái)政、村務(wù)公開(kāi)的透明度,消除群眾的疑慮和對(duì)鎮(zhèn)村工作的誤解,增加群眾對(duì)鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面,加強(qiáng)鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè),改變工作作風(fēng),提高依法辦事和為民辦事的能力,從而緩和干群關(guān)系,從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。
2017年市委信訪工作自查報(bào)告范文二:
201x年,在市委、市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的具體指導(dǎo)下,在市直相關(guān)部門(mén)的大力配合和支持下,我局圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作目標(biāo)要求,以務(wù)實(shí)的精神抓信訪,以有效的措施促穩(wěn)定,狠抓信訪工作的落實(shí),促進(jìn)了城市規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)工作自查情況報(bào)告如下:
一、完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,不斷鞏固信訪工作基礎(chǔ)
信訪工作是了解民意,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效,我局按照信訪工作要求,出臺(tái)系列辦法和措施,把信訪工作落到了實(shí)處。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是局黨組召開(kāi)黨組會(huì)議專題研究部署信訪工作要點(diǎn),局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任信訪工作的第一責(zé)任人,各業(yè)務(wù)科室、分局負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員,負(fù)責(zé)信訪事件的具體落實(shí)。二是主要負(fù)責(zé)同志每月安排一天時(shí)間接待信訪群眾,每周安排一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪接待場(chǎng)所接待來(lái)訪群眾,開(kāi)設(shè)局長(zhǎng)信箱,實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案制度,督辦處理信訪問(wèn)題,適時(shí)向市信訪局、市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送處理結(jié)果。三是完善制度措施,加強(qiáng)信訪部門(mén)建設(shè),做到組織機(jī)構(gòu)、對(duì)外掛牌、接待場(chǎng)所、工作制度、工作經(jīng)費(fèi)、分管領(lǐng)導(dǎo)、專兼職人員“七落實(shí)”。建立和形成了“上下聯(lián)動(dòng)、各司其職、廣泛參與、權(quán)責(zé)分明”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,進(jìn)一步優(yōu)化了信訪工作的組織基礎(chǔ),為扎實(shí)開(kāi)展信訪工作提供了組織保證。
(二)狠抓學(xué)習(xí),不斷提升信訪工作責(zé)任認(rèn)識(shí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和信訪工作有關(guān)文件精神。局黨組每季度召開(kāi)信訪會(huì)議,研究信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作;利用全局干部職工會(huì)議組織學(xué)習(xí)《信訪條例》、《市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信處理辦法》等信訪工作條例制度,通過(guò)開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),全面提高了廣大干部職工的理論素養(yǎng)和運(yùn)用法律法規(guī)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。二是結(jié)合文明單位創(chuàng)建、“五型機(jī)關(guān)”建設(shè)和平安城市創(chuàng)建工作實(shí)際,不斷深化社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí),組織機(jī)關(guān)全體干部職工開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),全面增強(qiáng)了廣大干部職工勤政為民、行政高效、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任認(rèn)識(shí)。三是狠抓落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制度,做到重大緊急信訪處理及時(shí)、規(guī)范、高效。
二、強(qiáng)化信訪處理工作機(jī)制,提升信訪工作水平
我們堅(jiān)持從機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)入手,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針,深入了解群眾的實(shí)際困難,不斷細(xì)化工作措施,確保來(lái)信來(lái)訪件件有回復(fù),事事有回音,著力提升信訪件辦理效率和水平。
(一)堅(jiān)持自身查擺,案件辦理水平有了新進(jìn)步。我局結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)回頭看工作,廣泛開(kāi)展“四查四看”活動(dòng),深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。二是針對(duì)報(bào)建人提出的較集中的意見(jiàn),我們采取了下放審批權(quán)限至各分局、制定投資項(xiàng)目綠色通道、壓縮一書(shū)兩證審批時(shí)間等13項(xiàng)提高行政效能有效措施。這些措施的實(shí)行,行政審批效率和服務(wù)水平有了較為明顯的提高,許多來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的問(wèn)題查擺和整改活動(dòng),切實(shí)增強(qiáng)了我局化解矛盾的能力和水平,從源頭上減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生。
(二)堅(jiān)持依法信訪,法律認(rèn)識(shí)有了新提高。在處理信訪問(wèn)題時(shí),凡符合政策、法律規(guī)定的,嚴(yán)格依法辦理;凡不符合法律規(guī)范的,堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩;同時(shí)教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法、懂法、用法、守法,既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益,又要依法規(guī)范自己的言行,不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求,是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅(jiān)持依法信訪的原則,抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法、嚴(yán)格用法,嚴(yán)格依照法定職能、程序、時(shí)限處理信訪問(wèn)題,力求公正、公平、合理,努力提高辦案質(zhì)量和效率。
(三)堅(jiān)持預(yù)防為主,服務(wù)民生工作有了新成效。在日常行政審批工作中,我們堅(jiān)持防治結(jié)合、以防為主,努力減少信訪問(wèn)題的發(fā)生,把矛盾化解在萌芽之中,防止矛盾擴(kuò)大化。一是治標(biāo)兼治本。針對(duì)容易引發(fā)信訪問(wèn)題熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,提前采取措施,控制好信訪源。針對(duì)群眾重復(fù)信訪、上訪,提出的非正常渠道上訪和過(guò)激行為意圖,我局各工作科室深入其中,不厭其煩地做解釋說(shuō)服工作,堅(jiān)持依法依規(guī)履行規(guī)劃管理職責(zé),使該事項(xiàng)始終在依法前提下有序、理性、可控地得以逐步解決。二是科學(xué)決策。決策時(shí),堅(jiān)持以人為本的方針,考慮人民群眾的切身利益,多為群眾著想,把群眾的切身利益和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái),把為群眾辦實(shí)事與依法管理結(jié)合起來(lái)。三是關(guān)注民生。努力服務(wù)經(jīng)濟(jì)適用房和村民安置住房建設(shè),先后批準(zhǔn)建設(shè)了民苑家園等一大批經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)項(xiàng)目;初步實(shí)現(xiàn)村民集中安置,為失地農(nóng)民解決生活出路與住房保障問(wèn)題,有效化解了城郊農(nóng)民因失地而產(chǎn)生的社會(huì)矛盾與沖突。四是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。打造“陽(yáng)光規(guī)劃”機(jī)關(guān)服務(wù)品牌,將城市規(guī)劃政務(wù)信息、行政許可內(nèi)容、法律法規(guī)條文等,一律上網(wǎng)公示公開(kāi),凡涉及公眾利益和相關(guān)利益人的建設(shè)項(xiàng)目,批前必須在項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)或項(xiàng)目所在社區(qū)以及規(guī)劃網(wǎng)站上同步公示,重要項(xiàng)目召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),確保公眾利益不受侵害,維護(hù)相關(guān)人的合法權(quán)益。
(四)深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)。按照市委總體部署,局黨組排出了局領(lǐng)導(dǎo)大接訪日程表,并要求各科室對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行定期和不定期拉網(wǎng)式排查,建立動(dòng)態(tài)臺(tái)帳,尤其要排查長(zhǎng)期反映規(guī)劃問(wèn)題未能得到有效解決的問(wèn)題,避免盲點(diǎn)和盲區(qū)。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素,及時(shí)落實(shí)責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)處,做到“排查得早,化解得了”,實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京、零到省、少到市”。
三、主動(dòng)配合,及時(shí)辦理,依法調(diào)處各類信訪案件
局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)夏文翰十分重視群眾的來(lái)信來(lái)訪,對(duì)來(lái)訪人認(rèn)真細(xì)致解答,對(duì)重要信訪件親自閱批,提出處理意見(jiàn)。黨組成員、副局長(zhǎng)張建新、黃文云,總工程師劉曉華同志對(duì)信訪人耐心細(xì)致,按照相關(guān)法律法規(guī)或政策規(guī)定主動(dòng)處理分管業(yè)務(wù)方面的信訪件。黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)王其林同志對(duì)信訪工作有多年的工作經(jīng)驗(yàn),化解和辦理了許多復(fù)雜的信訪件。局領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)信訪的人員要及時(shí)處理好來(lái)信來(lái)訪,對(duì)反映的有關(guān)城市規(guī)劃和管理工作的各類投訴舉報(bào)和咨詢建議,要嚴(yán)格按職責(zé)和程序迅速展開(kāi)調(diào)查,依法處理,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
四、突出重點(diǎn),落實(shí)措施,做好日常信訪處理工作
隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、法律完善以及市民維權(quán)認(rèn)識(shí)的提高,為了相鄰權(quán)、日照、綠地率、容積率等有關(guān)規(guī)劃方面的信訪、投訴案件越來(lái)越多,糾紛、矛盾越來(lái)越突出。我局突出重點(diǎn),落實(shí)各項(xiàng)信訪工作措施,嚴(yán)肅對(duì)待和慎重處置各類存在已久、成因復(fù)雜、難以解決的歷史遺留問(wèn)題,主動(dòng)組織協(xié)調(diào)或安排聽(tīng)證,有效預(yù)防和及時(shí)化解群體性事件,為解決問(wèn)題安撫民心作了不懈努力。開(kāi)展了信訪積案化解工作,妥善處理信訪突出問(wèn)題,對(duì)群眾來(lái)訪,熱度接待,認(rèn)真傾聽(tīng),盡全力進(jìn)行解釋說(shuō)服和協(xié)調(diào)溝通,給予滿意答復(fù)。由于局領(lǐng)導(dǎo)重視,信訪工作制度健全,信訪工作人員責(zé)任心強(qiáng),處理信訪事項(xiàng)妥當(dāng),省、市“兩會(huì)”期間及國(guó)慶期間進(jìn)京到省上訪為零,沒(méi)有發(fā)生集體上訪和越級(jí)上訪事件。
201x年,雖然我局信訪工作取得了一定的成績(jī),但離市委、市人民政府的要求還存在較大差距。在今后的工作當(dāng)中,我們要進(jìn)一步將信訪工作細(xì)化到具體業(yè)務(wù)工作中去,以創(chuàng)建安全、穩(wěn)定、文明、向上的發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)城市規(guī)劃事業(yè)的健康發(fā)展,為建設(shè)現(xiàn)代化特大城市做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)