根據(jù) 縣集中整治“庸懶散 奢 ”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 的統(tǒng)一部署和安排，縣 政務(wù) 服務(wù)中心積極開展了 “庸懶散 奢 ” 問題專項行動 ，堅持抓住關(guān)鍵，把握重點，扎扎實實地做好 自查 整改階段的各項工作，力求取得新提高、新進展、新收獲，切實解決中心存在的主要問題。 現(xiàn)將自查整改報告如下 ：

一、 存在的問題

一是聯(lián)系群眾不夠的問題。二是 窗口 人員管理難問題。 三是 辦事效率和服務(wù)質(zhì)量提高問題 。四是審批 項目進駐不到位，窗口授權(quán)不到位問題 。

二、整改措施

1 、 多加強與職工的交流、溝通。班子成員要經(jīng)常與職工、窗口工作人員進行交流、談心，廣泛聽取大家的意見建議，同時，積極組織開展一些健康有益的文娛活動和競賽活動，多幫助窗口工作人員解決一些實際困難，增強中心工作人員向心力、凝聚力。

2 、 強化考勤、紀(jì)律、辦件月通報制度的落實，對違反中心各項規(guī)章制度的人和事，在進行處理的同時，及時將有關(guān)情況反饋給窗口單位，從思想上、體制上、制度上、管理上進行綜合治理。強化管理手段，加強對大廳工作人員的管理，完善崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制以及紅旗窗口、黨員先鋒崗評選等各項激勵約束機制，推行掛牌上崗，開展以文明單位創(chuàng)建等為重點的中心特色文化建設(shè)，引導(dǎo)干部職工做好本職工作，提高工作人員政治素質(zhì)和服務(wù)水平，確保優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，營造窗口人員耐心細(xì)心服務(wù)、企業(yè)群眾舒心稱心辦事的良好氛圍。

3、 一是做好企業(yè)跟蹤服務(wù)。 積極主 動深入縣內(nèi)企業(yè)，了解企業(yè)服務(wù)需求，在投資者自愿的前提下，嘗試為一些投資項目實行全程代理服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)的服務(wù)型保姆。 二 是創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量。 結(jié)合中心實際，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，通過開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，為企業(yè)、群眾提供審批服務(wù)的便利。對縣重點企業(yè)，實行直通車服務(wù)，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)申請、咨詢、指導(dǎo)、督辦服務(wù)，實行“資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦”的四辦舉措。

4、 在中心全面實施行政審批“兩集中、兩到位 ”工 作。“兩集中”即各職能部門的行政審批職能向一個科(股)室集中，成立集中行使行政許可職能的行政許可科(股)室;行政許可科(股)室向行政服務(wù)中心集中，成建制進入中心，代表本部門集中辦理全部行政審批 。“ 兩到位”即各部門審批項目進中心到位，部門對窗口工作人員授權(quán)到位，科(股)室負(fù)責(zé)人帶隊常駐中心，窗口實行首席代表負(fù)責(zé)制。除依法需要進行的重大事項外，其余事項均由行政許可科(股)室在窗口實行“一審一核制”，做到大廳之外無審批。

三、下一階段打算

1、 開展集中整治“庸懶散奢” 問題 專項行動“回頭看”，認(rèn)真總結(jié)集中整治專項工作每一個階段的成績和不足，認(rèn)真開展“回頭看”活動，發(fā)現(xiàn)問題及時補課。

2、 認(rèn)真做好“庸懶散奢” 問題 專項行動總結(jié)工作。回顧開集中整治“庸懶散奢”專項行動的情況，做到總結(jié)經(jīng)驗、肯定成績、解決存在問題，明確努力方向。

3、 繼續(xù)探索加強和改進作風(fēng)建設(shè)的長效機制。從體制、機制上查找原因和漏洞，有針對性地健全和完善制度;運用集中整治“庸懶散奢”問題專項工作取得的經(jīng)驗不斷搞好建章立制工作，努力探索作風(fēng)建設(shè)的長效機制。