為扎實抓好我社區“效能風暴”活動，全面提高社區人員服務水平，認真分析原因，提出如下整改措施：

一、存在的主要問題及形成原因

近年來，我社區干部及工作人員在解放思想、改變觀念、依法行政、提高效率、改變作風、服務群眾等方面做了大量工作，取得了明顯成效，但離“科學發展”的要求和人民群眾的意愿還有距離，存在一些不容忽視的問題。為此，我社區通過全面查擺和重點查擺相結合、開門納諫查擺和自查自擺相結合、群眾查擺與個人查擺相結合的辦法，發放征求意見表，召開組織生活會，公布投訴電話，等多種方式廣開言路，廣泛聽取了各方面對我社區效能風暴行動的意見和建議。

(一)對社區領導班子方面的意見與建議：

1、希望在今后的工作中，領導班子再接再厲，進一步提高工作效率，努力為群眾做實事、做好事。

2、社區領導班子要經常深入居民家中，了解居民生活所急和所需。

3、領導干部要充分發揮模范帶頭作用，提高領導干部工作能力，樹立領導干部威信，提高領導干部整體素質。

4、希望領導班子成員更好地為社區干部及工作人員提供合理化決策和建議，以便充分發揮模范帶頭作用。

5、建議社區領導班子加大領導力度，樹立全心全意為人民服務的良好形象。

(二)對社區干部的意見與建議：

1、要進一步樹立求真務實的工作作風，加強干部服務意識，堅定理想信念。

2、加強黨風廉政建設責任制，樹立廉潔自律意識。

3、落實作風責任制，從實際出發，加強社區作風建設。

(三)對社區工作人員的意見與建議：

1、群眾關心的各項政策宣傳要更新形式，注重實效。

2、為轄區居民辦事的過程中態度要親切。

3、加大宣傳力度，讓轄區居民懂得自己的身邊遇到什么事可以通過什么途徑來解決。

存在上述問題的主要原因在于：

1、有的領導和工作人員服務理念淡薄，服務觀念顯失，不能換位思考，對自身的地位和作用缺乏正確認識，從而造成社會責任感淡漠，服務意識淡化，不能真正做到權為民所用，利為民所謀，從而影響了社區工作的效能。

2、監督機制還缺乏嚴肅性，監督的合力還沒有形成，且重事后監督輕事前監督，監督的實效沒有真正體現。針對這些問題和根源，迫切需要通過加強效能風暴行動，進一步加強全體社區領導班子、干部、工作人員的政治學習和業務學習，提高干部業務素質，轉變工作作風，同時加強宣傳，爭取各級各方面的理解和支持，努力開創社區工作的新局面。

3、有的干部思想僵化、固步自封，總認為自己的部門職能較弱，求穩怕亂，缺乏創新意識和創新精神，工作中畏首畏尾，得過且過。

4、管理規章制度的不夠健全，造成少數工作人員作風松散，紀律松馳和工作不作為的問題。

二、下一步整改措施

加強行政效能建設是實踐科學發展觀重要思想，是建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的必然要求，也是提高干部隊伍素質，從源頭上預防和治理腐敗的重要措施。要從全局和戰略的高度，從提高黨的執政能力、依法行政能力的高度，統一思想，充分認識加強行政效能建設的必要性、重要性和緊迫性，切實加強行政效能建設，不斷提高工作效率、工作效果和工作效益。

針對存在的問題，特制定如下措施：

1、干部“明區域、定責任、立承諾”。針對轄區居民群眾需求全方位、多層面、多領域的特點,注重針對性、實效性和廣泛性,著力解決居民群眾訴求的各種難事,將工作職能、工作分工、聯系電話等內容公布于眾,方便與居民保持聯系;對居民反映求助的事,分類進行處理,一般性事務,由社區責任人現場處理,登記備案,需要協調處理的工作,向匯報,并帶回所屬社區協調處理并將辦理結果反饋給當事人。

2、服務“全天候、全方位、全覆蓋”。在做好業務工作的同時,學習掌握工作方法,提升綜合辦事能力,變以往只管一線,為獨當一面,打造出一支“專業全能”的復合型干部隊伍。實行一人負責一個區域制度,管理責任和服務措施等各項任務落實到人,形成縱向到底,橫向到邊的服務新模式,在干群之間建立民情信息溝通網和干群感情聯絡網,提高服務覆蓋率。

3、塑造好整體形象，社區干部要帶著課題經常深入基層，深入群眾，問政于民、問計于民、問需于民。廣泛聽取社區居民的意見、建議，并詳細記錄我社區工作中存在的問題，并在例會上交流討論，有針對性地提出解決問題的措施和方法。

4、班子成員按照分工不同，側重解決社區居民生活中存在的各種問題，確保社區領導班子、干部及工作人員接待來訪群眾熱情，在工作中要認真傾聽群眾的有關要求，接受群眾監督，讓社區的工作更上一層樓。

5、深化細化為民服務內容，服務居民做到“一個微笑、一片誠心、熱心話語”樹立社區為民服務的良好形象。努力探索社區、居民、家庭“三位一體”的服務管理模式，積極拓寬為民服務的領域，健全服務管理模式，打造新型社區而努力。