萬科物業以“睿服務”進入市場，歲末我們以年度合同面積翻番舉杯慶祝。而當第一抹朝陽跳出云端，知更鳥們自信地歡呼“萬物新生、物阜年豐”。

這份自信里，有萬科物業人組織變革的膽量，管理模式升級，我們用眾智營造幸福。

這份自信里，有萬科物業人最美逆行的堅定，天津濱海爆炸，我們用責任守護初心。

這份自信里，有萬科物業人擁抱互聯網的睿智，科技浪潮襲來，我們用技術創造卓越。

這份自信里，有萬科物業人創造市場的情懷，面對物業同行，我們用合作取代競爭。

在這聲聲歡呼中，我們還冷靜地聽到，業主們的聲聲期待，睿聯盟伙伴們的聲聲信任，新的一年已開啟，新的目標已明晰。

新的征程中，萬科物業人始終謹記——守土有責。

我們始終相信自己不是那只需要站在風口才能飛的豬，萬科物業愿做“行中少林”，我們守土有責。

我們始終將客戶放在心上，讓老業主繼續被“寵”，讓新業主感知物業服務之美好，雖然周而復始，卻歷久彌新。萬科物業愿用自己一份努力去捍衛業主房產價值，我們守土有責。

我們始終堅持“人才是萬科的資本”。幾萬員工有緣一起，英雄莫論出處，平臺創造價值。萬科物業愿做“行中黃埔”，我們守土有責。

我們始終堅持應用IT技術創新。借助“升維”的策略，用合作取代競爭，將資源最優配置，規模越大，管理運營越精細。萬科物業面對將再度翻番的市場化，我們守土有責。

在年度工作計劃的最后一句我寫到“時代給我們機會，我們要去創造歷史，切忌隨波逐流!”