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騰訊客服經驗筆試題和面試題答案

思而思學網

騰訊招聘分兩類,一類是技術研發,一類是客戶服務。我參加的是客戶服務類的騰訊筆試,考一個半鐘頭,分五大塊。

客戶服務類筆試:

第一部分,給出一些常用網站,要用英文簡述這些網站。

騰訊筆試第二部分,問一些網絡方面的常識,比如cookie用來干什么的、怎么估算貓撲網一天的客戶訪問量。

第三部分,智力題和數學題,類似于公務員考試的一部分。

第四部分,問一些關于你個人的騰訊筆試題,比如:你迄今為止做過的自己最得意的事是什么?你的同學平時形容你最多的一句話是什么?用50個字描述你對自己的評價。你的格言。等等。

第五部分,實際問題,比如:你以一千五百元的價格賣出一臺電腦,后來發現報價錯了,應該賣一千七百元,你要怎么才能追回兩百元的差價又不失去這個用戶?

技術研發類筆試:

關于一家公司已經成功在三個不同國家推出新產品,現在準備在第四個國家推出,但是無法做調研,希望問你來作出判斷。

一個產品推廣的兩個方案,而兩個方案的結果分別數量化的形式給出。包括了,愿意購買,不愿意購買者的數量,滿意程度方面的三個指標數據,以及愿意購買者的頻次等等 讓你選出一個方案,并作分析。

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