溝通心理學論文2000字

摘要：做人的思想工作離不開動嘴講，但不是所有動嘴講都是做思想工作。傳達行政性指令性的語言，則不能算是做思想工作。向群體宣傳黨的路線方針政策、馬列主義的理論觀點、先進的文化思想，是黨的思想 政治 工作常用的方式。屬于“大面積播種”式的單向灌輸工作，其溝通、反饋的功能較差。真正意義上的做思想工作，應該是思維溝通、形成共識、提高認識的活動。這種對話交流，可以起到交換信息、溝通思想、消除誤會、提高認識、振奮精神的作用，它是“大面積播種”式工作的必不可少的重要補充。

關鍵詞：思想溝通；效果分析

要通過溝通達到共識，不是簡單的事情。如果溝通存在障礙就不會有多少效果，更談不上做思想政治工作了。對方或者因為你講的道理不深不透而難以理解接受；或者因為你道理說得好聽本身并不去實踐而內心對你嗤之以鼻；或者因為與你話不投機而少有興趣，使交流無法進行下去。如果是這樣，不論你怎樣辛辛苦苦地去講，也是沒有多少效果的。有人說，“個對個做思想工作，是最能考驗做思想工作的人的水平”。有道理。

因此，要達到思想溝通就要做到三點，“講出的話要有真理性”，“激勵要講究層次性”，“要堅持雙贏原則”。

一、講出的話要有真理性

思想工作的最大特點是以理服人。只有真理的東西，講出來才能服人。

1.思想政治工作要與時俱進。馬列思主義是不斷 發展 的。要特別重視學習和掌握新時期黨在理論上的一些新突破，及時更新自己的認識，使自己具備運用發展了的鮮活的理論來解釋現實生活中各種問題的能力。

2.要知其所以然，要善于點破“必要性”。例如，要能正確解答改革過程中的問題，就要熟悉與員工切身利益相關的有關改革的政策規定。只要改革，就會觸及到部分人的切身利益。想不通的個人往往會拿計劃 經濟 時代的“國家主人”之類的道理來和你理論。如果做工作的人闡明不了改革的“必要性”，就無法實現“理順情緒”目的。再如，學習“三個代表”的重要思想，不僅應理解這三句話的意思，而且要弄懂這三句話所述三個方面的馬克思原理（馬克思主義 哲學 、政治經濟學、 科學 ）的出處，以及彼此之間相輔相成的辨證關系。這樣，才能夠用人們易懂的語言去能動地作宣傳解釋，才能提高實踐“三個代表”的自覺性。

3.多積累一些揭示客觀事物 規律 性的警語名言之類。例如古代哲學家荀子的“不積跬步，無以致成千里。不積小流，無以致成江海�！保徒邮玖肆孔儭①|變關系的規律性。對平時不注意細小進步積累又抱怨組織不關心他的年輕人，就具有提醒作用。思想溝通過程中，觀點的真理性與其入耳入腦的功能是成正比的。交流觀點的真理屬性越強，越能使人信服。

4.要注意用行為語言“說理”，也就是常說的“身教重于言教”，用人格的力量服人。行為是一種無聲的語言。既然提倡勇挑重擔、不怕困難，勤奮工作、不計得失，遵紀守法、廉潔自律之類主張，就要帶頭去實踐，做出樣子。要別人做到的，不僅自己首先要做到，而且還要比要求別人的做得更好。要知道，工作對象對你平時的言行都知曉。如果你平時言不正、行不端，以權謀私、工作平平，那么當你去教誨人的時候，別人就不會聽你的。因為有逆反心理。

二、激勵要講究層次性

溝通的一個重要職責是激勵。激勵主要有鼓勵和鞭策。要根據工作對象的文化水平、覺悟程度、氣質素養等狀況，施以恰到好處的激勵。即不論工作對象是哪種層次，整個溝通的過程對工作對象都要具有激勵作用。譬如，就道德規范要求而言，對一般員工，我們探討的主要是集體主義原則和道德規范。對共產黨員，不僅要遵循道德規范，還要遵循“毫不利己、專門利人”、“全心全意為人民服務”等共產主義道德規范。上述兩個層次，如不加以區別，激勵功能就要打折扣。現實生活中就常犯這種毛病。因為共產主義道德是人類最先進的道德，就拿來規范所有的人，不管你是共產黨員還是一般群眾。結果是一般群眾做不到，共產黨員又顯不出先進性。在日常的 政治 生活中，對共產黨員和領導干部，在先鋒模范作用、廉潔自律等很多方面，要求比一般群眾要嚴格得多。同樣是完成了一項任務，作為普通群眾也許會受到表揚，但作為共產黨員，不但得不到表揚，也許還會被追究“做得不夠”的不是。溝通過程中，少不了要批評缺點、查找不足。這也是一種激勵。

三、要堅持雙贏原則

所謂“雙贏”，就是指做工作的人和被做工作的人都受益。提出“雙贏”，要突出關心個人的 發展 、個人收益的一面。這在新時期是非常有必要的。從代表先進生產力發展要求的角度講，思想工作者在溝通過程中必須關心人的發展，這包括關心其政治、技術等方面的發展。以往太多的強調是個人利益服從大局利益，很少鼓勵個人的發展。事實上，個人和整體客觀上存在相輔相成的辨證關系，沒有個人素質的提高，就實現不了整體素質的提高。建立 現代 企業 制度，一個重要任務就是要解決好生產力再造問題。提高企業核心競爭力，要想法把大多數員工的潛能進一步開發出來。

堅持“雙贏”原則，在溝通之余，還要把信息反饋、改善環境等很多方面的工作跟上。要努力創造一種“能者上”的職業發展的良好環境，疏通“帶寬”，不埋沒人才。在競爭上崗、績效考核等方面，都要堅持實事求是、客觀公正，不挫傷積極性。

因此思想政治工作者，要更多地擁有真理和人格力量，善于營造和諧親切氣氛，善于與工作對象交流、溝通，不斷在新的層次上與對方達成共識，使思想工作更加富有成效。