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群眾信訪工作總結(jié)(一)

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 群眾信訪工作總結(jié)范文

根據(jù)市委組織部的安排,我于10月11日開始,與另外兩名同志一起到市信訪局進(jìn)行了為期三個月的學(xué)習(xí)鍛煉。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會。三個月來,我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,拓寬思想領(lǐng)域,不斷提高自身的政策理論水平和處理問題的能力的態(tài)度,盡快轉(zhuǎn)換角色,全身心投入工作。這三個月的鍛煉,使我收獲很多,也必將使我終身受益。

一、所做的主要工作

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快熟悉信訪業(yè)務(wù),協(xié)助搞好信訪材料組織工作。

我們進(jìn)入信訪局時,恰逢全國在召開“兩會”,信訪工作任務(wù)較重,信訪局長劉X同志對我們?nèi)诉M(jìn)行了分工,我被分在辦公室,主要是協(xié)助搞好材料工作。而當(dāng)時我對信訪工作還不是很熟悉,對搞好材料組織工作,感到壓力很大。于是,我充分利用空余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》及有關(guān)法律法規(guī)和信訪工作業(yè)務(wù),調(diào)閱了近幾年的信訪工作總結(jié),盡快熟悉了信訪工作業(yè)務(wù),完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項組織材料工作。由于我對信訪業(yè)務(wù)較為熟悉,在省第十次黨代會召開期間,我亦被安排在辦公室搞材料組織工作。

(二)愛崗敬業(yè),盡快進(jìn)入角色,積極參與信訪接訪工作。

信訪局是市委、政府了解社情民意的一個重要窗口,信訪工作是構(gòu)建和諧社會不可或缺的重要一環(huán),能否妥善處理好群眾的來信來訪,關(guān)系到市委、政府在人民群眾心目中的形象,也關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此,我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,增強(qiáng)群眾觀念和責(zé)任意識,盡快進(jìn)入工作角色,積極參與接訪工作。三個月來,我參與接待了多起集體訪和個體訪,這些上訪人大部分是反映問題尋求幫助的,也有些是氣勢洶洶蠻不講理的,但只要他們走進(jìn)信訪接待室,我們都熱情接待,對群眾不明白的給予耐心解釋,合理的訴求熱心辦理,聽他們述述苦,給他們指指路,幫他們想想辦法,替他們解決一些實際問題,使他們增強(qiáng)對市委政府的信任。

(三)嚴(yán)格要求,盡快掌握重大信訪情況,認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)。

認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)是我們到信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一項重要工作。在來到信訪局后,我對全市的重大信訪案件都作了充分的了解,閱讀了這些案件的有關(guān)材料,特別是對老訪戶、纏訪戶的情況進(jìn)行了深入調(diào)查了解。并在掌握情況的基礎(chǔ)上,分別到相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了督辦。此外,還對一些在敏感時期發(fā)生的上訪、苗頭性上訪、可能引發(fā)的集體訪等進(jìn)行了督查督辦。

二、所取得的主要收獲

(一)思想認(rèn)識得到了提高。在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪、一起加班加點的日子里,同事們

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