【一】

通過會議期間的學習領會,我對會議宗旨及會議精神有了一個新的認識,使我對開展這次會議的重要性和必要性有了更深入的認識和了解。通過這次教育活動,使自己對相關內容在原有的學習基礎上有了更進一步的提高,在一些方面拓寬了思路,開闊了視野,增強了搞好工作的信心。現就通過學習結合自己的工作,談一點粗淺的心得體會:

一、加強自身覺悟,廉潔勤政

廉政建設關乎民心向背,關乎事業成敗。黨的新一屆中央領導集體對加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭給予高度關注和重視,采取了強力措施,中紀委提出了“四大紀律”、“八項要求”,中央連續出臺了《黨內監督條例》和《紀律處分條例》兩個法規,充分顯示了堅持不懈反腐倡廉的強大決心。作為一名醫務工作者,必須要嚴格要求,戒驕戒躁,謙恭自處,一要清廉。公生明、廉生威,要一身正氣,兩袖清風,不以權謀私,貪贓枉法。二要節檢。一粥一飯,當思來之不易,半絲半縷、恒念物力維艱。辦一切事情都要勤儉節約,不鋪張浪費,節約資源。三要奉獻。處天下之事,當有天下之心。一心為公,無私奉獻是醫務工作者的天職,也是醫務工作者的光榮,要甘當無名英雄,心系患者,解患者之憂,保衛健康,守護生命;不追名逐利,患得患失。對于廉潔自律問題,要把握好兩條:一要干事,二要干凈,也就是既勤又廉。不勤政無以立業,就沒地位;不廉政無以立身,就栽跟頭。要把這兩條統一起來對待,經得起考驗,樹立好形象。一、警鐘長鳴,筑牢防線。任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的,都有一個思想演變的過程。因此,把牢思想這一關是最有效的預防,加強思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我們一時一刻都不能放松世界觀、人生觀、價值觀的改造。二、從嚴自律,管住自己。要自重、自省、自警、自勵,清白從政,踏實干事,正直做人。三、自覺接受監督。失去監督的權力,必然滋生腐敗;脫離監督,往往會犯錯誤。我們要正確地對待監督。黨組織和群眾的監督是一面鏡子,經常檢查一下自己的缺點和不足,及時加以改正和糾正,對自己的成長進步大有裨益。

二、提升業務水平,服務患者

作為一名醫務工作者要心中謹記《希波克拉底誓言》,把解除病患疾苦為己任,在工作中查找問題,找出不足,建章立志,明確工作責職,增強工作責任感、盡職盡責地對待每一個患者,做好每一項工作。其次要加強學習,不斷提升自我的業務水平,務實工作,以的業務水平服務患者。社會在突飛猛進的發展,科技在日新月異的進步,我們面對的疾病也在不斷的發展,這就要求我們終身學習,只有加強知識業務的學習,著實提高文化理論水平,不停開拓視野,不斷提高自己的修養;強化業務技能的學習,不斷提高自身的業務知識水平和業務技能,用正確而又科學的方法去投入到工作中,才能將工作做到盡善盡美。第三加強工作責任心。工作中,要時刻牢記責任心的含義,把責任作為一種強烈的使命感,特別是作

為醫務工作者,這個特殊的職業,時刻面對的是一個個寶貴的生命。因此更應該把責任作為自己必須履行的最根本的義務,應對工作懷有高度的責任心。只有對工作忠誠、守信,才能把對工作的責任心,作為一種習慣落實到自己的實際工作之中去。第四要提高工作效率。要以飽滿的工作態度,兢兢業業,勤勤懇懇,任勞任怨,做到優質服務,提高工作效率。

三、基于實際,務實工作

務實是一種品質、一種覺悟、一種精神、一種境界,是分析問題、研究問題、解決問題的良方。是科學判斷新形勢,準確把握規律,探求辦法措施的利器。務實就要基于實際,勤于思考,學會用心,善于從普遍性問題中發現和找到規律性的東西,總結和提煉經驗性的做法,用以解決發展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結。簡而言之就是既要有加快發展的高度熱情,又要有扎扎實實的工作態度;使我們的各項工作與時俱進。踏實做事、誠懇待人,既是處事為人的立身之本,也是服務于民的基本準則。

一個人的能力有大小、職位有高低,但只要是廉潔勤政、踏實做事、心系患者、誠懇做人,在一個平凡的醫療崗位上也會做出不平凡的貢獻,也能取得社會的肯定,組織的信任,得到群眾的贊譽。

【二】

21世紀的中國醫院將面臨國際化發展、衛生體制改革、市場經濟體制和醫療服務需求多樣化的嚴峻挑戰,同時,又擁有各種極佳的發展機遇。為了幫助醫院管理者認清形勢,解決擁有發展過程中遇到的一些難題,提高員工的素質和服務技能,以及響應衛生部提出全國開展“以病人為中心,以提高服務質量”為主題的醫院管理年活動,特此,我們醫院組織全體醫務人員觀看了“吳春容”主講的《醫務人員素質教育》專題講座。

通過這次深刻的素質教育學習,使我們得到了許多心得體會,作為在基層醫院工作5年多的我,覺得要“滿足病人的需求、促進醫院的發展及提高自身的素質”,我們應該做到以下幾點:首先,服務態度要好。在病人有病去醫院看病時,他們首先選擇的是服務態度好的醫院,同樣,他們選擇醫生時也是喜歡選擇服務態度好的醫生,因為病人來看病時,本來就是一個弱勢群體,深受疾病的痛苦煎熬,他們急需消除身體的痛苦的同時,也需解除內心的、精神上的痛苦,然而,只靠藥物的作用是永遠不夠的,他們在治療的過程中更需要他人的關心、幫助和照顧;需要他人的尊重、同情和呵護;需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務,如果醫生的態度不好,首先給患者內心帶來一種不可信任的感覺,然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好,所以我們對每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務態度,使他相信你,依賴你,從而使他們更快得到身體和內心的康復。第二,治療顯效要快,效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效,一次就能看好,因為疾病讓他們徹夜難眠,茶飯不思,痛苦不堪,即吃不香,睡不好,玩不樂,做無力。如一天沒有為他們解決問題,他們就一天不得安寧,此時,他們就說你不行,他們就說這藥物沒有用,他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速,治療要準確,讓患者更快、更好地恢復健康。第三,費用要適當。如果在病人還沒有見到一顆藥丸,你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查,那個檢查的話,那他會很不情愿,很不高興。他們希望的是,我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病,就能把他們的病治療好,他們希望錢越少越好。鄉下來看病的農民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好,很多人都不是很愿意做檢查的,而且他們普遍都認為看病太貴,醫院藥費太高。所以作為我們這些基層的工作者,要抓住病人的心理,盡量滿足他們的要求,在盡可能不檢查的就不做檢查,或者說,他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后,看病人的反應,如好了就算了,如果效果不明顯則再叫他們去做檢查,到那時他們可能就愿意去做了,但病情復雜的,我們還是要解釋清楚,盡量勸他們先做一些相關檢查,以便診斷和治療。同時,在用藥上我們平時也要了解一些常用藥物的大概價格,在給病人開完處方后,我們要對這張處方的費用有一個大概的了解,如果價格太貴了,我們就要預先告訴病人,說這次藥費可能貴了一點,但治療效果會更快、更好,病人在預知的情況下,可能就不會在交錢的時候感到驚訝,而說藥費太貴了,當然,我們平時還是要盡量用簡單、價格一般的藥物,使病人能夠接受,能夠承受的起,這樣他們的病好了,錢也花的不多,病人自然就滿意了。第四,多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本,以病人為中心”的服務理念,對待病人,像自己對待家里的親戚、朋友一樣,來者就是客,我們對每一位來珍的病人都要主動、熱情地向他們打招呼,這樣病人就能體會到一種溫暖的感覺,一種家的感覺,一種親人、朋友的感覺,他就愿意把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告訴你,你尊重他,他就尊重你、信任你,這樣的交流就自然、輕松而真誠,同時我們還要認真、耐心地傾聽他們的訴述,當然,如果患者話題說的太遠、太偏,我們就要委婉地提醒他而言歸正傳,抓住重點。這樣我們就更容易了解他們的病情,更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。另外,我們要把病情告訴他們,讓他們知道這次主要患的是什么病,病情嚴不嚴重,用藥后有什么可能發生的不良反應,大概需要多少時間才能恢復,今后有沒有什么后遺癥,以后會不會復發等,同時我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面,要不要復診等等,你跟他們說清楚了,讓他們明白了,知曉了,他就心中有數,腦海里有底,就是萬一這次好不了,他們下次也會再來找你的,就是有點貴他們也愿意接受,就是有什么不舒服他們也不會緊張,這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五,理論聯系實踐,善于總結,努力學習.我們要不斷地為自己充電,不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本,復習基本理論知識,鞏固基礎,靈活應用.理論和實踐相結合,不斷地提高我們的理論水平和實踐能力,使我們治療疾病有理可據,有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結經驗,吸取教訓.我們允許犯錯誤,但要盡量少犯錯誤,不要重復犯錯誤,盡量不犯大錯誤,絕對不能知錯而做,一錯再錯,錯而不改,從而導致醫療差錯,醫療事故和醫療糾紛.我們要努力學習,自我勉勵,不斷成長,不斷進步,持之以恒,精益求精.我們無法改變方向,卻可以調整風帆;我們無法改變環境,卻可以調整自己;我們無法改變別人,卻可以提升自己.活到老就要學到老,學醫之路本無止境.第六,服從領導,團結同事.常言說:“家和貧不久,家不和富不長。”家和萬事興!一個家是這樣,一個社會,一個國家,一個集體也是這樣。一方面,我們要尊重領導,服從領導的安排,聽從領導的教誨,采納領導的意見,協助領導搞好工作,促進醫院的發展,讓我們有一個安靜、穩定、舒適的工作、生活場所,讓病人有一個清潔、衛生、和諧的醫療環境。另一方面,我們還要正確處理同事之間的關系,互相尊重,互相幫助,互相學習,共同合作,共同探討,共同進步,時時刻刻為病人著想,一心一意為病人服務,讓病人早日康復,讓醫院迅速發展。讓他人幸福,自己也快樂。

今后,我們要在工作、生活中學習,學會怎樣學習,學會怎樣做人,學會怎樣工作,學會怎樣生活。不斷地提高自己的科學、教育、文化素質,不斷地提高自己的專業素質,不斷地提高自己的思想、道德、身體素質,做一名優秀的醫務工作者,全心全意為病人服務。我們要為醫院的發展,社會的進步,祖國的繁榮獻上一份力量。

【三】

通過在院領導的組織領導下學習我院工作作風工作制度后,我深刻地認識到要想做一個合格的醫護人員,必須強化進取意識,大力發揚奮發有為的工作作風,保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態,充分發揮主觀能動性,以自己飽滿的工作激情,把心思凝聚到事業上,把功夫下到抓貫徹落實上,迎難而上,在自己的崗位上大展才智,釋放出自己的能量,為人民群眾解除病痛,著重做好以下幾個方面:

一、提高服務素質。提高服務素質,必須保持業務上的清醒和立場上的堅定。作為醫護人員一定要自覺加強理論學習,提高理論素養,切實增強政治敏銳性和政治鑒別力。提高自身素質,必須增強為人民服務的本領,做好本職工作,履行崗位職責的本領。

二、要有過硬的工作作風。認真遵守醫院規章制度,切實把過硬的工作作風體現到日常的工作和生活中,做到關鍵時刻站得出來;在急難險重任務面前,是否能夠挺身而出。

三、要實踐全心全意為人民服務的宗旨。江在十五大報告中指出:“建設有*的全部工作的出發點和落腳點,就是全心全意為人民謀利益。要傾聽群眾呼聲,關心群眾疾苦,為群眾辦實事,辦好事。我們是最廣大人民根本利益的忠實代表。全心全意為人民服務,是我們黨的立黨之本,執政之本,這是我們黨的性質和指導思想所決定的。同志在《為人民服務》中指出:“我們的共產黨和共產黨所領導的八路軍、新四軍是革命的隊伍,我們這個隊伍完全是為著解放人民的,是徹底地為人民的利益工作的。”

四、要做到堅持學習,樹立正確人生觀。一個優秀的工作人員不是天生具備的,而是在不斷地學習、不斷地實踐的過程中,通過不斷地總結和提高自己的思想境界,才形成的。在這一過程中,認真、系統地學習。只有通過努力學習文化,學習科學技術,才能具備建設的業務能力;只有通過學習政治理論,用馬列主義、思想以及理論武裝自己的頭腦,才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。要適應新形勢,完成新任務,必須堅持馬克思主義的政治方向、政治立場、政治觀點,遵守政治紀律,提高政治鑒別力、政治敏感性,防止和排除各種錯誤思想和傾向的干擾。只有不斷的學習,才能在思想上保持高尚的境界。講正氣,必須養正氣,這就要不斷的學習和讀書,知識多了,本領就會增大,精神境界就會提高。改革開放以來,面對市場經濟條件下出現的新形勢,一些人之所以犯錯誤,甚至犯罪,一個很大的原因就是不讀書、不學習,不注意提高自己的思想境界。

做一個有責任的醫務人員、一個有強烈事業心的醫務人員、一個稱職的醫務工作人員,就應該這樣去做,這樣去想,甚至是每時每刻。經過認真學習、熱烈討論,深刻地領悟到:

安全工作無小事,病人的事就是我們自己的事。在工作,要將高尚的醫德、嚴謹的工作作風、溫暖熱情的服務態度的優良傳統進一步發揚廣大,急病人之所急,想病人之所想,真正讓病人在感到放心、滿意。為此,在工作中,我們要堅決做到:一是加強業務基礎理論知識的學習。無論是在工作中、在工作之余,都要不斷地加強業務學習。采取集體學習討論、個人學習等多種方式,不斷充實自己,不斷地提高業務技術素質,使自己在病人面前、在病情面前,能夠做出正確診斷,給予合理的治療方案,盡快解除病人的痛苦。二是嚴格遵守無菌技術操作規程和各項規章制度。無論是操作前、操作中、換藥時,我們都有應嚴格,決不能困嫌麻煩而省略操作步驟,以免引起感染制度、傷口不愈合等嚴重后果。三是對病人如親人。病人帶著傷痛來就醫,無論在體質上還是在精神上,本身就很痛苦,我們要用親人般的溫暖對待他(她)們,讓他(她)們在精神上得到安慰。上班時,我們要及時巡視病房,仔細地觀察病人的病情發展及變化,發現問題及時解決,決不能因為問題小而不當回事,以免小問題引發大問題,對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現的任何狀況都要了如指掌,對任何有疑問的情況決不能放松,也決不允許放過,一定要弄清并解決為止,決不掉以輕心。前,我們每一個人都要從自己做起,從每一個崗位、每一個環節、每一項操作上做起,時時處處抓安全,上安全崗,干安全活。“安全”應牢記在我們每個人的心里,融入血液、融入理念,讓我們每個人都行動起來,做一個“生命”的安全保護員。

五、我們應嚴格按照醫療操作常規操作。首先,堅持首診醫生負責制。下級醫生在診斷不明的情況下一定要請示上級醫生。同時進行醫患雙方的及時溝通交流,簽知情同意書,授權委托書等等。協助完成一些必要的檢驗及輔助檢查。診斷依據要確鑿,嚴密觀察,病人病情變化。勤巡病房,發現病人病情發生變化及時處理,在治療操作中嚴格三查八對,嚴格無菌技術。婦產科是一個高風險的科室,醫療安全是重中之重。

六、提高醫務人員的素質是預防醫療事故的重點措施。醫務人員的素質包括政治素質和業務素質兩個方面。提高政治素質,就要在加強“四有”教育的同時,大力開展醫德教育。

七、轉變觀念,實行以人為本的醫護管理。這是預防醫療事故的重要方面。要使傳統的生物醫學模式向生物心理社會醫學模式轉變,由過去在治療上只注重“疾病”轉向患有疾病的“病人”。把“以病人為中心,堅持以人為本”作為科室生存與發展的根本,開展以“便民利民”的愛心奉獻活動。婦產科事關母親、嬰兒的安危,一定要加強親情化服務。以人為本,就是要把患者的法律作為科室發展的根本出發點和落腳點,重視醫患溝通,讓醫療活動充滿著人情味,體現著

人性化和醫院的人文關懷。而以人為本體現在醫療服務之中,就是人文醫療、人文服務、人文法律。即實現現代化醫患關系的新理念,維護人的尊嚴、保護人的權利,以限度有利于健康為標準的診療過程。

高度重視醫療護理服務的有效性和合理性。用專業知識、高超技術,個性化的臨床路徑,健康咨詢服務和自我護理教育等過程中,以患者的健康需求和權益為目標,精心做好醫療安全和法律安全的控制,努力提供貼心服務、超值服務,降低醫療成本和費用。為人民群眾,婦女,兒童提供一個良好的就醫環境。