20XX年3月31日，河南省周口市博物館舉行“學雷鋒、樹新風”志愿者活動儀式，拉開了市博物館志愿者活動常態化的序幕。第一次招募博物館志愿者工作雖然不是十分完美，但它為進一步打造周口市博物館志愿者隊伍作了良好鋪墊，提供了先期實踐性實驗，并營造了積極參與志愿活動的良好氛圍。整合多種模式，開展多層次講解服務，是博物館致力的一個服務方向，因此，當周口市博物館全方位向社會開放后，就不斷誠邀志愿者，并將他們打造成一支充滿活力的服務隊伍，讓他們與我們的工作人員并肩戰斗，共同牽手歷史，快樂奉獻社會。

一、博物館 志愿者

“ 志愿者”的含義就是不為物質報酬，基于良知、信念和責任，志愿為社會和他人提供服務和幫助的人。如醫護志愿者、消防志愿者、教育志愿者、環衛志愿者等。我們經常看到，大街十字路口有志愿者協助指揮行人遵守交通規則，地鐵里也有志愿者呼吁大家保持秩序，志愿者頻繁出現于社會生活的各個方面，各種志愿者服務活動的廣泛開展，為社會文明進步發揮了積極作用。志愿者在不追求物質報酬的前提下，為推動人類發展、社會進步和福利事業的開展，心甘情愿地貢獻出自己的時間和精力。他們以“團結友愛、助人為樂、見義勇為、無私奉獻”為服務宗旨，為社會做了大量踏踏實實的工作，贏得了社會廣泛認同與好評。2008年，中國志愿者在汶川大地震中的無私無畏和在北京奧運會中的真誠奉獻，給人們留下了良好的、深刻的、不可磨滅的印象。近年來，志愿者活動在我國已成為一種新的社會風尚，越來越多的人踴躍加入到這個隊伍中來。現在，志愿服務已是每個文明社會不可缺少的一部分，聯合國確定自1985年起，每年12月5日為“國際志愿人員日”，可見，志愿者組織的發展，既是國家與社會文明成長的一項重要指標，也是世界文明發展的新潮流之一。

博物館志愿者亦是志愿者隊伍當中默默奉獻的一員。上海博物館館長陳燮君說，志愿者是博物館的重要組成部分，是博物館面向社會開放的重要環節，也是走向社會的主要橋梁和紐帶，他們為博物館提供了取之不盡的人力和智力資源，也是建設和諧社會的重要舉措。志愿者精神傳承了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，又體現了道德的基本要求，具有鮮明的時代特征。

在博物館工作中引入“志愿者”形式，其實質就是希望以志愿者作為載體，在大眾與博物館之間建立起溝通的橋梁，更好地促進博物館走向社會，服務社會。博物館志愿者具有無所不在的傳播功能，他們志愿、主動、積極、熱誠，盡心盡力，無私奉獻，服務公眾，回報社會，傳承多元文化，擔當歷史使命，為弘揚與共享人類文明而不懈努力。近年來，各地博物館都在充分發揮志愿者在公益文化事業上的作用，志愿者已經成為博物館服務不可或缺的一支重要力量。博物館的志愿者無論對社會還是博物館都有著重要的意義，作為一項社會活動，它是改善社會風氣，建立溫馨、和諧人際關系的有效措施，也是一個讓志愿者實現社會價值和個人價值的舞臺。

二、志愿者與博物館之間的關系

志愿者與博物館之間的關系是一種互惠互利的關系。首先，“博物館為志愿者提供了廣闊的天地，志愿者在這里學到了許多在外邊學不到的知識，增加了智慧，提高了膽量和語言表達能力，充分展示了自我價值。博物館則通過吸收志愿者達到了利用這批社會力量開展工作，更好地服務于觀眾，取得了一定的社會效益和經濟效益。”也就是說，博物館為志愿者更多地獲取藏品的知識以及感受博物館的文化創造了良好的機會，同時，博物館的平臺資源也得到了更大的發揮。許多志愿者說，博物館成為我們展示風采、挑戰自我的絕佳平臺，每一次講解也是一次鍛煉和升華，我們團結合作，興致頗高，受益匪淺，備受鼓舞，通過充當志愿者，為別人服務的同時，也讓自己的生活更充實，讓自己的人生更精彩，讓自己的存在更有價值。“從志愿者方面去考慮，他們付出的主要在于‘時間’和‘精力’，而回報主要來自于‘個人綜合素質的提高’和‘社會對本人能力的認可’。從博物館方面來考慮，博物館的付出主要在于‘管理’和‘培訓’，而回報則來自于‘直接的社會效益’和‘間接的經濟效益’以及‘先進文化在更廣泛層面上的普及與推廣’。”

三、對博物館志愿者工作的思考

1、 博物館志愿者是時代的需求

越是經濟發達的國家，它的志愿者工作開展得就越好。一個城市的文明程度，不是看它有多少高樓大廈，而是看有多少志愿者，社會的進步需要全社會的共同參與和努力。目前，我國的經濟發展速度加快了，城鎮居民的經濟收入增加，物質生活穩定、富足，人們尋求滿足多元化的精神文化需求也在加強，隨著社會的發展和公眾文化意識、文化素養的不斷提高，他們對博物館的要求也在日益提升。精美的展品，豐富多彩的展覽固然是一個方面，更多的是服務理念的更新，這是積極發展博物館志愿者的一個很好的契機。看來，博物館志愿者活動是社會發展的必然趨勢，博物館應順應這個潮流，與時俱進。

2、 博物館志愿者是博物館自身的發展需要

“取之社會，服務社會”是新時期博物館工作的宗旨，社會的進步和發展需要全社會的共同參與，博物館的志愿者工作正是鼓勵和動員眾多的人加入到服務社會、促進社會進步的行列中來。博物館志愿者的參與，讓博物館的展品和希望了解展品文化信息的人們靠的更近，志愿者服務進一步縮短了博物館和觀眾的距離，增加了觀眾的親切感，這就使博物館的社會教育職能更外在化、更豐富、更有層次。博物館志愿者工作的開展能有效地彌補現有專職人員的不足。由于不求回報地服務他人是志愿者精神的要點，因之開展博物館志愿者工作亦能直接或間接地節省館內經費開支。當然，志愿者服務對于博物館來說，不僅是一種免費的資源及擴大博物館影響的補充方式，更重要的是它有利于公民的道德建設和社會團結基礎的擴大，以及培育公民關懷社會、服務民眾的美德。博物館志愿者活動的開展，既提升了博物館的社會服務性質，又擴大了服務層面，使有效的資源與無盡的服務需求有效配合。從某種意義上說，一個博物館志愿者活動開展得如何，也是衡量這個博物館工作的重要標志之一，它也從一個側面反映著博物館的綜合效益和品質。博物館志愿者隊伍的建立、完善、不斷壯大，不但起到提升博物館社會影響力，使之進一步弘揚社會美德，傳播城市文明的作用，同時也會成為博物館精神文明建設的一道亮麗的風景。

四、志愿者工作亟待納入博物館議程

志愿者精神體現了道德的基本要求，具有鮮明的時代特征，我們應更深入地探討*下的志愿者精神，并讓志愿者精神薪火相傳。博物館志愿者服務是經濟發展和社會進步的產物，是傳統美德與現代文明的結晶，志愿者工作亟待納入博物館議程。我們必須更進一步打造博物館優秀的志愿者隊伍，為博物館志愿者事業的發展壯大創造良好的氛圍和便利條件，并加強管理，總結經驗，使博物館志愿者工作機制不斷完善，服務領域不斷開展，隊伍不斷壯大，使志愿者的整體素質和影響力可持續發展，爭取以更高的服務水平、更佳的服務狀態為社會公眾提供更優質的服務。