學(xué)習(xí)無著郵件心得體會【1】

日前，縣郵政分公司認(rèn)真落實提升郵政服務(wù)質(zhì)量的文件要求，把無著郵件管理納入日常檢查工作中，加大對無著郵件檢查力度，在全分公司大力開展無著郵件清理整治活動。

此項活動從五月初開始到七月末結(jié)束，分自查、整改、總結(jié)三個階段。自查階段，市場部擬定下發(fā)了附有無著郵件統(tǒng)計分析月報表、無著郵件獎懲制度、無著郵件登記簿、無著郵件營業(yè)收寄環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)制度、無著郵件分揀、封發(fā)、投遞環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)制度的《雞東分公司開展無著郵件清理整頓工作方案》，并實行邊查邊改，按照方案要求對檔案、營業(yè)、投遞、分揀、封發(fā)等環(huán)節(jié)進行全面排查，嚴(yán)格落實環(huán)節(jié)管控和質(zhì)量考核等制度;在整改階段，主要以聽取匯報、現(xiàn)場檢查、寄發(fā)試信、走訪用戶、情況反饋等方式接受省公司的檢查驗收;總結(jié)階段，接受了省分公司的跟蹤復(fù)查并對前期各項工作進行總結(jié)梳理和再完善。通過整頓清理活動的有效開展，使該分公司收寄郵件全名址信息錄入、收寄規(guī)格和封面書寫合格率,分揀封發(fā)一班一清及時率，一車一清交接驗收合格率以及對無法投遞、無法退回郵件的界定準(zhǔn)確率，無著郵件保管期限達標(biāo)率、無著信件申請監(jiān)銷率均有大幅提升，大大降低了無著郵件的發(fā)生率，從而達到了提升服務(wù)質(zhì)量，保障用戶合法權(quán)益的目的。

學(xué)習(xí)無著郵件心得體會【2】

為進一步加強對無法投遞又無法退回郵件(簡稱“無著”郵件)的規(guī)范管理，建立“無著”郵件長效管理機制，近日，市郵政分公司開展了“無著”郵件專項清理整治活動。

該分公司檢查人員深入郵政企業(yè)實地查看無法投遞又無法退回郵件的登記單據(jù)，認(rèn)真核對存放的“無著”郵件是否達到規(guī)定處理期限，并對企業(yè)“無著”郵件管理提出具體要求。一是要重視環(huán)節(jié)管控，嚴(yán)格質(zhì)量考核，強化收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞各環(huán)節(jié)操作規(guī)范，確保做到“五嚴(yán)禁”，即嚴(yán)禁把關(guān)不嚴(yán)，隨意劈腿郵件;嚴(yán)禁收寄名址不詳，封面書寫不規(guī)范;嚴(yán)禁政策郵件有進無出;嚴(yán)禁“無著”郵件流向市場;嚴(yán)禁自行銷毀郵件。二是要完善“無著”郵件的管理制度，建立管理檔案，詳細記錄“無著”郵件的各項信息，便于查詢和管理。三是要加大檢查力度，強化責(zé)任考核，積極采取業(yè)務(wù)測試、明察暗訪等多種方式，加大監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真查找、消除生產(chǎn)中存在的安全隱患，堅決保障用戶的合法權(quán)益。