2016讀《把信送給加西亞》心得體會【1】

《把信送給加西亞》是一本發人深省的經典之作，它表達了一種積極、健康、向上的人生觀和人才價值觀，成功塑了一座不朽的精神雕像，永遠存放在每一個渴望成功的人心中。

我讀完《把信送給加西亞》這本書深深感到:做一個送信的人，誰都是，誰都會說，說起容易，做起來難，做一名羅文那樣的送信人就更難!難就難在羅文歷盡千難萬險，甘愿冒生命危險去完成一項任務，不計榮譽、獎賞和回報。在他的身上充滿了忠誠勇敢、認真負責、足智多謀和堅持不懈的敬業精神，這正是羅文式的送信的精華，也是我們該學習的地方。

作為一名政府機關人員，敬業、忠誠、堅持不懈都是至關重要的。

所謂敬業，是一種人生態度，是珍惜生命、珍視未來的表現，也是我們做好一切工作的基礎。只有敬業，方能精業，只有高度熱愛自己的事業，方能對事 業高度地認真負責。

筆者認為，提高工商行政工作效率應重點從以下幾方面推進:

一、 明確目標(任務)

如何做到職責清楚、任務明晰，過程規范?大多數時候，每個人的職責任務都是粗線條的，需要結合實際細化和落實。干好工作的前提是明確目標任務，這就涉及到目標任務的制定、考評等一系列問題。如何做到科學、合理、公正、透明?作為我們工商部門，在制定和考評綜合目標任務時，大都是單位的黨組成員或行政班子在一定調研基礎上，通過研究決定，目標任務出臺時，考評部門和職工個人的意見，訴求未能得到有效的渠道反映，是否公正、透明存在較大爭議。筆者認為，每年的綜合目標任務從市局到區、縣局，再到各基層股、所，應先行制定一個年度目標考核暫行辦法，應重點突出，讓大家心中有數，意見、建議能得到有效的反映，在此基礎上補充、完善，最終出臺較為完備的目標任務考核體系。同時，特別要做到:一是超前謀劃。對所承擔的職責任務提前思考，提前謀劃。二是突出重點。深入分析各項具體內容對于全局工作的影響，明確主次，分清輕重緩急。三是區別對待。按照急事急辦、特事特辦的原則，合理分配，妥善安排，確保各項任務的按時、有序、順利完成。

二、主動工作

美國作家阿爾伯特•哈伯德在十九世紀末即在《把信送給加西亞》一書中塑造了一位傳奇式的主動工作的代表人物羅文。他不提條件，不講價錢，沒有抱怨，以其絕對忠誠和創造奇跡的主動性，懷著崇高的責任感、絕對的勇氣和不屈不撓的精神，不惜付出一切努力，完成了一件“不可能的任務”--把信送給加西亞。這實際上是真情演繹了一位充滿進取心、責任心和使命感，具有始終如一、鍥而不舍的優良品質，即使自己付出很大代價，也要圓滿完成領導交辦任務的普通工作人員形象。

實際工作中，我們所處的環境、所具備的條件與羅文的不可同日而語，而就我們的能力來講，并不見得就比他們差多少，特別是與我們所承擔的工作任務相比更不是什么可望不可及的。但我們怎么就沒有他們的作為呢?許多人在工作崗位上所缺的不是做事的能力，而是做好事的態度和敬業精神。德國人把產品當作工藝品來生產的制造理念，公職行政人員勤勉敬業的職業道德，無不體現出平凡崗位上成就的不平凡之舉。因此，要提高工作質量，提速工作過程，就要發揚羅文這樣“能把信送給加西亞”的精神，履行好各自崗位職責，，迎難而上、勇往直前、埋頭苦干、甘于奉獻，完成好各項工作任務，實現工作的高效率，取得好效果。九層之臺，起于壘土。個人的力量是微不足道的，但每個人點滴的積累終將匯聚成強大的力量。

　　三、方法制勝

毛澤東同志曾說過，“我們的任務是過河，但沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務也只是瞎說一頓。” 工作方法對于任務的完成至關重要。選對了工作方法就等于工作完成了一半，用好了工作方法才會把好事辦好。在機關工作中，類似這樣把好事砸了的情況也并不少見。我們一定要多動腦，善思考，轉變思維方式，優選工作方法，并結合實際不斷調整和校正，才能保持工作的方向不出偏差，確保任務的圓滿完成和行政的高效有力。工商部門在市場監管、行政執法、服務經濟等方面做了大量卓有成效的工作，但不注重協調，不加強宣傳，不懂得必要的工作藝術，必然是“養在深閨無人知”。在實際工作中，工商部門應該下工夫做好協調工作，要爭取地方黨委政府領導的理解和支持，主動將工商工作融入服務地方經濟發展的大局中;要加強與其他執法部門的聯系，形成執法合力;要密切與新聞媒體的聯系，加強宣傳，樹立工商良好的形象。只有這樣，講方法、講工作藝術，才能達到事半功倍的效果。

四、重視細節

“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。中國還有句老話:千里之堤，潰于一穴。細究起來，要預防堤潰，防患于未然，還必須進行科學、細致的觀察和研究，任何麻痹和對細節的忽視都會帶來難以想象的后果。日常工作中，我們面臨的大量工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重復。這些事做成了、做好了，并不見什么成就;一旦做不好了、做壞了，影響卻不小，甚至給其他人或整體工作造成影響。比如組織一個培訓班，從學員組織、場地布置、聘請教師、課程安排等各項培訓準備工作都做得非常好，如果培訓會場組織得有秩序，培訓的效果就能保證，但并沒有誰會把主要功勞記在會場組織上。而一旦會場組織得不好，影響了聽課質量，則會有損整個培訓效果。這一點在人事工作方面表現更為突出。不管是工資調整、干部任免還是考核獎懲等，任何一項具體事務都涉及干部職工的具體切身利益，稍有不慎，失誤了、辦錯了，涉及到誰誰就可能有意見、有想法，甚至造成誤解。作為工商部門來講，執法辦案中證據的收集，對當事人的訊問無不從細節開始;在辦事中，哪怕是一聲問候，一個笑臉也都體現出工商人的文明素質。所以，我們必須認真注意每一個工作環節和其中的細節，踏下心來，從小事做起，真正把工作做實、做細、做好。

五、日清日高

眾所周知，海爾管理的標志模式就是OEC管理法，核心是“日事日畢、日清日高”，即:每天的工作每天完成，每天工作及時清理并要每天有所提高。用海爾的話講就是“總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。”海爾借助這個管理法，實現了工作、目標、責任的逐人落實。OEC管理法也因此成為海爾制勝的關鍵和企業管理的主要內涵。這種管理思想幾乎適用于任何組織，他山之石，可以攻玉。我們機關行政工作雖然不像企業生產經營活動那樣剛性強，但隨著政府職能轉變的深入，公眾對政府公務員的行政能力以及政府服務的及時有效要求越來越高。從這個角度看，作為工商部門，這種管理模式就是要求每個部門，每個干部要清楚自身的工作內容、工作重點，并據此進行分解細化、實施、檢查、改進、提高，每一個環節都落到實處。在實際工作中，今日事今日畢，不斷總結，不斷提高，把我們的各項工作逐步提高到一個新水平。

　　六、強化學習

工作效率，作為一種物化的人類勞動效果的體現，歸根到底是由工作人員的素質與工作任務要求的搏弈結果決定的。當人的素質滿足任務要求時，工作任務才能完成，效率才會高;相反，就會影響工作任務的完成，效率也不可能高。而隨著知識更新的加速和知識經濟時代的到來，科技日新月異，新事物、新情況、新問題層出不窮。我們的工作環境、服務對象等都在不斷發生變化，本領恐慌、能力挑戰成為擺在我們面臨的最大難題。而解決這一問題的根本出路就是要通過強化學習，增長才干，提高素質，戰勝挑戰。可以說，學習，持之以恒地學習，不僅是新形勢下安身立命之本，更是一種使命，一種境界，一種追求。只有緊密結合本職實際，堅持工作學習兩不誤、兩促進，克服一切困難擠時間學習，在干中學，在學中干，學以致用，才能不斷提高行政能力和行政水平。

總之，我們工商干部作為政府機關的工作人員，與組織一榮俱榮，一損俱損。每位工商人都要始終牢記我們擔當的重任，遵循公務員行為規范，拋開所有的借口和理由，以最大的主動性、責任感，全身心地投入工作，切實履行好工作職責，完成好工作任務，提高行政效率，為工商事業的不斷發展做出應有的貢獻。

2016讀《把信送給加西亞》心得體會【2】

早在幾年前，我就讀了《把信送給加西亞》這本書，時至今天、事隔數年，期間我看過很多很多的書，但好些書的內容隨著時間的流逝，已被逐漸淡忘了。唯有《把信送給加西亞》讓我記憶猶新，每次讀它都能帶給我新的體驗。

記得剛看這本書時，看到一半我就不想再看下去了，覺得這本書有點小題大做，有嘩眾取寵之嫌。讓我產生的第一個想法就是：這只不過是管理者用來教化職員服從他們管理的一本書而已，我相信很多人初看這書都會有這種感覺。

既然是暢銷書，我按下性子還是把書看完了。把書合上后，沒能給我大多的收益，書中人物羅文的形象在我的腦海也很是模糊，但有個潛在意識讓我覺得：羅文好象有點傻，有點盲從。為什么連加西亞在那都不知道，也不詢問就輕意地接受了任務，我是不怎么認可這種不定性的工作目標的。

再次捧起《把信送給加西亞》，是基于一次原公司月度工作例會。公司某部的工作目標未能達成，而且相互找借口推脫責任。會后，有領導建議說：“你們不妨去看看《把信送給加西亞》這本書”。

這次我讀了《把信送給加西亞》，還讀了《誰能把信送給加西亞》，這次的閱讀讓我的視野豁然開闊，也讓我的思維提高到了一個更高的境界。以前覺得“小題大作、羅文的傻、管理者用來教化職員服從”的觀點，讓我有點無地自容。

這次閱讀中讓我覺得，一個普通的軍人，在給加西亞將軍送信的任務中，羅文所做的確是件很普通的事。但正是從這普通的平凡中，孕育出了偉大的服從精神，因為服從，才使他圓滿地完成了任務。也正因為他那種服從、敬業的精神，才使得他成為人們心目中的英雄廣為傳頌。

可在我們的工作中，時常會聽到：“這事怎么辦?有什么支持和幫助?”或者是：“這工作有一定的難度，我可能完成不了任務，另派別人吧”。大家在接受任務時，想得最多的是我會得到什么幫助，從而討價還價要資源。這種對自己缺乏信心的疑問，很自然給自己無形中就設置了一道障礙，把自己困擾了起來。

看書中主人翁羅文，他接受任務時，根本沒問加西亞在那里，該怎么找到他，難道羅文不知道工作的難度?我想他比誰都清楚自己所承擔的責任。可是他堅定的信念和自信告訴他一定能完成任務，所以他什么也不問。如果他當初在接受任務時，他什么都問清楚了，知道加西亞在那里，也就沒有他今天的輝煌了。

所以說最艱巨的任務，方能顯現英雄本色。如果我們在熟悉的環境中從事熟悉的工作，就無法領略一路的驚險，也沒有機會突破自我。羅文送信的任務是挑戰也是機遇，危險與機會其實是一對孿生兄弟，就看我們怎么去駕馭。

職業生涯中，忠誠和敬業并不僅僅有益與公司和老板，最大的受益是我們自己，是整個社會。忠于職守，敬業愛崗，履行承諾，這些看似俗套的話語，并不僅僅是一個優秀員工的標準，而是每一個熱愛事業、熱愛生活、有責任心、渴望成功人的標準。因為忠誠使人贏得尊敬，因為敬業使人得到充實、獲得成功，忠誠和敬業能使人感到踏實和值得信賴。

古人云：“人無信則不立”。上級命令的結果是下級的堅決服從，背后卻是上級的絕對信任，他們的信任來自于對他品質的肯定也是對他能力的間接認可。是他平素的品行為他“贏”得了這次機會，羅文憑這堅強的意志，歷盡艱險，不負眾望地完成了任務，這正是他的所立之處。

古人又云：“人而無信，不知其可”。一個人如果不講信用，就不知道他能做些什么了。事實證明，不守誠信的人，很難贏得別人的信任和尊重。日常生活中，誠信能為我們贏得友誼;工作中，誠信給我們帶來事業上的發展和機遇。誠信守用是為人處世的基本素養，也是人際交往的根本。

對《把信送給加西亞》第二次的回顧，讓我明白了很多事理，好似也教會了我為人和處世。我再次合上書時，羅文的形象在我眼前忽然高大起來，他是我心中的英雄，而且書中的場境很是讓我熱血沸騰。

溫故而知新，同樣一本書放在不同時間段看，其領悟到的東西就是不一樣。此一時，彼一時，很多事不能一概而論。再次翻開這本書，有個問題不得不去考量。現在是知識經濟年代，要求開拓創新，提倡的是工作的積極主動性，如果所有員工都在那坐等指派任務，那將是件可怕的事。

我們通常說：“做對的事比把事做對更重要”，羅文把信送給了加西亞，他只是把事做對了，因為他是在不斷摸索中完成任務的。“對的事”應該有明確的方向和目標，有清晰的路線和工具等，再配以周祥的計劃與布署，才能確保萬無一失。“對的事”――就是說任務一下來，就知道完成的概率了。

現在的企業競爭非常激烈，核心競爭力與企業的戰略是成敗的關鍵。很多企業領導在做決策時未能把目標達成“對的事”，只是想讓“羅文精神”的員工去摸索達成，從而浪費了時間和精力。

事事變遷，時代在變，人們的世界觀、價值觀也在變。雖說：“忠誠、敬業、勤奮”的職業道德觀不應變，但作為企業領導,你得給“送信者”以溫飽，你得稱贊他、感激他、支持他的立場，讓送信者無后顧之憂。如果“送信者”得不到最基本的生存需求，他送信的動機就會大打折扣了。

作為企業領導，應深刻理解“送信人”和“送信人精神”對企業是何等的重要與需要，但更應清楚地知道：天上不會掉餡餅。“送信人”和“送信人精神”必須靠企業自己去教育、去培養、去發現、去激勵、去吸納、去保留。

現今企業管理中，科學精神才是企業發展的根本。“科學管理、民主決策、創新理念、求實精神”應當是創業和守業的基本原則，這個原則相當于“送信人”的智慧和“送信派遣人”的責任。有了這個智慧與責任結合，我們就不會糊涂和盲目。就能夠促使企業穩定持續地發展、長足地進步。

前后三次讀同樣的一本書，但每次的觀點和看法都不相同，這次的感受趨于平淡。謹以此文寫出我的不同感受與大家分享，互相探討希望能共同進步!