物業(yè)公司不作為、捆綁收費、限制業(yè)主或是業(yè)主車輛自由出入等，這些問題相信在很多市民的日常生活中都遇到過。8月28日，針對此類物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域亂象，呼和浩特市住宅小區(qū)環(huán)境秩序管理局對物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并且從8月8日開始，已經(jīng)針對“四個百日行動”房地產(chǎn)建設(shè)領(lǐng)域當(dāng)中的物業(yè)管理亂象開始了集中整治。
當(dāng)日上午，市住宅小區(qū)環(huán)境秩序管理局開展了全市物業(yè)管理工作會議，近四百名來自全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人以及各旗縣區(qū)的物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人參加。
記者采訪中了解到，此前，市住宅小區(qū)環(huán)境秩序管理局已經(jīng)開展了物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆樱蔚姆秶饕?個方面：一是以不正當(dāng)方式獲取物業(yè)服務(wù)項目。比如通過設(shè)置不合理、傾向性、特定性、歧視性條款，采取威逼、利誘、行賄、“軟暴力”等方式迫使業(yè)主委員會與其簽訂服務(wù)合同等行為等；二是惡意捆綁催繳物業(yè)服務(wù)費用。比如物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)費、車位管理等費用時，采用暴力、威脅、滋擾等手段以限制業(yè)主及車輛自由出入的方式，強(qiáng)迫業(yè)主交納相關(guān)費用，以停水停電、捆綁水電卡、電梯卡、門禁卡等違法違規(guī)方式或使用“軟暴力”手段催繳物業(yè)服務(wù)費等；三是指定購買裝飾裝修材料。通過控制運輸物業(yè)管理區(qū)域建筑、裝修材料，以恐嚇、威脅、暴力等手段，強(qiáng)迫業(yè)主購買其指定單位提供的建筑材料，業(yè)主通過密封、裝袋等方式運送砂石等裝修材料的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)禁止或限制其使用電梯等；四是阻礙物業(yè)項目正常交接。物業(yè)服務(wù)企業(yè)以暴力、威脅、滋擾、惡意破壞物業(yè)服務(wù)區(qū)域公共基礎(chǔ)設(shè)施等手段，不予退出物業(yè)服務(wù)項目，擾亂正常物業(yè)管理秩序等。
市住宅小區(qū)環(huán)境秩序管理局局長高翔說，“我們今年主要根據(jù)‘掃黑除惡’專項斗爭中出現(xiàn)的物業(yè)管理亂象，做了相關(guān)梳理，比如說物業(yè)服務(wù)不到位，物業(yè)收費難，捆綁收費以及限制業(yè)主或是業(yè)主車輛自由通行出入等一系列的物業(yè)管理行業(yè)中的這些亂象，我們將利用一百天的時間，對這些亂象進(jìn)行集中整治，同時我們也旨在通過今天的培訓(xùn)，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力，規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為。”
舉報投訴可撥打12319這次會議也有社區(qū)工作人員參加，中山東路街道辦事處迎賓南路社區(qū)黨支部書記薩茹拉說，從2016年老舊小區(qū)改造工程開始后，社區(qū)也開展了一系列工作，幫助居民引進(jìn)物業(yè)公司或是成立業(yè)主委員會，并做好溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)管的作用。
參會的物業(yè)公司代表楊衛(wèi)東表示，會從自身做起，杜絕物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域亂象，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“下一步我們會更好地服務(wù)業(yè)主，要結(jié)合這次會議的精神，抓緊做好示范小區(qū)申報工作，以更優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，提升居民的獲得感和幸福感。”楊衛(wèi)東對記者說。
高翔說：“在這里，我們也將告知廣大市民，如果您身邊有物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域亂象，可以通過撥打舉報電話或書信的方式進(jìn)行投訴、舉報，我們的工作人員將第一時間實地調(diào)查。投訴通過以下方式向有關(guān)部門反映：市四區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)舉報電話：12319，土左旗舉報電話：13238422282，托縣舉報電話：8513539，和林縣舉報電話：7181616，清水河縣舉報電話：7930848，武川縣舉報電話：8813722。
市四區(qū)、 經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)來信來訪地址：呼和浩特市金川開發(fā)區(qū)自由里小區(qū)S6號商業(yè)樓3樓呼和浩特市住宅小區(qū)環(huán)境秩序管理局宣教科；旗縣來信來訪請至各旗縣物業(yè)行政主管部門。”
