袁省長您好：我是一位江蘇來杭州余杭塘棲打工人員，于2006年貸款買房入住余杭塘棲樂苑社區水榭花都3幢一單元101室，樓下車庫被人租去開了一個售貨小店和一個水果店店面，小區物業和業委會把小區二樓的房間租與鳥巢棋牌供其經營，棋牌室的租金歸物業和業委會所用，樓下的售貨小店和水果店鋪晚上21：30到22點關門營業，于第二天早上6點營業，棋牌室晚上23：00至凌晨1：30都一直有客人陸續散場，而且在樓下大聲喧嘩，我女兒今年6歲，晚上無法睡覺，這樣直接影響到孩子和家人的睡眠問題，我一直反應這個問題至今，現在實在沒有辦法承受睡眠和家庭所給與的壓力，只有反饋給領導希望能給予解決實際問題，一位無能為力的受害者誠求領導解決噪聲問題！謝謝！

關于噪聲問題，記者咨詢了市環保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》的相關規定，將城市區域劃分為五類環境噪聲標準，并且有各自的適用區域：0類標準，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養區等特別需要安靜的區域，位于城郊和鄉村的這一類區域按嚴于0類標準5分貝執行；1類標準，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機關為主的區域，鄉村居住環境可參照執行該類標準；2類標準，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業、工業混雜區；3類標準，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業區；4類標準，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線道路的兩側區域、穿越城區的內河航道兩側區域，穿越城區的鐵路主、次干線兩側區域的背景噪聲(指不通過列車時的噪聲水平)限值也執行該類標準。除此之外，夜間突發的噪聲，其最大值不能超過標準值15分貝。

記者在采訪中發現，針對噪聲污染問題，很多市民表示不知道該向哪個部門反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門都在管，但又不知道到底是哪個部門管”，有種“投訴無門”的感覺。

對此，市環保局工作人員表示，工業企業噪聲，市民可向環保部門反映，投訴電話為86690035；高音喇叭、社會生活類噪聲，市民可向公安部門反映，投訴電話為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執法部門反映，投訴電話為96310。