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大學生賓館實習報告總結和格式范文

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11月11日,我們一行11人到達xx,開始我們為期六個月的實習生活。

第一天人事部分配了我們各自的部門,在溫泉,客服,餐廳三大部門中我被分到了溫泉部,接著就給我們進行了兩天的培訓,之后開始正式上班。

上班第一天,可謂心情是極其的復雜,即感到新鮮,好奇,和一絲絲興奮。也感到有些空洞,甚至有點迷幻,像是在做夢一樣。并且對于眼前所有的未知也略顯畏懼。

第一天也算是迷迷糊糊的過了,第二天,第三天,慢慢的感覺到很不適應。對于一個這樣的我,一個從小到大見了誰都不敢打招呼的我,要在園區一見到客人就得跟他們打招呼,這實在是太難了,甚至是有些痛苦。每當有客人要從身邊經過的時候,我內心的兩個想法就像一對不共戴天的仇人在決斗,一個說,你必須對這位即將走到你眼前的客人打招呼,這是工作需要,也是人之常情,是作為一個正常人必須做的事。另一個說,不行啊,我實在是開不了口,你就不要再逼我了,別逼我了,這我做不到的!而結果是在這種掙扎之后,每次低著頭,對路過的客人一言不發,甚至欺騙自己說,眼前沒有人,眼前么人……

這種狀態持續了很久,最少有一個月。每天上班都要內心都要經過一番折磨。自己完全沒有辦法解救自己。而且不只是在工作上,平常生活中也是,碰到同學,那時候也都不熟,也是見了面根本不敢打招呼,然而她們卻總是會主動喊我名字。于是有一天我就想,今天有哪個主動給我打招呼了,下次我一定要還給他。雖然產生過9次這個想法卻只有極少的一兩次才真正的做到。

第一個月就要過去了,不是不知不覺,而是每一天都過得很沉重。而至于來了有一個月后有什么變化,除了對工作環境稍微適應一些之外,其他的基本沒變化,心情還是一如既往的陰沉,郁悶,不滿,沒有多少類似于快樂的成分,或者說根本不了解什么叫快樂。

第二個月被通知要和客房部的一個同學調換部門。大學和我同寢的一個同學他也在客房部,在這之前他就和我說了客房很累很累活很多,根本不會像溫泉露天那么閑。要我想清楚了再決定要不要換到客房。我的決定是:換。理由是,一個那位調部門的同學的理由既不牽強也不過分。再者這位同學和和我同寢的關系很好,換,也是換了一個值得換的人。最后就是一直都說客房累客房累,我到是要嘗嘗客房到底有多累,我們這好幾個同學還有女孩子都能做,難道我就畏懼到還沒開始做就退縮了嗎?所以第二個我就被調到客房樓層了。

到了客房之后,又出現了很多新的不適應。跟了四天班后開始一個人做房。很快就發現這確實是跟溫泉不能比的,簡直是一個天堂一個地獄。而且在客房的同學做了一個月后都想換部門,以至于我去了客房一個星期就想著也要換部門。那一陣子客房經理也經常和我們講客房怎么怎么樣,能學到多少多少東西,溫泉怎么怎么樣學不到什么東西。要我們留在客房。可是當時我是這樣想的,假如給你100快錢讓你帶一快大石頭或是一顆小沙子,而不管是前者還是后者只有你能完成這個任務都會給100快。又有誰會選擇搬一個比沙子沉重幾十倍的石頭呢?所以當時我那個想要部門的想法是非常的堅定。

可是一個月,兩個月后,三個月后我們還是都沒有換部門,反到是經理,主管,領班他們都離職了。而我想換部門的想法也慢慢的消失不見。更重要的是在某天做房的時候突然想起了那個經理說的一句好話,并且領悟了。他之前為了把我們留下來跟我們講了很多,其中一句說的是做客服可以磨練一個人的意志。我當時聽到覺得完全莫名其妙,有點扯。那天在做房的時候就突然想明白了。為什么我第一個星期到這里就感到不滿,工作量極其繁重,心里滿是抱怨。卻也堅持到了現在。為什么我每天一上班就感覺被這工作量壓得有點喘不過氣來,卻到做完了所以房快要下班的時候,心情感到極其舒暢。為什么我剛到這里時,只有陌生,惶恐不安。現在卻有了類似家的感覺。正是這份工作消磨了我的脾氣。之前的我很懶很懶,但是上班的時候稍微懶一下就會導致不能完成任務,而且越不想做,就會做得更累。所以索性我每天一開始工作我就努力的打起十倍的精神,痛痛快快的收拾打掃好每一間房。而不是像開始來的時候那樣。抱著一個極不情愿的非常勉強,被動的心態去做事。而且還得到了一份非常珍貴的東西——下班時愉快的心情。以前的我一直是很消極,沉悶,不會笑,是不會那種打從心底的笑。對所以會觸動我內心的事物都會感到恐懼,不敢接受。而下班的時候心情像是一副治愈心靈的藥劑。那心情是非常愉快的,舒暢的,輕松的。那感覺好像是,今天終于大功告成了!走路的時候恨不得像小時候一樣蹦著走。在回去的路上有時會看到很藍很清澈的天空,有時還會很紅很漂亮的夕陽。偶爾還會在橋下看到你追我趕練習劃龍舟的人們,偶爾會在橋下看到黑壓壓一大群魚聚在一起,不知道是在溫水處取暖了還是一起冒泡。總之,那種下班時的愜意,對我來說是一種很大的享受。就是這樣的一種心情一次一次的治療著我。終于有一天我笑了,是打從心底的笑。感覺到原來身邊的每個朋友都是那么的好。

現在,離離開xx也只有10來天了。或許當初決定來xx實習這個選擇是我人生只最正確最無悔的一次選擇,因為它讓我原本一直很平凡的人生里不平凡了一次。

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