范文一

我是山西省電視廣播大學華光分校xx屆的學生，我叫李雪梅，在兩年的學習中，我學到了不少的知識，我在這里非常感謝各位老師的辛勤栽培，更感謝各位領導能夠提供給我們這么優越的學習環境，讓我真正的領悟到生活的真諦，及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中，讓我的工作變得游刃有余。

我現在在王府井百貨里做一名銷售員，每天的工作就是將我的產品推銷給顧客，并且我做到每位顧客從心里認可我的產品。雖然輕松，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕松反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個好的享受。我對我現在的工作非常的滿意，它讓我學到不僅是產品知識，更多的是如何處理好人際關系，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對于我來說，是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現在的一切。

接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受：

我剛來王府井百貨上班的時候，有點膽怯，害羞不敢給顧客交流認為肯定不行，做不了這項工作。我開始有點不愿意面對甚至抵觸，后來，在我們公司里領導的細心教導下，她說這些都是你自身心里障礙造成的，后來我就改變了原先不好的心態。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識后，她買上了我家的產品。在她走的同時對我說：“姑娘，你挺會說的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然后笑著跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析著磨。也許我很有天賦，為什么不努力，讓自己做的更好呢?說不定，我真的可以有所作為。

從此，我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧，及深入產品知識，這樣堅持著。后來，我看到了成績，它體現在我的銷售業績上。上級領導給予我鼓勵，并且表揚我，我并不驕傲。我知道，小小的成功不算什么，成功是一項永遠的挑戰，我需要每天學習努力。

當然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形色色的人群，有素質涵養的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態，說不同的言語來解決，并且要處理好它。時間一長你會發覺你的談吐處理事實上卻大有長進。

有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現出任何緊張害怕的神態，結果，顧客買上產品，并給了張他的名片，表示友好!之后，我有點驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發現，這項工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學校爭光。

總結一下，我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西，讓我倍感欣慰。當然，這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養，讓我將在校學到的東西全部應用到我現在的工作實踐中，讓我這么順利的完成自己的工作。

最后，我忠心的感謝各位領導。我在這里向你們致敬。

范文二

系部名稱：Xx科技大學管理學院： 專業：人力資源管理

年級：大一 班級：一班

姓名： 學號:

實踐單位：Xx省Xx市Xx鎮Xx路Xx號Xx百貨商場

實踐時間： 20xx年x月xx日 至 20xx 年x月xx日

主題：送劵活動與打折活動哪個對顧客更有吸引力及實踐心得 -

Xx企業是一家集倉儲超市、百貨商場、休閑娛樂、西式餐飲、服飾品牌為一體的多元化大型綜合企業，現有員工2000多人。目前在Xx廈門、漳州、Xx等地設有大型百貨商場、中西餐廳，營業面積達十五萬平方米，總部自建有上萬平方米的物流中心。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”我在大一入學的時候就定了一份大學四年的規劃。寒假的社會實踐就是我的四年規劃的一個重要部分。我通過自己的努力尋找在Xx省Xx市Xx鎮Xx路Xx號Xx百貨商場找到了一份為期30天的寒假臨時工。我的工作主要是銷售，為客人介紹商品，引導客人找到適合自己的商品。

作為一個銷售人員，最重要的就是懂得溝通，了解自己的商品，學會察言觀色，洞察客人的心理，從而使客人樂意購買商品。對于銷售人員來說，口才很重要，但學會觀察細微處，抓住客人的弱點，使他們的購買欲增強。

雖然我的專業知識學的是人力資源管理與我寒假所參與的社會實踐沒有直接的聯系，但他們之間還是有一定的關聯的。人力資源專業是一門涉及很多的專業，它涉及到會計學，心理學，營銷學，管理學等等。雖然大一上的是基礎課，沒有涉及大多的專業知識，但我堅定的相信：這次我為期30天的寒假社會實踐讓我學會了很多。第一：我現在能更加輕松的和陌生人進行交談，不再恐懼，不再害怕。第二，我學會了初步基礎的推銷，慢慢學會了如何像客人介紹商品，以及在介紹商品的時候應該注意什么?第三，學會了觀察人的心理。總而言之，對于一個推銷人員來說，觀察是最重要的。由此引發了我對行為心理學的好奇和興趣。所以，我決定開學后充分利用圖書館的有關資料好好研究一下心理學。本身我的工作與管理就有一定的聯系，但通過觀察百貨里的管理人士的管理方式，我更是體會到了作為上層管理人士的不容易。作為中間的管理人士，一方面他們要及時地向上層反應百貨的有關情況，另一方面他們 又必須與基層員工保持友好關系。

在寒假社會實踐的這段時間里，我主要參與了百貨的二個活動，一個是滿50送100，滿258抵100.另一個是第一件8折，第二件5折。就以我所在的柜臺的為例，在第一次的送劵的過程中，大部分的顧客寧愿選擇打折，也不要以原價參與送劵抵劵活動。在銷售的過程中，我也順便做了簡單的口頭調查。大部分的顧客表示不需要買你沒多的東西，送劵不合算。也有人表示送劵活動消費太高，消費不起，而且抵劵要求太高了，不劃算。站在商家的角度，雖然送劵活動可以同時促進一樓超市和二三樓百貨的生意，有著巨大的拉動作用，但對顧客的吸引力不夠大。而且這次送劵活動本身就存在著很大的不足之處：1.活動的前期宣傳不夠有力，Xx百貨商場沒有充分的利用好本身所擁有的宣傳工具。2.員工在活動期間不夠配合，各個柜臺的配合度不夠，缺乏集體意識，過分注重個人利益。3.制定送劵活動的人考慮得不夠周全，高估了顧客的購買欲望和購買水平，高估了活動將會帶動產生的利益。對活動的評估不夠準切，不夠現實，不夠客觀。

打折活動：因為買得越多，打的折扣越低，所以顧客都很樂意提前消費，買下個季節需要的東西。還有一些顧客會叫上自己的親戚朋友和自己一起來購買，這樣一來，不僅可以增加百貨的收入，還可以為百貨帶來新的客人。開店的最怕的就是沒有人流量。

二個活動相比，打折活動更具有吸引力。一方面，它不僅可以幫廠家解決倉庫貨物堆積問題，另一方面也可以為店注入新的動力——新客源.

在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面,，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜也很難說清楚。只有經歷了才能了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我想說的一點就是，在交際中既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

同時我也深刻的認識到在專業學習上，應當加大所學與所用的結合，避免理論知識與實際工作的脫節。我一個人的感覺并不一定代表所有同學的想法，不過有一點是明確的，就是我們的專業教育和實踐的確是有一段距離。我真心希望我和同學們能夠靈活地把理論與知識進行緊密的結合，而不是單純的紙上談兵。

“千里之行,始于足下”.這近一個月緊張而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用.過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位有著很大幫助。這次我得到了很多以前未曾有過的工作體驗，諸如向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則我以后都要在實際生活中認真的貫徹。