所謂培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄,它是從組織的戰略出發,在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓目標、培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式、培訓內容、培訓結果評估、培訓成果轉化等的預先系統設定。
由此可見,制定培訓計劃,重點應該做好全面而客觀的培訓需求分析。閉門造車不可取,道聽途說也未必管用。只有準確掌握公司、部門以及員工等各方面的培訓需求,才能有效制定符合客觀實際需要的培訓計劃。
如何制訂培訓計劃?
第一步,當然是先從培訓需求梳理和分析做起,需求可以從企業戰略發展需要、員工能力短板、績效考核反映出的問題點、員工個人需求等方面綜合提煉。
培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題。它具有很強的指導性,是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提,是現代培訓活動的首要環節,是進行培訓評估的基礎,對企業的培訓工作至關重要,是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。
可以用來進行培訓需求分析的方法有許多種,主要有:訪談法、問卷調查法、觀察法、關鍵事件法、績效分析法、經驗判斷法、頭腦風暴法、專項測評法和勝任能力分析法。我司經常采用的是訪談法、問卷調查法和績效分析法,簡單易操作,效果很好。
第二步,有了培訓需求后,就得選擇和設計相應的培訓課程來滿足這個需求,那就要制訂相應的培訓課程計劃,有了課程計劃,那還得安排好培訓時間、地點、講師、經費、組織實施方式和人員等,即還得制訂相應的培訓課時安排計劃、培訓費用安排計劃、培訓講師安排計劃,以及培訓組織實施計劃、培訓效果評估與反饋計劃等。
明確培訓需求之后,就可以制定相對應的培訓課程。 根據培訓需求,列出一張清單,上面列明所有匹配培訓需求的課程。具有針對部分員工的個性化需求,也有代表大多數人的共性需求。
其中, 培訓總量超出預算是經常會碰到的事情。這種情況下,我們要對所有課程進行優先排序和取舍,標準就是培訓的投入要為公司達到最佳的績效產出。哪些課程可能對參訓員工績效產生最積極的影響,進而提升公司的總體績。如果某些有需求的培訓無法安排,提出改需求的員工應該得到回應。HR應考慮是否有任何其他方式來滿足需求,例如通過崗位傳幫帶或者輪崗去完成知識傳遞。
人力資源部應該制訂一份包含所有培訓課程的開課時間表,列明開課的時間和地點并通知到所有部門?紤]到工作的影響,人資部門還應該在不同學習階段采用觀察、實習、開會、報告、作業、測驗等不同學習形式。
第三步,從需求分析到效果評估,涉及到的各個方面都應考慮并做好計劃,把培訓計劃做到盡量切合企業實際,各項安排計劃考慮周到、詳細具體、可操作性強,不跟公司主營業務時間相沖突等。
此外,培訓的后勤保障需要確保:我們有地方運營該課程(不管在內部或外部)、學員住宿(如果需要的話)和所有的設備和設施, 如活動掛圖、記號筆、投影機等。我們還要確保教材的復印件可供給每個參訓者。
對于HR來說,培訓工作是一項持續性的工作,要做好培訓工作更是一項挑戰性的工作,因為我們做計劃不僅僅是為了完成計劃去制定計劃和安排培訓,而是為了計劃讓培訓工作更加有序的進行,讓培訓滿足員工的需求和公司的要求,讓培訓發揮出學習和激勵的作用。